Obsah vytvářený uživateli ( UGC , anglický obsah vytvářený uživateli , nebo UGC ) se odkazuje na soubor „obsahu“ znamená, že různé typy dokumentů, jako jsou obrázky, videa, texty nebo audio, které jsou určeny pro vysílání . Tento obsah přímo vytvářejí nebo upravují uživatelé online platforem. CGU je proti obsahu zprostředkovanému tradičními mediálními společnostmi, do kterého veřejnost nezasahuje jako aktér do produkčního nebo televizního vysílání.
Internet podporuje šíření CGU protože umožňuje jednoduchou a rychlou distribuci, a to i synchronní, obsahu. Použití pojmu šíření během 2000s v kruzích Web 2.0 .
Tento trend je důsledkem demokratizace prostředků audiovizuální produkce díky novým technologiím. Mezi tyto prostředky patří digitální video , sociální média , blogy , podcasting , mobilní telefonování a Wikis .
CGU lze považovat za základ mediálního posunu ve společnosti. Tento jev se projevuje ve vydání z roku 2006 časopisu Time , který s názvem „ Vy “ Osobnost roku .
Vytváření a zveřejňování obsahu vytvářeného uživateli je charakteristické pro sociální média a je součástí jeho definice podle Andrease Kaplana a Michaela Haenleina.
Provozovatelé platforem pro obsah vytvářený uživateli , zejména služby sociálních sítí, jako je Facebook , mohou tento obsah přizpůsobit prostřednictvím více či méně omezujících licencí. Tato položka je předmětem sociální debaty. Někteří dokonce zacházejí tak daleko, že mluví o nové formě moderního otroctví.
Samotná Wikipedia je dobrým příkladem obsahu vytvářeného uživateli. Občanská žurnalistika je jiný.
Existuje mnoho typů UGC, jako jsou internetová fóra, blogy, wiki, například Wikipedia. CGU je často registrována na platformách, jako jsou sociální sítě (například Facebook, Instagram, Tumblr, Twitter), kde uživatelé komunikují prostřednictvím chatu, psaní zpráv, zveřejňování obrázků nebo odkazů a sdílení obsahu. Určité formy UGC lze považovat za formu občanské žurnalistiky.
Organizace pro hospodářský rozvoj a spolupráci definuje CGU podle tří hlavních charakteristik:
Kromě těchto prostředků se UGC také často vyrábí pomocí bezplatného nebo otevřeného softwaru a je chráněn novými typy autorských práv (například licencí Creative Commons ), které jsou velmi flexibilní, což výrazně snižuje překážky vstupu a usnadňuje spolupráci mezi geograficky rozptýlenými jednotlivci.
CGU je rovněž považována těmi, kteří ji vyrábějí, za vynikající způsob, jak zlepšit své dovednosti, učit se, objevovat a zkoumat nové oblasti .
Tyto motivace identifikují platformy a společnosti, aby podpořily výrobu CGU. Marketing uznává zejména vnitřní a vnější motivace:
CGU je zdrojem informací, které lze použít v několika oblastech. Výzkum v oblasti společenských věd může například těžit z přístupu k publikacím skupiny uživatelů za účelem provádění online průzkumu. Analýza velkého objemu dat produkovaných CGU vyžaduje specifické počítačové zpracování, aby je bylo možné úspěšně zpracovat automaticky. Data CGU mohou zahrnovat prvky, jako jsou komentáře nebo lajky, stejně jako užitečná metadata publikace v závislosti na cílech sbírky.
CGU se používá zejména v marketingových kampaních . Díky použití CGU v reklamě by se reklamní kampaň stala „autentičtější“ a „důvěryhodnější“, protože je zakotvena v osobní zkušenosti uživatelů.
CGU je platformami extrahován s často nejednoznačným souhlasem uživatelů, v souladu s podmínkami přijetí jeho obecných podmínek použití .
Několik platforem financuje aktivitu svých uživatelů různými způsoby, například prodejem údajů o jejich aktivitě nebo získáním procenta z příjmů generovaných uživateli.
Platformy však mají jiné způsoby vytváření hodnoty, které jdou nad rámec UGC. Ty jsou založeny jak na extrakci dat, tak na metadatech z aktivity uživatelů. Tyto informace umožňují zejména poskytovat informace o zboží nebo službách nabízených platformami. Finanční síla platforem proto spočívá jak v jejich schopnosti vytěžit tuto hodnotu, tak v jejich schopnosti podporovat zvyšování aktivity uživatelů.
Podle Antonia Casilliho jsou uživatelé „zapsáni do neplaceného pracovního vztahu, zastíněni rétorikou„ nutkání přispět “. Pojem digitální práce označuje tuto často neplacenou aktivitu uživatelů, která zůstává mimo právní rámec zaměstnávání.
Podle Antonia Casilliho: „V očích platformy neexistuje žádný rozdíl mezi mnou a pracovníkem placeného klikání na mikroúlohy . Naše dvě lajky pro ni finančně znamenají totéž. Proto v prvním případě jako ve druhém , mluvíme o digitální práci “. Neformální digitální práci a formální práci lze proto dnes považovat za neoddělitelnou. Tento vztah zhoršuje záruky, podmínky a sociální výhody pracovníků. Platformy na vyžádání, jako je Uber nebo Airbnb, jsou symbolem této degradace. Povzbuzují své uživatele, aby vytvořili UGC nad rámec svých transakčních zájmů a vytvořili více dat.
Aby bylo snazší zachytit hodnotu uživatelské aktivity, platformy redukují lidskou aktivitu na nejneredukovatelné gesto - kliknutí . Tato činnost je definována v pojmu mikro-práce . Standardizace úkolů mikro-práce ve skutečnosti usnadňuje algoritmické uspořádání údajů, které by jinak bylo obtížné dosáhnout kvůli heterogenitě společných aktérů (veřejné služby, spotřebitelé, poskytovatelé služeb, publicisté, mimo jiné). V kontextu mikro-práce však srovnání s taylorismem zbývá kvalifikovat, protože cílem platforem je místo posílení vnitřní produkce posílit „ekosystém“ vztahů. Zjednodušené úkoly platforem navíc nevyžadují téměř žádné dovednosti.
Začlenění technologií Web 2.0 do zpravodajských webů umožnilo CGU získat prostor v oblasti žurnalistiky. To se odráží například v komentářích k tiskovým článkům od profesionálních novinářů.
Fenomén koncentrace informací v několika populárních platformách však nastal v globálním měřítku.
Facebook, který ve čtvrtém čtvrtletí roku 2019 dosáhl 1,66 miliardy aktivních uživatelů denně, se stal nejpopulárnější platformou sociálních médií na světě. Ostatní platformy sociálních médií jsou dominantní v jiných regionech, jako je Twitter v Japonsku, Naver v Korejské republice, Instagram (vlastněná společností Facebook) a LinkedIn (vlastněná společností Microsoft) v Africe, VKontakte (VK) a Odnoklassniki v Rusku a další střední a střední Země východní Evropy, WeChat a QQ v Číně.
Produkce informací o otevřeném přístupu od roku 2012 roste. V lednu 2017 měla Wikipedie více než 43 milionů článků, téměř dvakrát tolik než v lednu 2012. To odráží postupnou diverzifikaci obsahu a nárůst příspěvků v jiných jazycích než v angličtině. V roce 2017 bylo méně než 12% obsahu Wikipedie v angličtině, což je nárůst oproti 18% v roce 2012. Graham, Straumann a Hogan však tvrdí, že zvýšení dostupnosti a rozmanitosti obsahu radikálně nezměnilo struktury a procesy produkce znalostí. Například zatímco obsah v Africe významně vzrostl, významnou část tohoto obsahu nadále produkují přispěvatelé působící v Severní Americe a Evropě, nikoli samotná Afrika.
Kromě toho velmi často platformy, které se silně spoléhají na CGU, mají tendenci podporovat výměnu mezi uživateli, kteří sdílejí podobné názory. K tomu dochází, protože metadata spojená se spotřebou informací vyvolávají u uživatelů mimetické chování a způsobují, že zobrazují a sdílejí stejný obsah bez ohledu na jeho kvalitu nebo spolehlivost. To podporuje vytváření uzavřených komunit, kdy silnou stránkou těchto služeb mělo být rozšíření obzorů a znalostí uživatelů. Tento trend popsal Eli Pariser ve fenoménu bublin filtru .
Tyto negativní dopady na pluralitu hlasů odrážejí potřebu regulovat činnost platforem. Podle blogu Binaire v deníku Le Monde „právní stát musí v zájmu zachování našich demokratických hodnot zajistit standardy kvality a účinnosti umírněnosti, ale také zabránit jakékoli nadměrné soukromé cenzuře“.
Kromě toho jsou ženy v médiích nadále nedostatečně zastoupeny jak na rozhodovacích pozicích, tak z hlediska obsahu a zpravodajských témat.
CGU je zpochybňována kvůli nedostatku udržitelné dostupnosti obsahu. Pokud se platforma nebo webová služba zavře, publikace nebo díla uživatelů mohou být ztraceny, o čemž svědčí případ s platformou MySpace.
V tomto smyslu vyvíjejí úsilí o shromažďování a archivaci CGU veřejné instituce, jako je Francouzská národní knihovna, která zejména vytvořila internetové archivy. Od roku 2006 je archivace francouzského webu součástí legální depozitní mise Francouzské národní knihovny. Prohlídky internetového archivu s průvodcem jsou dobrým příkladem sbírek vytvořených z UGC.
Další dimenzí, která soustřeďuje kritiku, je souvislost mezi CGU a množením falešných zpráv . S tímto obsahem se manipuluje podle cíle nebo se přenáší bez kontroly spolehlivosti zdrojů nebo pravdivosti faktů.
Šíření tohoto typu obsahu online změnilo staré problémy pluralismu nezbytné pro řádné fungování demokracie. Falešné novinky mít takový vliv komunikaci o Brexit nebo voleb Donald Trump.
Podle Inny Lyubarevové, Fabrice Rochelandet „daleko od regulace problémů s kvalitou, internetoví giganti do značné míry využívají toto šíření degradovaných informací, které živí síťové efekty na samotném základě dominance jejich platforem nad provozem a přístupem k online obsahu a službám“. .
Vývoj digitálních technologií zásadně změnil způsob, jakým jsou chráněná díla využívána, vyráběna a šířena. V posledních letech se platformy staly hlavními zprostředkovateli pro přístup k dílům a tiskovým článkům.
Schopnost platforem přijímat CGU vyvolává řadu právních otázek. V závislosti na zemi upravují Web 2.0 různé zákony. Vzhledem k tomu, že uživatelé mohou používat díla chráněná autorskými právy, CGU představuje problémy, které ovlivňují zejména autorská práva.
Tváří v tvář těmto změnám předložila Evropská komise v roce 2016 návrh směrnice o autorských právech na jednotném digitálním trhu . Byl schválen 26. března 2019 Evropským parlamentem . Tato směrnice je pokusem o vyvážení vztahu mezi webovými giganty nebo GAFAM a autory ohroženými internetem a sociálními médii. Prostředky k dosažení sladění dodržování autorských práv a svobody projevu však podléhají intenzivní debatě. Tato směrnice je kritizována zejména proto, že by mohla vést k tomu, že by platformám byla přičítána síla automatizované cenzury, jak ji podporuje Quadrature du Net .
Kromě toho je CGU průběžně moderována platformami. To znamená, že publikace mohou být tříděny a případně vymazány, pokud nesplňují jejich etická kritéria. Tuto úlohu obvykle provádějí moderátoři na základě smluv s platformami. Výzkumná pracovnice Sarah T. Robertsová studovala svět umírněnosti a osvětlila jejich obtížné pracovní podmínky. Jedná se o systematickou konfrontaci s šokujícím obsahem, který je ovlivňuje psychologicky i nejistými smlouvami. Práce moderátorů CGU je neviditelná platformami, které chtějí být otevřeny vyjádření svých uživatelů. V tomto smyslu Sarah T. Roberts připomíná, že platformy nejsou zárukou svobody projevu.