Kvalita kruh je metoda používaná v rámci řízení kvality . Výraz, který se stále používá v několika společnostech, vyšel z módy a byl nahrazen jinými manažerskými pojmy.
Jejich úspěch, který se objevil na počátku 60. let v Japonsku, 1970 ve Spojených státech a 1980 v Evropě, lze přičíst třem faktorům: využití statistik, skupinové dynamiky a spokojenosti v práci .
Kruhy kvality umožňují:
Filozofií této metody je spojit lidi, jichž se daný problém přímo týká, a diskutovat o něm. Znají svou práci lépe než kdokoli jiný a jsou v nejlepší pozici pro hledání řešení a zastavení plýtvání.
Senior manager (nebo facilitátor) stanoví pracovní cíle pro konkrétní problém. Pravidelně se schází pracovní skupina 4 až 15 lidí (různých úrovní a oddělení ve společnosti), aby definovali, analyzovali, volili, navrhovali a řešili problémy týkající se kvality práce. Ze všech problémů se skupina zaměřuje na to nejdůležitější a přispívá svou reflexí (brainstorming).