Moderátor (ve zkratce „Mod“ nebo „Modo“) je uživatel Internetu , často dobrovolná, jehož úkolem je mírné informací . Jde o animování a zejména moderování, sociální síť , fórum na webu , videohru, komunitu nebo online diskusi. Moderátoři varují hráče, regulují jejich jazyk, pokud je nesprávný, odstraňují zprávy, které na fóru nemají místo, ať už proto, že porušují zákon, nebo proto, že porušují explicitní nebo implicitní pravidla fóra.
Po diskusi a ospravedlnění moderátor vymaže zprávy o urážce nebo pomluvě , rasistické povahy nebo podněcování k násilí či nenávisti . Moderátor musí být při debatě nestranný, musí zmírnit svůj osobní názor tak, aby mu to nepoškodilo úsudek, a vyzvat k objednání účastníků mimo téma nebo neúcty.
Fóra mají většinou „chartu“, kterou musí moderátor prosazovat a která mu pomáhá vědět, co sankcionovat. Před tím, než bude mít roli cenzora, má moderátor roli přítomnosti, aby odradil členy od zneužívání.
Existují také profesionální moderátoři, zejména v oblasti tištěných médií: jsou zodpovědní za ověřování nebo odmítání komentářů zveřejněných čtenáři.
Moderátor fóra musí být přítomen co nejčastěji a číst celé fórum, které sleduje, nejen subjekty, které ho zajímají. Moderátor je také aktivním a cenným členem fóra, které moderuje, i když vždy existují výjimky.
Obecněji je jakákoli stránka nebo stránka nabízející interakci mezi členy sledována moderátorským týmem, který bude odpovědný za dodržování pravidel a zachování slušnosti. K tomu bude mít k dispozici nástroje pro moderování, které mohou používat pouze moderátoři a správci. Moderátor by neměl být přítomen pro represivní účely, ale jako preventivní opatření: pomáhá především, navazuje dialog a sankce jako poslední možnost.
Na počítačovém fóru (nejčastěji soukromém) je moderátor odpovědný za fórum a zasílání rychlých zpráv. Hlavním účelem moderátora je vystopovat a ověřit „torrenty“. V některých případech musí mít moderátor souhlas supermoderátora (nebo administrátora), musí být neutrální, společenský a přítomný. Moderátor musí věnovat zvláštní pozornost členům, kteří se zmiňují o soutěži. Tým je nejčastěji tvořen následujícím způsobem (ve vzestupném pořadí výsad): Moderátor <Supermoderátor <Správce <Zakladatel (mohou existovat další stanovy).
Popis této profese je uveden na veřejném internetovém kariérním portálu.
Moderátoři mají obecně několik možností, které nejsou přístupné členům:
Moderátoři mají někdy přístup ke konkrétním informacím, jako jsou e-mailové adresy nebo adresy IP používané členy.
S vývojem Web 2.0 se moderování obsahu stalo nezbytným pro velké komunitní portály, mediální weby a obecněji weby, které uživatelům nabízejí svobodu vyjadřovat se, jako jsou seznamovací weby nebo weby fór věnované odpovědi na otázky. Tváří v tvář rostoucím potřebám se několik poskytovatelů služeb umístilo do tohoto moderačního výklenku webu 2.0 a nabízí sdílenou nebo na míru šitou moderační službu. Hlavními hráči na trhu jsou:
Pokud jde o správu komentářů na francouzských online zpravodajských webech externími poskytovateli služeb, jako jsou tito, průzkum provedený panem Molardem v roce 2014 se zmínil o vnitřním fungování tohoto typu společnosti.
O pracovních podmínkách profesionálních moderátorů se ví málo. Moderátoři komentářů, kteří pracují pro francouzský písemný tisk, jsou po náročném náboru vyškoleni jejich společností: je nutné zvládnutí složitých technických nástrojů pro správu komentářů, solidní obecná kultura a dobrá znalost aktuálního dění.
Jsou pod dohledem nadřízených, kteří mají přístup ke statistikám zpracování jejich komentářů. Moderátoři mají v průměru 9 sekund na to, aby se rozhodli, zda zveřejní komentář. Toto rozhodnutí zveřejnit či nikoli musí respektovat redakční listinu, která kombinuje tři klíčové prvky: právní povinnosti vydavatele podle mediálního práva, etické kodexy novinářů, redakční politika každého média. Kromě toho, sexistické, homofobní nebo rasistické poznámky, velmi často přítomné, psychicky vyčerpávají zaměstnance; tedy značný obrat v tomto typu společnosti. A konečně, navzdory jejich vysokým dovednostem, které je třeba najmout, moderátoři komentářů nejsou uznáváni ani společensky, ani finančně.