E-mailing , direct mail on-line nebo elektronickou poštou je metoda přímého marketingu , který využívá elektronickou poštou jako prostředek masové komerční komunikace k odesílání zpráv k publiku. Termín se obecně používá k označení:
Existují dva typy e-mailových systémů: e-mailový software a aplikace přístupné z webového prohlížeče . K provádění e-mailové kampaně existuje speciální software. Tyto produkty obecně nabízejí směrovací službu ( SMTP ) a také statistickou službu, která vám umožní zjistit, kdo otevřel zprávu a kdo klikl na hypertextové odkazy.
Některý software si za své služby účtuje poplatky podle počtu odeslaných e-mailů. Uživatel nakupuje balíčky stovek, tisíců nebo stovek tisíc e-mailů. V poslední době někteří vydavatelé nabízejí neomezený počet poštovních zásilek a účtují se podle počtu kontaktů. Toto je způsob, jak zabránit použití platformy k čištění kontaktních základen.
Většina e-mailových řešení nabízí metriky pro měření výsledků kampaní. Nejčastěji uváděnými ukazateli jsou míra zpráv přicházejících na místo určení, míra otevření, míra prokliku a míra odhlášení. Studie provedená v roce 2020 nástrojem Campaign Monitor naznačuje, že průměrná míra otevřenosti e-mailů je 17,8%.