| Sektor | Prodej - komerční |
|---|---|
| Sousední obchody | Vyjednavači - komerční, koncesionář, makléř, obchodní zástupce |
| Požadované dovednosti | Znalost oblasti, nástroj pro automatizaci kanceláře, cizí jazyk, organizace a plánování |
|---|---|
| Požadované diplomy | BAC + 1, BAC + 2, BAC + 3, BTS, hlavní |
| Kariérní vývoj | Mnoho příležitostí |
| plat | Mezi 564 € brutto a 8 309 € brutto měsíčně, tj. V průměru 4 436 € brutto měsíčně |
|---|
Obchodní zástupce je látka, to znamená zprostředkovatelem, který jedná jménem třetí strany (hlavní) s klienty. Obchodní zástupce je primárně odpovědný za sjednávání a uzavírání kupních smluv jménem zmocnitele
Z tohoto důvodu nemá prospěch ze statusu obchodníka.
Jako každý samostatně výdělečně činný člověk , i obchodní zástupce si může svobodně zvolit své právní postavení. Může se tak strukturovat jako živnostník nebo vytvořit samostatnou společnost.
Obchodní zástupce je vyjednavačem, je to on, kdo iniciuje proces vyjednávání a kdo je v některých případech odpovědný za uzavírání kupních smluv, jakož i za pronájem či poskytování služeb pro třetí stranu. Obchodní zástupce může být dvou typů, buď fyzická nebo právnická osoba.
Povolání obchodního agenta má mnoho výhod. Má svobodu práce. Jedná se o oborovou a síťovou profesi, jejíž poslání se bude u jednotlivých klientů lišit. Obchodní zástupce bude proto často navštěvovat různá místa. A při výkonu své činnosti musí obchodní zástupce brát v úvahu specifika trhu, ale také postavení, které společnost hledá ve vztahu ke svým konkurentům na každém trhu. Většina klientů obchodních agentů jsou profesionálové, takže mluvíme o „B do B“, ale také o několika jednotlivcích, mluvíme zde o „B až C“.
Mezi různými misemi obchodního agenta můžeme najít:
Je však nutné uvést, že poslání obchodního zástupce se bude u jednotlivých společností lišit. Pokud si obchodní zástupce přeje vykonávat své poslání jako výhradní vlastník, musí se zaregistrovat v rejstříku obchodního soudu v místě, kde se nachází jejich bydliště, ale také ve zvláštním rejstříku obchodních zástupců. Kromě toho, pokud obchodní zástupce otevře svou společnost, musí se zaregistrovat v obchodním a obchodním rejstříku, aby se mohl následně zaregistrovat v rejstříku obchodního soudu.
Obchodní zástupce musí mít dokonalou znalost trhu, oblasti, kde působí, produktů a služeb, které nabízí. Musí mít rovněž znalosti o společnosti, která jej pověřuje.
Obchodní zástupce musí vědět, jak používat určité nástroje nezbytné pro jeho činnost: nástroje pro automatizaci kanceláře a zpracování textu, jako je Word nebo Powerpoint , umět používat techniky prodeje a předprodeje, techniky marketingu a správy, umět používat nástroje poskytované společnost vykonávat svoji činnost a zejména získávat zákazníky, nástroje pro automatizaci kanceláře i plánovací nástroje.
Obchodní zástupce musí vědět, jak prolomit jazykovou bariéru, a proto musí mít znalosti cizích jazyků, které mu umožní otevřít horizont, pokud jde o zákazníky a oslovit co nejvíce lidí.
Obchodní zástupce je prvním kontaktem společnosti se zákazníkem, a proto jednou ze základních vlastností, které obchodní zástupce musí mít, je čestnost.
Činnost obchodního agenta je bohatá na odskoky a odpovědnosti, ať už jde o schůzky se zákazníky, podomní prodej, ztrátu zákazníka nebo jednání, aby zůstal efektivní, musí odolat stresu a tlaku.
Obchodní zástupce musí být velmi autonomní a musí vědět, jak spravovat svůj čas. Jelikož je obchodní zástupce v neustálém kontaktu se zákazníky, jsou od něj požadovány další vlastnosti, například dobré mezilidské dovednosti, schopnost diskutovat, porozumět a radit zákazníkům. Obchodní zástupce musí být efektivní, a proto musí dosahovat stanovených cílů. Obchodní zástupce musí být schopen přizpůsobit se všem odvětvím, všem produktům nabízeným k prodeji, všem potřebám zákazníků, sám o sobě musí mít velkou schopnost přizpůsobit se.
Obchodní agent musí být především organizovaná osoba. Jednou z mnoha vlastností, které musí obchodní agent také mít, je schopnost pohybovat se, být mobilní, autonomní a vytrvalý ve své práci. Obchodní zástupce musí projevit iniciativu. Obchodní agent je také především obchodníkem, a proto musí být schopen prodat produkt komukoli, dobrému vyjednavači a velmi přesvědčivé osobě.
Obchodní agent tráví spoustu času na silnicích, aby si vybudoval svoji klientelu. Může být požádán, aby pracoval pro širokou škálu společností. Pro zachování konkurenceschopnosti je nutné, aby obchodní zástupce měl různé dovednosti. Ty spolu se sítí potenciálních zákazníků jí umožní oslovit širší škálu společností. Někteří obchodní zástupci se proto specializují na technická odvětví, jako je bankovní sektor, je nutné, aby dovednosti byly v souladu s tímto konkrétním odvětvím. Jako zástupce jménem svých klientů podepisuje kupní, prodejní a nájemní smlouvy jménem obchodníků, výrobců a dokonce i průmyslníků. Obchodní agent může v realitním sektoru působit jako „ vyjednavač nemovitostí “. Smlouvy, které může obchodní agent nabízet, jsou velmi různorodé, tato svoboda ponechává poměrně podstatný výběr odvětví. Obchodní zástupce není spojen se společností, protože je obchodním zástupcem , může být zástupcem několika ředitelů, a to ve zcela jiném sektoru činnosti.
Obchodní zástupce je se svým zmocněncem spojen agenturní smlouvou, tato smlouva může stanovit, že je uzavřena na dobu určitou. Tato smlouva nemusí být sepsána, může být jednoduše ústní, je však lepší ji sepsat, aby se zabránilo vytváření příliš mnoha sporů. Tato smlouva představuje práva a povinnosti společně vytvořené mezi stranami. Pokud jde o práva obchodního zástupce, který se nachází v „nejisté“ situaci, pokud jde o podmínky jeho odměny, je chráněn smlouvou o zastoupení. Pokud smlouvu o zastoupení ukončí zmocnitel, vzniká z toho právo na náhradu škody. Toto ustanovení stanoví obchodní zákoník, článek L 134-12, pokud ukončení smlouvy není způsobeno závažným zneužitím, stanovené v článku L 134-13 téhož zákoníku.
K výkonu povolání obchodního agenta existuje několik možností. Doporučuje se udělat buď:
Různé snahy o studium umožňují dosáhnout Bac +2 a prohloubit znalosti pro obchod s obchodním agentem, to jsou BTS nebo DUT. Doporučené BTS jsou následující:
Doporučené DUT je následující:
Budoucí obchodní agent si může také zvolit profesionální licenci, která mu umožní dosáhnout Bac +3. K dispozici je mnoho licencí, následující seznam není vyčerpávající:
Velké obchodní školy mohou být také způsobem, jak se specializovat na klíčové oblasti výkonu povolání obchodního zástupce, ve Francii existuje mnoho obchodních škol .
Ve Francii se obchodní zástupce může na své náklady zorganizovat, jak si přeje, marketing produktů nebo služeb. Může si zcela svobodně zvolit právní strukturu, ve které bude svoji činnost vykonávat. Obchodní zástupce je uveden v různých zákonech, zákonech a vyhláškách.
Pokud jde o obchodní zákoník, obchodní zástupce je zmíněn v článcích L110-1-6, L.134-1 a následujících a R134-6, 134-7 a R. 134-15. A mezi nejdůležitější články patří článek L134-1 poskytující definici obchodního agenta: „Obchodní agent je agent, který jako samostatná profese, aniž by byl vázán nájemní smlouvou. Služeb, je odpovědný za trvale, sjednávat a případně uzavírat smlouvy o prodeji, nákupu, pronájmu nebo poskytování služeb jménem a na účet výrobců, průmyslníků, obchodníků nebo jiných obchodních zástupců. Může to být fyzická nebo právnická osoba “. Lze také najít článek L134-4 týkající se mandátu obchodního zástupce, tento článek uvádí „Smlouvy uzavřené mezi obchodními zástupci a jejich zmocněnci jsou uzavřeny ve společném zájmu stran…. Obchodní zástupce musí vykonávat svou funkci dobrého profesionála; zmocnitel musí obchodnímu zástupci umožnit vykonávat jeho mandát. "
Pokud jde o zákoník práce, obchodní zástupce je zmíněn v článku D7312-2, pokud jde o jeho registraci: „Pokud je osvědčení vydáno zástupcem obchodního zástupce, poskytne kopii své registrace v registru obchodních zástupců podle článku R134-6 obchodního zákoníku. "
Kromě toho je obchodní zástupce zmíněn v různých zákonech a vyhláškách, například v zákoně 13. července 1992kterým se stanoví podmínky pro provádění činností souvisejících s organizací a prodejem výletů nebo pobytů. Je pravda, že právní podpora obchodního zástupce se bude lišit podle jeho smlouvy. Pokud je například smlouva obchodního agenta zprostředkujícím mandátem v oblasti bankovních operací a platebních služeb (MIOBSP), bude její stav určen článkem L. 519-1 měnového a finančního zákoníku. Tento článek naznačuje, že: „Zprostředkování v bankovních operacích a platebních službách je činnost, která spočívá v předkládání, nabízení nebo pomoci při uzavírání bankovních transakcí nebo platebních služeb nebo v provádění jakýchkoli přípravných prací a rad k jejich dosažení. "
Podle francouzského zákona je činnost obchodních zástupců upravena občanským zákonem (článek 1998 a násl.) A obchodním zákoníkem (článek L134.1 až L134-17).
Prohlášení o činnosti obchodního zástupce, jeho registraci musí - vedle povinného předčasného samostatné výdělečné činnosti - registrujte se ve zvláštním registru obchodních zástupců (zeptejte se jí transplantaci z obchodního soudu local).
V rámci své činnosti musí být obchodní zástupce zapsán do zvláštního rejstříku obchodních zástupců. Obecně se tato registrace provádí před zahájením činnosti druhé. Zvláštní rejstřík obchodních zástupců vedou členové obchodního soudu. Jakmile je obchodní zástupce zaregistrován, obdrží registrační číslo a potvrzení. Registrace obchodního zástupce může trvat až 5 let a lze ji obnovit. Pokud však před pětiletým obdobím obchodní zástupce zapsaný ve zvláštním rejstříku obchodních zástupců již svoji činnost nevykonává, musí do 2 měsíců po ukončení své činnosti požádat o zrušení registrace.
„ Jakýkoli obchodní zástupce, který přestane vykonávat svoji činnost, požaduje do 2 měsíců zrušení své registrace s uvedením data tohoto ukončení “ (článek R.134-8 obchodního zákoníku).
Pokud je obchodní zástupce registrován ve zvláštním rejstříku obchodních zástupců a jsou požadovány všechny požadované podmínky, je možné, že tito tito mohou vstupem do režimu těžit z výhod srovnatelných s výhodami podnikatele. a v mikrosociálním režimu.
Jako součást své smlouvy obchodní zástupce, může tento vidět určitý počet doložek vložených, zejména nesoutěžní klauzule . Obecně platí, že doložka o nekonkurování je doložka, kterou lze najít v pracovních smlouvách. Jeho cílem je umožnit po skončení zaměstnanecké smlouvy ochranu společnosti a v důsledku toho omezit svobodu platu, protože společnosti bude formálně zakázáno nabízet své služby profesionálovi konkurujícímu dříve zaměstnavateli společnosti. Toto ustanovení rovněž zakazuje zaměstnanci, aby se stal konkurentem svého bývalého zaměstnavatele tím, že bude pracovat na svůj vlastní účet. Ustanovení o nekonkurování se vztahuje také na smlouvu s obchodním zástupcem.
Jak totiž stanoví článek L.134-14 obchodního zákoníku:
„ Smlouva může po ukončení smlouvy obsahovat konkurenční doložku. Toto ustanovení musí být stanoveno písemně a musí se týkat zeměpisné oblasti a případně skupiny osob pověřených obchodním zástupcem, jakož i druhu zboží nebo služeb, za které zastupuje na základě podmínek smlouvy. Konkurenční doložka je platná maximálně po dobu dvou let po ukončení smlouvy . "
Tato doložka o nekonkurování je však omezená a týká se tří podmínek:
Obchodní zástupce je odpovědný zmocněncem za prodej svých produktů / služeb. Za tímto účelem provádí průzkum, vyjednávání, uzavírání smluv a následné zákaznické práce. Je prodávajícím a podepisuje smlouvy jménem svého zmocnitele.
Je odměňován svým ředitelem na základě provize (agenturní provize), která se liší podle trhů, a nic mu nebrání v získání pevné měsíční odměny (paušální poplatky, poplatky atd.).
Pokud dojde během zkušebního období k porušení smlouvy, je kompenzace způsobena prodejci.
Plat obchodního zástupce se ve většině případů skládá z poměrného platu stanoveného podle provizí. Obchodní zástupce skutečně nemá pevnou odměnu, ale mzdu vypočítanou podle transakcí, které budou uzavřeny se zákazníky jménem společnosti. Proto, aby zajistil odškodnění na konci měsíce, je povinen získat klienty. Profesionál ve skutečnosti obdrží provize za veškeré zboží, které jej prodalo, jménem společnosti a podle jejího příspěvku k obratu a výsledkům společnosti.
Podle článku L135-5 obchodního zákoníku bude v rámci smlouvy o obchodním zástupci, pokud odměna není stanovena smluvními stranami, výše odměny obchodního zástupce stanovena v souladu s způsoby praktikovanými v oboru v otázka. Provize obdržené obchodním zástupcem představují 10 až 15% obratu.
Ve Francii dostává obchodní zástupce v průměru 564 EUR brutto až 8 309 EUR hrubého měsíčně, to znamená průměrnou odměnu 4 436 EUR hrubého měsíčně. Obchodní zástupce v realitním sektoru však ve Francii dostává odměnu 508 EUR brutto a 5 630 EUR brutto měsíčně. Začínající obchodní agent dostává na začátku v průměru 1 500 eur, po 5 letech praxe 2300 eur a po 10 letech práce 4600 eur nebo i více.
Ve Francii a v Evropské unii je činnost obchodního zástupce regulována evropskými směrnicemi a vnitrostátními zákony. Standardní smlouvy pro obchodní zástupce existují a nazývají se mandáty.
Hlavní body těchto smluv (mandát) jsou:
Ve Francii a v Evropské unii je činnost obchodního zástupce regulována evropskými směrnicemi a vnitrostátními zákony (vyhláška č. 58 - 1345 z23. prosince 1958, týkající se profesního postavení obchodních zástupců).
Obchodní zástupce má mnoho možností pro svůj kariérní rozvoj. Po mnoha letech výkonu své profese a získaných zkušeností se může hierarchicky vyvíjet. Nejoblíbenější jsou manažerské pozice. V rámci pozice ve společnosti může obchodní zástupce postoupit na pozici technického obchodního inženýra, obchodního ředitele, marketingového ředitele a mnoha dalších. Může být také požádán, aby vytvořil vlastní strukturu, aby se stal manažerem sektoru, manažerem prodeje nebo dokonce manažerem prodeje pro co nejefektivnější.
Příležitostí pro obchodního agenta je mnoho, protože oblast prodeje je dynamickým odvětvím.
Používáme výraz „nezávislý obchodní agent“, abychom se postavili proti profesi placeného obchodního zástupce, VRP, což jsou zásadně odlišné funkce.
Několik prvků umožňuje odlišit obchodního agenta od placeného prodejce:
Obchodní zástupci mohou podle své úrovně dovedností vykonávat svou profesi v několika sektorech činnosti. Může zasahovat do hromadné distribuce, průmyslu, bank, cestovního ruchu, módy ... Název obchodu obchodního agenta se proto bude lišit podle odvětví činnosti, do nichž zasahuje. Můžeme například najít technického obchodního zástupce. Ten bude znát všechny vyjednávací a průzkumné techniky nezbytné k tomu, aby umožnil prodej zboží nebo služby. Tento technický prodejce dokonale zná své výrobky stejně jako obchodní zástupce.
Dalším příkladem je technický prodejní inženýr. Ten bude vykonávat stejnou práci jako obchodní zástupce, bude tedy mít stejné hlavní funkce, bude však zasahovat do společnosti, která prodává zboží a služby s vysokou úrovní odbornosti. Může to být například high-tech produkty, jako je letecký průmysl nebo IT. Nebo průmyslové výrobky pro jiné společnosti. Tento technický technik prodeje proto zvládne vysokou úroveň techničnosti produktů, které prodává.
Profese obchodního agenta se navíc silně podobá profesi Negotiating-Commercial. Tato profese je založena na udržování dobrých obchodních vztahů se zákazníky, dodavateli, informátory, musí mít cit pro kontakt a dobrý naslouchání. Obchodník bude mít různé informace o svém sektoru činnosti, aby mohl nastavit všechny nástroje potřebné pro svou práci.
Můžeme tedy vidět, že obchodního agenta lze realizovat pod různými tituly, může to být technicko-komerční, poradce, jednoduchý obchod, obchodník, domácí prodejce. Jejich mise budou podobné, nebudou však vykonávat své funkce ve stejných sektorech činnosti.