Můžete pomoci přidáním odkazů nebo odebráním nepublikovaného obsahu.
Akce na podporu prodeje si klade za cíl usnadnit použití, nákup nebo distribuci produktu vytvořením dočasné výhody s ním spojené.
Podpora prodeje nebo podpora prodeje se ve Francii objevila v roce 1960, současně se samoobsluhou, a rozvíjela se až do konce 80. let.
Tato disciplína byla často spojována s komunikací, a proto byl název „propagační komunikace“ v tom smyslu, že propagace byla používána souběžně s reklamou k vytváření image značky produktu. Propagace byla také vnímána jako nástroj podpory prodeje tváří v tvář konkurenci.
V počátcích byly použité techniky relativně jednoduché, ale účinné. Propagace byla skutečně rozpoznána podle jasných barev (obvykle žluté a červené), aby přilákala oko spotřebitele. Je čas Promo erectus. Od sedmdesátých let do osmdesátých let díky šíření distribučních značek vzrostla role podpory prodeje díky silné konkurenci. Propagace a reklama se tak stávají základními páky v marketingové strategii společností. Tato dynamika umožní připojení podpory prodeje k marketingovému oddělení, ale bude také považována za důležitý úkol pro produktové manažery a samostatnou disciplínu v marketingu. Technické a kreativní koncepty, které jsou techničtější než na začátku, dávají vzniknout éře Promo habilis.
Během tohoto nového boomu však chování spotřebitelů zůstává nezměněno, pokud jde o propagační techniky. Podpora prodeje se používá především tehdy, když již image nebo pověst společnosti nestačí pro dobrý rozvoj společnosti. Podpora prodeje je poté charakterizována jako krátkodobá taktická reakce na podporu prodeje. V 90. letech však fenomén hospodářské soutěže stále rostl a nutil maloobchodníky, aby pečlivě sledovali propagační metody používané konkurenty. Pro maloobchodníky nyní jde o to, být první, kdo zahájí atraktivní kampaň ve správný čas. Tato obecná praxe propagace tedy umožnila spotřebitelům, aby si mohli vybrat, ale také být informovanější a kořenitější.
Dnes ve Francii, stejně jako v jiných západních zemích, se rozpočet přidělený na propagaci neustále zvyšuje a ovlivňuje zejména odvětví spotřebního zboží a zboží dlouhodobé spotřeby.
Bezplatná zkušební verze je postup, který umožňuje rychlé povědomí o produktu, zejména pokud se jedná o nový produkt. Existují tři bezplatné zkušební techniky:
Účelem dočasného snížení ceny je usnadnit přechod k nákupu, ale také nechat produkt otestovat. Existují čtyři hlavní techniky:
Bonusy se obvykle používají k podpoře opakovaných nákupů, to znamená k udržení zákazníků. Existují čtyři typy bonusů:
Hlavním účelem této propagační techniky je shromažďovat informace o zákaznících. Myšlenkou je tedy mít dotazník vyplněný několika otázkami týkajícími se spotřebitele (věk, pohlaví, e-mail, telefon atd.). Pro soutěž existuje také jedna nebo více znalostních otázek. To pak umožní vylosovat mezi správnými odpověďmi jednoho nebo více výherců několika dárků (nazývaných nadace). Dárky mohou být velmi rozmanité: předmět, poukaz atd. U hry (= loterie ) neexistují žádné otázky znalostí, vše je dáno náhodě (neutrální losování).
Pokud jde o propagační akce zaměřené na distributory, jsou cíle odlišné. Pro společnost je to v zásadě otázka zvýšení referencování a zvětšení prostoru věnovaného jejím značkám v regálech. Obecněji řečeno, cílem podpory producentů směrem k distributorům je zlepšit vztahy mezi těmito dvěma stranami. Mezi použitými technikami najdeme bonusy, slevy, pozvánky na návštěvy společností nebo použití POS .
Podpora prodeje zaměřená na prodejní síly si klade za cíl především stimulovat prodejce s cílem zvýšit objem objednávek a kvalitu vyhledávání prodejů.
Úspěch propagační akce je podmíněn několika prvky.
Nejprve je nezbytné určit vhodnou propagační techniku. Tato volba musí brát v úvahu dvě složky:
Zadruhé, zapojení všech aktérů účastnících se propagační akce je rovněž základním kritériem pro jejich úspěch. Mezi těmito aktéry samozřejmě najdeme interní služby inzerenta (marketing, komunikace, prodej). Je důležité mít mezi těmito různými divizemi silnou soudržnost. Zadruhé, existují externí partneři společnosti, jako jsou oblastní manažeři, vedoucí oddělení, vedoucí oddělení nebo dokonce prodejci. Zde je jedním z klíčových faktorů úspěchu propagační akce dobrá informovanost a nepřetržité naslouchání všem těmto stranám.
Nakonec musí propagační akce splňovat několik podmínek. Poctivost, konkurenceschopnost a přitažlivost jsou hlavními. Literatura navíc definuje čtyři kritéria pro dobrou propagaci. Jedná se o „4S“ ve vztahu k „4P“ marketingového mixu:
Některé značky, jako je Auchan, prostřednictvím několika studií zjistily, že propagaci čelí různé typy spotřebitelů. Účelem této studie publikované LSA bylo získat lepší pochopení postojů spotřebitelů k propagaci. Byly tedy identifikovány čtyři profily.
Prostřednictvím podpory prodeje studie umožňují identifikovat dva hlavní segmenty: segment velmi zapojený do podpory prodeje a další, zcela odolný. Když je tedy spotřebitel citlivý na propagaci, byl by citlivý na všechny propagační techniky. Čím více si zákazník váží privátních značek, tím více by si koupil při propagaci. A konečně, kritéria jako pohlaví a příjem jsou koncepty, které nejlépe vysvětlují citlivost na propagaci.