Marketing automatizace je automatizovaný marketing nebo automatizace marketing se vztahuje na všechny techniky a nástroje pro automatizaci přidán rutinní a opakující se úkoly považovat za nízkou hodnotou a poskytuje analytické nástroje pro marketing oddělení ( email , média sociální , webové stránky apod.)
Marketing automatizace se zejména týká techniky a nástroje pro automatizaci opakujících se úloh kapka zažité marketingové scénáře, s cílem stimulovat vyhlídky na povýšení do nákupního procesu.
Výhodou řešení „marketingové automatizace“ je tedy zlepšit produktivitu marketingových týmů tím, že jim umožníte zpracovat desítky nebo stovky potenciálních zákazníků generovaných kampaní během několika dní.
Jednou z rolí marketingu v komerčních podnicích je vyhledávat definované cíle, udržovat s nimi kontakt, přesvědčit je vzděláváním, dokud jejich projekt nebude dostatečně zralý na to, aby mohl být přenesen do komerčního prostředí. Mluvíme o inkubátoru, zrání nebo kvalifikaci potenciálních zákazníků a péči v angličtině.
Prvním krokem je seřadit a definovat získané kontakty, které skutečně patří k cíli. Připomenutí ukazují, že ve fázi nákupu je v průměru pouze 20% potenciálních zákazníků Generovaných kampaní. Dalších 80% musí být vloženo do inkubátoru, aby byl v kontaktu, dokud projekt dozrává.
Podle SiriusDecisions 80% vyhlídek, které prodejní týmy považují za „špatné potenciální zákazníky“, koupí v následujících 24 měsících.
V závislosti na jejich chování (stahování dokumentů, návštěva webových stránek a určitých stránek atd.) Je potenciálnímu zákazníkovi přiřazeno hodnocení. Toto skóre se obecně stanoví pomocí dvouosé matice: úroveň odhodlání a vhodnost profilu.
Po dosažení minimálního skóre se výstraha odešle odpovědnému vedení potenciálních zákazníků, které rozhodne, zda je čas na přenos souboru do reklamy.
Automatické spouštění kampaní musí být nakonfigurováno podle událostí nebo údajů uložených na zákazníkovi nebo vyhlídce ( křížový prodej , uvítací e - maily , upozornění na konec smlouvy, narozeniny nebo oslavy konce roku atd.).
Globálně existuje mnoho softwaru pro hromadné zasílání e-mailů a správu vztahů se zákazníky B2C, včetně SendinBlue , Mailify , Mailchimp atd.
V B2B jsou nejpoužívanější řešení marketingové automatizace poskytována významnými světovými hráči na trhu, jako jsou Act-On, ACTITO ( Citobi ), ActiveCampaign (en) , Atemis, Dynamics ( Microsoft ), Eloqua ( Oracle ), HubSpot , Neolane ( Adobe ) , Marketo ( Adobe ), Net-Results, Pardot ( Salesforce ), Salesfusion, Smartfocus (dříve EmailVision), Unica ( IBM ). Existují také francouzští hráči nabízející vlastní softwarová řešení, jako jsou SendinBlue , Webmecanik , LeadFox nebo Sidetrade .
A konečně existují i otevřená řešení :