Poskytovatel aplikačních služeb

Poskytovatel aplikačních služeb nebo dodavatel online aplikací (preferované termíny ve Francii DGLFLF), také známý dodavatel hostovaných nebo ASP (nebo poskytovatel aplikačních služeb v angličtině nebo ASP) je podnik, který poskytuje svým zákazníkům software nebo počítačové služby prostřednictvím sítě ( internet obecně).

Největší výhodou tohoto modelu je poskytnout přístup ke konkrétním aplikacím (jako je lékařský fakturační program) pomocí standardního protokolu, jako je protokol http . Koncept softwaru jako služby má tendenci nahrazovat koncept ASP (2007).

Dějiny

Na společnost ASP lze nahlížet jako na nepřímého potomka „servisní kanceláře“ šedesátých a sedmdesátých let v tom, že jejich primárním účelem je umožnit klientům outsourcovat konkrétní aplikace a umožnit jim tak znovu zaměřit svou pozornost na jejich primární obchody. Cílem těchto kanceláří bylo spojit pojem nástroje s výpočetní technikou, který poprvé navrhl John McCarthy během prezentace na MIT v roce 1961 .

Model ASP: výhody a nevýhody

Softwarová aplikace nainstalovaná v počítačovém systému dodavatele je přístupná uživateli prostřednictvím webového prohlížeče nebo prostřednictvím klientského softwaru poskytnutého prodejcem. Klientský software může také komunikovat se serverem Pomocí API a / nebo komunikačního jazyka obecně pomocí XML . Tato rozhraní API lze také použít interně vyvinutým softwarem pro přístup k různým typům služeb nebo dat.

Výhody

Tento přístup má několik výhod, mezi které patří:

• Režim ASP umožňuje rychlejší nasazení ve společnosti, šetří náklady a zpoždění spojené s nastavením technické infrastruktury (servery, síť, základní software atd.);
• problémy s integrací aplikace do architektury zákazníka jsou do určité míry odstraněny. Je však časté, že je potřeba rozhraní umožňující automatickou výměnu dat mezi ASP a dalšími aplikacemi informačního systému klientské společnosti;
• další výhody pocházejí spíše z „softwarových“ přístupů obecně než z režimu ASP:
  • náklady na aplikace jsou rozloženy na mnoho zákazníků,
  • prodejce získá větší zkušenosti od svých více klientů a může tak těžit ze svých aplikací;
• aplikace není nainstalována na klientském počítači, a je proto přístupná z jakéhokoli místa připojeného k internetové síti na světě z jednoduchého webového prohlížeče.

Nevýhody

Můžeme také poznamenat některé nevýhody:

• zákazník musí souhlasit se svěřením svého ASP s důležitými obchodními údaji, jako je databáze jeho zaměstnanců (i když jen pro jejich autentizaci), jeho zákazníci, jeho produkty, jeho dodavatelé atd. ;
• Zákazníci musí přijmout obecné řešení poskytované ASP, které je konfigurovatelné tak, aby odpovídalo co největšímu počtu zákazníků, ale které neodpovídá přesně jejich potřebám (stejný problém jako u ERP nebo ERP). Pouze největší zákazníci mohou ovlivňovat vývojová rozhodnutí;
• klient musí důvěřovat svému ASP, aby mu poskytl kritické informace o své práci. ASP je také odpovědné za důležité obchodní funkce svých zákazníků. Už nemají kontrolu nad systémem v případě poruchy;
• ASP komplikuje vytváření rozhraní mezi outsourcovanou aplikací a ostatními aplikacemi informačního systému zákazníka. To je o to citlivější, že příchozí připojení k informačnímu systému jsou v zásadě zakázána a podléhají výjimkám;
• pokud jde o dostupnost, musí mít dodavatel míru dostupnosti blízkou 100%. To souvisí také s dostupností síťového spojení mezi zákazníkem a ASP;
• vzdálený provoz aplikace vyžaduje delší čas přenosu dat než místní provoz. Tuto dobu lze kompenzovat kratší dobou zpracování pomocí výkonnějších a lépe optimalizovaných serverů.

Druhy dodavatelů

Existují čtyři typy společností ASP:

• speciální (nebo funkční ) ASP : poskytuje jedinou aplikaci, například proces platby kreditní kartou;
• vertikální ASP  : poskytuje řešení v podobě softwarového balíčku pro konkrétní typ klienta, jako jsou zubaři;
• podnik ASP  : poskytuje celé spektrum řešení;
• místní ASP  : poskytuje služby malým a středním podnikům v omezené zeměpisné oblasti.

Někteří analytici označují objemový ASP jako pátý typ. Je to prostě specialista na ASP, který nabízí nízkonákladová zabalená řešení prostřednictvím svých vlastních webových stránek. Příkladem tohoto typu byl PayPal .

Kromě těchto typů podniků používá několik velkých společností s různými obchodními liniemi (například IBM ) koncept ASP jako konkrétní obchodní model použitelný pro konkrétní zákazníky.

Příklady aplikací ASP

Na začátku roku 2005 byla díky modelu ASP veřejnosti k dispozici široká škála aplikací. Existují jednoduché a bezplatné aplikace, jako jsou online kalendáře od Yahoo a Google.

Ostatní poskytovatelé nabízejí hostování jakékoli aplikace v režimu ASP.

Ekonomika ASP

Důležitost tohoto trhu se odráží v jeho velikosti: na začátku roku 2003 se odhady trhu Spojených států amerických pohybovaly v rozmezí 1,5 až 4 miliardy USD .

Online aplikace na vyžádání se v roce 2006 používají ve většině obchodních procesů, včetně lidských zdrojů, prodeje, marketingu a vztahů se zákazníky. Významné rozdíly však lze zaznamenat také podle velikosti dotazovaných společností. Zdá se tedy, že:

• aplikace specifické pro nákup a lidské zdroje jsou častěji přítomny ve společnostech s více než 1 000 zaměstnanci;
• zatímco v oblastech prodeje, marketingu a vztahů se zákazníky, financí a podnikové komunikace se zdá, že získávají více hlasů od VSE a malých a středních podniků.

Pokud jde o podnikatelská odvětví, jsou zdůrazněny také některé rozdíly:

• Nákupní aplikace převládají v průmyslu a v odvětví dopravy a logistiky.
• Ty, které se týkají prodeje, marketingu a vztahů se zákazníky, jsou silně přítomny v distribučním, IT a telekomunikačním sektoru, ale také v dopravě a logistice.
• Ty, které se týkají lidských zdrojů, jsou ve všech studovaných odvětvích relativně homogenní.

Podívejte se také

Související články

• SaaS ( software jako služba ), téměř identický koncept
• poskytovatel internetu

Bibliografie

• Markess International, Online aplikace na vyžádání - Francie, 2006-2008 .

Poznámky a odkazy

1. Úřední věstník ze dne 04/20/2007