Na dálku ( VAD ) je marketingová technika , která umožňuje spotřebiteli, daleko od obvyklých místech po obdržení zákazníka, aby výrobek nebo požádat o implementaci služby.
Toto je „komerční“ definice z právního hlediska; použití telekomunikačního nástroje je jedním z kvalifikačních kritérií pro provoz; díky tomu je možné jej odlišit od přímého prodeje.
VADist je osoba, která vykonává VAD.
Je považován za prodej na dálku:
Regulace této činnosti chrání zejména spotřebitele (příklad: záruka vrácení peněz ) a nyní umožňuje těmto společnostem zlepšit jejich image.
Distanční prodej podporuje určité potřeby zákazníků:
Přístup na dálku je charakterizován re-zprostředkováním tří nových, velmi důležitých hráčů na trhu, které je třeba při řízení zohlednit:
Implementace je také funkcí dvojitého logistického omezení pro fyzické toky, které mají být spravovány (skladování, personalizace, dodání v závislosti na úrovni expirace a nehmotnosti produktů, což umožňuje volbu mezi strategií transmediace (bývalého VAD) ), Click and Mortar or Pureplayers ) a urbanizace pro nehmotné toky (v závislosti na množství a očekávané kvalitě služby ).
Ve Francii je prodej na dálku regulován články L.221-1 a násl. Spotřebitelského zákoníku. Jedná se o smlouvu na dálku definovanou jako smlouvu uzavřenou mezi profesionálem a spotřebitelem bez současné fyzické přítomnosti stran. Z toho vyplývá právo na odstoupení .