E-merchandising pochází z merchandising obchodu fyzické. Cíle jsou stejné a mění se pouze podpora, aby se přizpůsobily omezením webu. E-merchandising proto nedodržuje stejná pravidla jako tradiční merchandising. E-merchandising je soubor technik, které pomáhají webové obchodník se lépe optimalizovat své webové rozhraní v letadle ergonomii a použitelnost . Podle Paul-Emile CADILHAC je jeho prvním cílem optimalizace obratu webových stránek obchodníka nebo interaktivní aplikace hledáním nejlepší rovnováhy mezi psychologií kupujícího a obchodní politikou maloobchodníka. Jeho implementace je založena na použití z hlediska ergonomie interaktivity.
Stejně jako u merchandisingu je cílem maximalizovat prodej hraním na rozsahu nabízené nabídky, organizaci nabídky, navigaci v nabídce, prezentaci nabízených produktů nebo služeb a funkcích vyvinutých na podporu cesty kupujícího.
Podle Kepnera, abyste byli v merchandisingu úspěšní, musíte současně spojit:
Jde tedy o přizpůsobení těchto klíčových faktorů úspěchu elektronickému obchodování a m-obchodu. Vzhledem k omezeným zkušenostem, které má toto odvětví činnosti dnes k dispozici, je nemožné stanovit přesná pravidla v této oblasti. Pokud lze určité „kódy“ prezentace považovat za standardy, je nutné pomocí experimentů objevit účinná pravidla pro každý produktový vesmír a každý ekonomický model. V roce 2013 je tedy reakce na elektronický obchod metodická “.
Takto ve své knize Paul-Emile CADILHAC nabízí přístup k elektronickému merchandisingu. Je založen na čtyřech po sobě jdoucích fázích: - fáze „Strategie“, během níž jde o vykreslení kontur konceptu obchodníka, zejména stanovením strategie nabídky virtuálního obchodu, - fáze „Organizace“, nejvíce strukturující, kde budeme budovat zkušenosti uživatele internetu prostřednictvím hlavního strukturování nabídky ve vesmíru, odděleních, rodinách, podskupinách atd., distribuci produktů v rámci struktury a nakonec model navigace v rámci - fáze „Prezentace“, která vede k podrobné struktuře obchodu, vede k návrhu seznamů produktů a produktových listů a umožňuje přesnou distribuci informací, komerčních animací a služeb v rámci struktury. - fáze „Provoz“, založená především na přístupu permanentního experimentování, kde se budeme snažit průběžně měřit ukazatele, které umožní posoudit výkonnost obchodu a z toho odvodit žádoucí změny. s cílem optimalizovat e-merchandising .
Viz doporučení Generální komise pro terminologii a neologii týkající se použití předpony e- v terminologické části článku o elektronickém podnikání a m-obchodu .
Kepner, Modern Supermarket Operations, 1963
Paul-Emile CADILHAC, e-merchandising jako přínos pro elektronický obchod, Editions DUNOD červen 2013, první francouzská kniha na toto téma