Distanční prodej

Na dálku ( VAD ) je marketingová technika , která umožňuje spotřebiteli, daleko od obvyklých místech po obdržení zákazníka, aby výrobek nebo požádat o implementaci služby.

Toto je „komerční“ definice z právního hlediska; použití telekomunikačního nástroje je jedním z kvalifikačních kritérií pro provoz; díky tomu je možné jej odlišit od přímého prodeje.

VADist je osoba, která vykonává VAD.

Problémy a typologie prodeje na dálku

Typologie prodeje na dálku

Je považován za prodej na dálku:

Problémy s prodejem na dálku

Regulace této činnosti chrání zejména spotřebitele (příklad: záruka vrácení peněz ) a nyní umožňuje těmto společnostem zlepšit jejich image.

Distanční prodej podporuje určité potřeby zákazníků:

Postupy prodeje na dálku

Přístup na dálku je charakterizován re-zprostředkováním tří nových, velmi důležitých hráčů na trhu, které je třeba při řízení zohlednit:

Implementace je také funkcí dvojitého logistického omezení pro fyzické toky, které mají být spravovány (skladování, personalizace, dodání v závislosti na úrovni expirace a nehmotnosti produktů, což umožňuje volbu mezi strategií transmediace (bývalého VAD) ), Click and Mortar or Pureplayers ) a urbanizace pro nehmotné toky (v závislosti na množství a očekávané kvalitě služby ).

Distanční prodej a konkrétní koncepce

Distanční prodej a právní aspekty

Ve Francii

Ve Francii je prodej na dálku regulován články L.221-1 a násl. Spotřebitelského zákoníku. Jedná se o smlouvu na dálku definovanou jako smlouvu uzavřenou mezi profesionálem a spotřebitelem bez současné fyzické přítomnosti stran. Z toho vyplývá právo na odstoupení .

Poznámky a odkazy

  1. „  Články L.221-1 a následující zákoníku pro spotřebitele  “ na legifrance.gouv.fr (přístup k 24. září 2020 )

Podívejte se také