Zdarma správce počítačového vybavení

Zdarma správce počítačového vybavení

Popis obrázku GLPI-central-console.png. Informace
Tvůrce Jean-Mathieu Doléans, Julien Dombre a Bazile Lebeau
Vyvinul Teclib 'a přispěvatelé
První verze 2003
Poslední verze 9.5.4 (2. března 2021)
Vklad github.com/glpi-project/glpi
Zajištění kvality Kontinuální integrace
Napsáno PHP
Typ Systém sledování problémů
Správa aktiv IT ( in )
Project Management Software
Service Center
Licence GNU General Public License verze 2
Dokumentace wiki.glpi-project.org/doku.php
webová stránka glpi-project.org

GLPI (Free IT Park Manager) je software s otevřeným zdrojovým kódem pro správu služeb IT (ITSM) a správu asistenčních služeb ( systém sledování problémů a ServiceDesk ). Toto bezplatné řešení je publikováno v PHP a distribuováno pod licencí GPL .

Jako bezplatná technologie může kdokoli spouštět, upravovat nebo vyvíjet bezplatný kód. Přispěvatelé se proto mohou podílet na vývoji softwaru odesláním dalších bezplatných a otevřených modulů na githubu .

GLPI je webová aplikace, která pomáhá společnostem spravovat jejich informační systém. Mezi jeho charakteristiky je toto řešení schopné sestavit soupis všech zdrojů společnosti a provádět správu administrativních a finančních úkolů. Funkce tohoto řešení pomáhají správcům IT vytvářet databázi technických a řídicích zdrojů a historii akcí údržby. Funkce správy asistence nebo helpdesku poskytuje uživatelům službu, která jim umožňuje hlásit incidenty nebo vytvářet požadavky na základě aktiva či nikoli, a to vytvořením lístku podpory.

Dějiny

Komunitní projekt GLPI byl zahájen v roce 2003 a vedlo jej sdružení INDEPNET, jehož projektovými manažery byli Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans a Bazile Lebeau. V průběhu let byl GLPI stále více využíván komunitami a podniky, což vytváří skutečnou potřebu profesionálních služeb kolem řešení. Jelikož sdružení INDEPNET nemělo v úmyslu nabízet služby pro tento software, založilo v roce 2008 síť partnerů za účelem dosažení různých cílů:

Prvním cílem bylo vybudovat ekosystém, ve kterém by se partneři mohli účastnit projektu GLPI. Zadruhé, partneři finančně podporovali sdružení, aby zajistili nezbytný vývoj softwaru. Nakonec tento ekosystém zaručil uživatelům, kteří si tak přáli poskytování služeb prostřednictvím známé a identifikované sítě, přímo připojené k INDEPNET.

V roce 2009 začala společnost Teclib integrovat software, čímž se stala hlavním činitelem při zdokonalování tohoto softwaru, a to díky svému příspěvku k vývoji kódu GLPI a integraci nových funkcí.

V létě roku 2015, představitelé komunity GLPI rozhodl převést řízení plánu jako i směr rozvoje na Teclib ‚, který se tak stává vydavatelem řešení GLPI zaručující výzkumu a vývoje softwaru.

Kód zůstává pod licencí GPL a zachovává si svůj charakter otevřeného zdroje. GLPI se kromě zapojení vydavatele nadále zlepšuje díky spolupráci uživatelů a profesionálů.

Vývoj softwaru

GLPI Project je otevřená zdrojová a spolupracující komunita vývojářů a IT odborníků, kteří spojují své znalosti při vývoji softwaru GLPI. Této spolupráce je dosaženo různými způsoby: instalací a používáním GLPI, testováním GLPI, odesláním aktualizací, účastí v dokumentaci nebo překladech, vyžádáním nových funkcí.

Hlavní verze

Od roku 2003 se GLPI vyvíjí a vyvíjí ve více než 80 verzích. Zde je chronologie hlavních verzí:

Datováno Verze
17. listopadu 2003 GLPI 0,2, 1 st  verze
29.dubna 2005 GLPI 0,5
20. září 2005 GLPI 0.6
29. března 2006 GLPI 0,65
28. července 2006 GLPI 0,68
21. prosince 2007 GLPI 0,70
11. července 2008 GLPI 0,71
15. července 2009 GLPI 0,72
12. října 2010 GLPI 0,78
26. května 2011 GLPI 0,80
4. dubna 2012 GLPI 0,83
9. srpna 2013 GLPI 0,84
12. listopadu 2014 GLPI 0,85
9. října 2015 GLPI 0,90
1 st 04. 2016 GLPI 0.90.3
23. září 2016 GLPI 9.1
25. září 2017 GLPI 9.2
28. června 2018 GLPI 9.3.0
11. února 2019 GLPI 9.4.0
7. července 2020 Nejnovější verze: GLPI 9.5.0

Přehled softwaru

Jako software IT Service Management (ITSM) jsou hlavní funkce GLPI následující:

Specifické vlastnosti

Funkce Specifika
Inventář Inventář počítačů, síťových periferních tiskáren a přidružených komponent prostřednictvím rozhraní vytvořeného z OCS Inventory nebo FusionInventory
Administrativní správa, smlouvy a dokumenty týkající se položek zásob
ServiceDesk v souladu s ITIL Spravujte problémy ve více prostředích prostřednictvím vytváření lístků, správy lístků, přiřazování a plánování lístků atd.
Správa problémů, projektů a změn
Koneční uživatelé Historie intervencí
Průzkum spokojenosti
Připomínky k žádostem
Sledování e-mailů s žádostí o intervenci
Technici Správa žádostí o intervenci
Eskalace incidentů
Statistika Zprávy v různých formátech ( PNG , SVG , CSV )
Globální statistiky
Statistiky podle kategorií (podle techniků, zařízení, uživatelů, kategorií, priorit, umístění atd.)
Řízení Správa a rezervace stavu zařízení
Správa smluv a dokumentů
Systém řízení základní znalostní báze
Správa žádostí o pomoc pro jakýkoli typ inventáře zařízení
Správa finančních a obchodních informací (nákup, záruka a prodloužení, amortizace)
Rezervace Správa rezervací
Uživatelské rozhraní (kalendář)
Databáze Správa článků znalostní báze a často kladené otázky ( FAQ )
Správa obsahu podle cíle (profily, skupiny atd.)
Zprávy Generování zpráv souvisejících se zařízením (typ zařízení, související smlouvy, obchodní informace)

Kromě toho má GLPI mnoho rozšíření ( pluginů ) umožňujících přístup k dalším funkcím.

Rozdělení

Software GLPI lze instalovat a konfigurovat dvěma různými způsoby, a to buď prostřednictvím komunitní kovárny, nebo prostřednictvím profesionální sítě.

  1. GLPI-Project: Standardní verzi softwaru lze zdarma stáhnout z komunitních stránek, kde jsou k dispozici všechny zdrojové kódy.
  2. GLPI Network: GLPI Network je profesionální distribuce, která sdružuje bezplatný software GLPI, řešení open source, pluginy s přidanou hodnotou a další moduly; vyvinutý a dodávaný výhradně společností Teclib ': FusionInventory , MariaDB , Debian GNU / Linux atd.

Webové rozhraní pro správu IT Service Management (ITSM) je dodáváno jako virtuální stroj (VM).

Technické aspekty

GLPI používá následující technologie:

Podívejte se také

externí odkazy

Reference

  1. „  http://www.open-source-guide.com/Solutions/Infrastructure/Gestion-de-parc-et-d-inventaires/Glpi  “ (přístup 11. února 2019 )
  2. (in) „  Instalace GLPI  “ v systému GLPI ,1 st 03. 2017(k dispozici na 1. st březen 2017 )
  3. (in) „  Ticketový systém Help-desk - Instalace nástroje pro inventář GLPI (IT a správa majetku) s Fusion v systému Debian Linux  “ na www.tecmint.com (přístup 7. července 2016 )
  4. „  GLPI je inventární nástroj pro IT vybavení a helpdesk, uvedený na trh v roce 2003 a nesený Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans a Bazile Lebeau - GLPI / Guide Open Source  “ (zpřístupněno 7. července 2016 )
  5. Association INDEPNET , „  Association INDEPNET  “ , na www.indepnet.net (přístup 7. července 2016 )
  6. "  GLPI: předkladatelé asociativního projektu předali Teclib 'Philippe Scoffoni  " ,14. září 2015(zpřístupněno 7. července 2016 )
  7. „  GLPI - Development  “ , na glpi-project.org
  8. „  Oznámení správce počítačového parku zdarma  “ , na www.glpi-project.org (přístup 7. července 2016 )
  9. (in) „  Vícejazyčná podpora ve 45 jazycích k dispozici - instalace GLPI je Debian 7  “ ,5. ledna 2016(zpřístupněno 7. července 2016 )
  10. „  GLPI - Characteristics  “ , na glpi-project.org
  11. "  Prezentace GLPI | SUPINFO, École Supérieure d'Informatique  ” , na www.supinfo.com (konzultováno 7. července 2016 )
  12. (in) „  Job-tracking-system with email - GLPI  “ na qnap.com (zpřístupněno 7. července 2016 )
  13. „  Popis nabídek GLPI: Nabídka ADMINISTRACE  “ , na blogu Valentina Pourcheta ,4. června 2010(zpřístupněno 7. července 2016 )
  14. „  Správa materiálových rezervací - GLPI  “ , na CommentCaMarche (zpřístupněno 7. července 2016 )
  15. „  Tento software může spravovat hierarchický systém znalostní báze FAQ - GLPI: Správa IT aktiv s helpdeskem  “ , na projet-plume.com
  16. „  Pluginy GLPI  “ , na plugins.glpi-project.org
  17. „  Software GLPI Network ITSM | Teclib '  ” , ve verzi Teclib'

Bibliografie