| Země | Francie |
|---|
Národní telefonní služby recepce pro ohrožené děti ( SNATED ) je organizace, která souvisí s ochranou dětí ve Francii , vytvořená podle práva10. července 1989 o prevenci špatného zacházení a ochraně nezletilých.
119-Allô Childhood in Danger je krizová linka, která je přístupná prostřednictvím zjednodušeného národního čísla a funguje každý den 24 hodin denně a nabízí komukoli, včetně samotných dětí, přímý způsob, jak hovořit o situaci. Toto číslo je zdarma i z mobilních telefonů. Lze se k němu dostat z celé kontinentální Francie a ze 4 zámořských departementů. 119 se neobjevuje v záznamech telefonu.
Má 3 zákonné úkoly stanovené zákonem z 5. března 2007 :
Výše uvedené mise se nazývají ATA (vítání, vysílání, jednání).
Stejně jako Národní observatoř pro děti v nebezpečí je spravována GIP Enfance en danger .
V oblasti sociální telefonie je Allô Enfance en Danger ve Francii jedinou službou vycházející z legislativního rozhodnutí, které jí ukládá zákonné povinnosti. Je financován rovným dílem státem a resorty (v poměru k počtu obyvatel). Důležitá rozhodnutí přijímá správní rada. Službě pomáhá technická komise složená ze specialistů na ochranu dětí a sociální telefonii.
SNATED přijímá v průměru 1 milion hovorů ročně. Hovory dorazí na recepci. Agenti recepce, telefonní odborníci vyškolení společností SNATED, mají úlohu přijímat hovory a „filtrovat“ je. Takzvaná „obsahová“ volání (žádosti o pomoc, informace atd.) Se poté umístí na naslouchací platformu složenou z přibližně padesáti odborníků na ochranu dětí a naslouchání (psychologové, právníci, sociální pracovníci ...).
Ještě před ratifikací Mezinárodní úmluvy o právech dítěte přijal parlament zákon z10. července 1989s cílem upřesnit postupy pro hlášení tohoto špatného zacházení a poslání obecních rad ( dnes ministerských rad ) v oblasti ohrožených dětí.
Zákon potvrzuje roli předsedy generální rady ( resortní ) jako hlavního animátora společenské akce ve prospěch dětí a ukládá ministerstvům zavést mechanismy odpovědné za shromažďování informací o zneužívaných nezletilých.
Rovněž vytvořila národní telefonní přijímací službu SNATEM, která má podobu skupiny veřejného zájmu mezi státem a ministerstvy.
SNATED má zjednodušené číslo 119, které musí být zobrazeno na všech místech vítajících děti.
Zákon z roku 1989 rovněž obsahuje ustanovení týkající se prevence špatného zacházení a školení „profesionálů“. Jeho článek 4 tak stanoví, že „lékaři, jakož i veškerý zdravotnický a zdravotnický personál, sociální pracovníci, soudci, učitelé a pracovníci národní policie a četnictva absolvují počáteční a průběžné školení, které je pro ně vhodné. Reagovat na případy špatného zacházení děti a přijmout nezbytná preventivní a ochranná opatření, která vyžadují “.
Článek 69 zákoníku o rodině a sociální pomoci, zavedený článkem 3 zákona z roku 1989, rovněž stanoví, že „pokud je nezletilý obětí špatného zacházení nebo pokud se o něm předpokládá, že je nemožné posoudit situaci nebo že rodina zjevně odmítá přijmout zásah služby sociálního zabezpečení dětí, předseda generální rady ( resortní ) okamžitě informuje justiční orgán “.