Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager ( CCM ) je software publikovaný společností Cisco pro zpracování hovorů v podniku. Tento software byl dříve pojmenován Cisco CallManager a poté Cisco Unified CallManager .
Prezentace
Cisco Unified Communications Manager je software, který spravuje zpracování hovorů v rámci řešení Cisco Unified Communications. Umožňuje společnosti rozšířit telefonní služby na síťová zařízení, jako jsou IP telefony, brány VoIP nebo dokonce multimediální aplikace. CCM může také spravovat multimediální konference, hlasové schránky, softwarové telefony, software pro rychlé zasílání zpráv nebo dokonce služby SMS .
Cisco Unified Communications Manager lze nainstalovat na server značky HP nebo IBM nebo jej lze předinstalovat na servery Cisco (Cisco MCS Series 7800). V případě předinstalovaného serveru má CCM více možností. Servery jsou seskupeny, což umožňuje tok provozu a odolnost proti chybám.
Historický
- 3 e verze softwaru byl nazýván Cisco CallManager. Dne 29. 1. 2004 byl nahrazen aplikací Cisco Unified CallManager 4.0. Tato nová verze obsahuje vylepšení v různých oblastech, například:
- Zabezpečení: šifrování , ověření identity, schopnost zajistit integritu a důvěrnost dat.
- Interoperabilita: s možností připojení systémů Q.SIG, ale také zdokonalením API CCM umožňujících integraci více aplikací v CCM a v IP telefonech Cisco.
- Použití: se správou více hovorů (až 200 na zařízení a 16 na linku), přenos abutmentem (umožňuje podržení volajícího v konferenčním režimu), přenos v přímém režimu (umožnění dvou volajících podržených v konverzaci), okamžité přesměrování („iDivert“ umožňující přesměrování volajících přímo do jejich hlasové schránky), zobrazení seznamu účastníků konference a možnost vyloučení účastníka z konference.
- Dne 10. 10. 2004 společnost Cisco vydala verzi 4.1 poskytující nová vylepšení, jako například:
- Rozšíření řady zařízení, která mohou podporovat zabezpečenou sjednocenou komunikaci (Cisco Unified IP Phones 7940G, 7960G a 7970G a brány Media Gateway Control Protocol (MGCP)).
- „ Kód záležitosti klienta (CMC) “, který umožňuje spravovat náklady na volání zákazníkem nebo službou.
- Vylepšené zabezpečení a problémy s HTTPS .
- Interoperabilita s výměnou cesty ISO / IEC a dokončením hovoru.
- Nové funkce pro správu, které vám umožňují konfigurovat schránku hlasové schránky současně s IP telefonem.
- Dne 3. 6. 2006 byla vydána verze 4.2, která vylepšila používání funkcí, jako je parkování hovorů, registrace nebo opuštění skupiny hovorů, CCM Assistant a funkce vyzvednutí hovoru.
- Dne 31. 8. 2006 verze 4.3 umožňuje CCM podporovat Microsoft Windows Server 2003 .
- Dne 3. 6. 2006 byla vydána verze 5 CCM; nyní se nazývá Cisco Unified Communications Manager a přináší nové funkce:
- Plná podpora pro kufry a koncové body SIP .
- Podpora prezenčních aplikací, jako je Cisco Unified Personal Communicator a Cisco IP Phone Messenger.
- Servery Cisco prodávané s CCM jsou nyní založeny na operačním systému Linux . Uživatelé verze 4 však mohou svůj software aktualizovat.
- Vylepšené nasazení a správa díky podpoře pro modely zařízení založené na Linuxu.
- Vylepšení sítě zahrnutím agenta Cisco RSV Agent.
- Verze 5.1 přináší:
- Podpora arabštiny.
- Zvýšení schopností serverů 7815 na podporu až 500 zařízení.
- Vylepšená schopnost okamžitě směrovat příchozí hovory nebo hovory do hlasové schránky.
- Verze 6 přináší tyto funkce:
- Schopnost spravovat hovory pro Cisco Unified Communications Manager Business Edition, zjednodušené řešení pro jeden server pro středně velké podniky.
- Integrace Cisco Unified Mobility pro mobilní telefony.
- Podpora zařízení s duálním režimem, telefon Wifi / GSM.
- Podpora pro telefon Cisco Unified IP Phone 7931G pro středně velké firmy.
Správa a konfigurace
Správa aplikace Cisco Unified Communications Manager (CUCM) se díky systému zajišťování stává mnohem jednodušší, jako je tomu v případě Kurmi Unified Provisioning] (upraveno softwarem Kurmi) nebo TiM (Telefonní komunikační manažer). Tyto programy zjednodušují a automatizují opakující se úkoly, a tím usnadňují práci technologického, informačního a komunikačního oddělení. Zřizování nejen zvyšuje účinnost CUCM, ale také zesiluje jeho funkce. Funkce správy CUCM jsou vylepšeny například pro Kurmi Unified Provisioning:
- Jednoduché, ergonomické a vícejazyčné webové rozhraní
- Multiklastrový přístup
- Industrializace a silná návratnost investic díky funkcím profilů
- Velmi jemné rozdělení práv pro delegování správy
- Správa číselných rozsahů
- Zmrazení účtu
- Stěhování uživatelů
- Flexibilní řešení pro propojení s různými společnostmi
Podívejte se také
Interní odkazy
externí odkazy