Postup v podnikání a obchodu se vztahuje na určité způsobu vykonávání sadu úloh. Představuje implementaci celého procesu nebo jeho části a má být reprodukovatelný. Popisuje tedy krok za krokem sled úkolů, které mají být provedeny, a související role a odpovědnosti.
Tento proces představuje Jaký je postup při Kdo dělá co kdy a jak jsou dokončeny do provozního režimu , který definuje how následováním QQOQCCP analýzy mřížku .
Několik postupů stejnou aktivitu řetězcem proto může odpovídat v daném procesu, ale se změnami v jejich provedení (lidské zdroje nebo organizační odpovědnosti se liší od jedné dceřiné do druhého, nebo z jednoho oddělení do druhého).
„Postup společnosti je postup, který systematizuje organizaci a politiku společnosti s cílem dosáhnout některých cílů této společnosti. "
Obchodní postup v rámci rozšířeného podniku lze považovat za objednávku na webových stránkách obchodníka a poté s touto objednávkou pokračovat u dodavatele . Je to pak obchodní proces .
Business Procedura může být výsledkem procesu modelování nebo optimalizace a reengineeringu podnikových procesů ( reengineering podnikových procesů v angličtině).
Postup by neměl být zaměňován s modus operandi , který popisuje, jak provádět činnost, která je součástí postupu. Provozní režim je při použití v aplikaci synonymem uživatelské příručky. Postup (ve smyslu řady norem ISO 9000 a ISO 9001 ) podléhá internímu auditu nebo auditu kvality , provozní režim nikoli. Postup se týká několika pracovních stanic a jednoho nebo více oddělení.
Postup by také neměl být zaměňován s metodou, která popisuje konkrétní metodu k dosažení výsledku.
Příklad obchodního postupu pro žádost o úvěr :
Popis postupu žádosti o úvěr. | RAD („ Role Activity Diagram “) modelování postupu žádosti o úvěr. | ||||||||||||||||||||||||||||
|
Činnosti A až K1 představují obchodní postup „žádosti o úvěr“. Činnosti jsou přiřazovány podle rolí (oddělení kontraktů nemá stejné činnosti jako finanční analytik). Stejné činnosti mají logické uspořádání a soubor seřazených činností umožňuje splnit celkový cíl, kterým je uspokojení nebo odmítnutí žádosti o úvěr.
Tyto diagramy , aby bylo možné vizualizovat posloupnost akcí, které jsou relativně jednoduché a mohou být chápány všechny. Aby byly účinné, musí mít lehký výklad i text. Musíte napsat, co je nezbytně nutné. Obdélník symbolizuje akci, diamant otázku; zaoblený obdélník definuje začátek nebo konec procedury. Neexistuje však žádný požadavek na použití těchto symbolů. Pro navrhování obchodních postupů byla vytvořena některá specializace vývojových diagramů
BPMN („ Business Process Model and Notation “ v angličtině) je mezinárodní standard ISO modelů obchodních procesů a skórování, které lze přímo zneužít motorem pro provádění procesů. Popis procesu nebo obchodního procesu prováděného s tímto formalismem se může omezit na interakce mezi událostmi a aktivitami, ale může také poskytnout úroveň podrobností postupů (s formalismem tratí a koridorů k identifikaci odpovědných subjektů) .