Řešení problému
Řešení problému je proces identifikace a implementace řešení k problému .
Metodologie
V průmyslu a znalostním inženýrství
V počítačové vědě
V psychologii
Je to koncept, široce používán ve slovníku z kognitivně behaviorální terapie nebo poradenství. Problémem je situace, kdy jedinec, který je vyzván k reakci, nemá alternativu chování.
Jedná se o standardizovaný proces zaměřený na výběr nejlepšího možného řešení pro daný problém. Obecně existuje 6 fází:
- Jde o to sledovat, jaké pokusy byly dosud vyřešeny.
- Definujte, co je třeba přesně změnit (realistický cíl).
- Najděte všechna řešení, která si lze představit pro daný problém, aniž byste se museli starat o realitu těchto řešení ( brainstorming ).
- Vyhodnoťte nejlepší řešení.
- Aplikujte zvolené řešení.
- Zeptejte se sami sebe, zda dříve zvolené řešení umožnilo problém vyřešit (pokud tomu tak není, je nutné se vrátit ke třetímu nebo čtvrtému kroku).
Terapeutické indikace
Tato technika je relevantní u pacientů, kteří mají tendenci reagovat impulzivně. Podala přesvědčivé výsledky u pacientů trpících zejména problémy ve vztazích, závislostí na alkoholu, ale také fyzickými poruchami deprese u starších pacientů.
Dostupné nástroje
Nástroje pro sběr dat
-
Brainstorming : brainstorming (francouzský brainstorming) je formovaná technika kreativního řešení problémů pod vedením facilitátora.
-
Myšlenková mapa : myšlenková mapa (nebo kognitivní mapa, myšlenková mapa, myšlenková mapa) je diagram, který má odrážet činnost myšlení, který vizuálně představuje a sleduje asociativní myšlenkový směr.
Analytické nástroje
-
Diagram příčin a následků : Tento diagram graficky představuje příčiny vedoucí k účinku. Je to myšlenková mapa, jejíž větve jsou zakořeněny v hlavních prvcích, které přispívají k úspěchu nebo nefunkčnosti procesu, projektu nebo jakékoli jiné činnosti.
-
Pět proč : Jedná se o opakované kladení příslušných otázek počínaje důvodem, aby bylo možné najít zdroj, hlavní příčinu selhání.
-
Strom příčin : strom příčin (strom faktů) je diagram ve formě stromové struktury, který se používá v oblasti pracovních rizik k lepší a posteriori identifikaci všech nezbytných skutečností, které vedly k nežádoucí události (úrazová práce, ale také selhání procesu atd.).
-
QQOQCCP : zkratka QQOQCCP (pro „Kdo? Co? Kde? Kdy? Jak? Kolik? Proč?“), Je zkratka shrnující empirickou metodu dotazování.
-
Paretův graf : Paretův diagram je graf představující význam různých příčin jevu. Tento diagram umožňuje zvýraznit nejdůležitější příčiny celkového počtu účinků a přijmout tak cílená opatření ke zlepšení situace.
- Nástroj „je - není“: tento nástroj umožňuje prostřednictvím analýzy porovnat problematickou situaci a bezproblémovou situaci.
-
Testování statistické hypotézy : Test hypotézy je proces hodnocení statistické hypotézy na základě souboru dat (vzorku).
Nástroje pro podporu rozhodování
Související články
Hádanky:
Myšlenkový proces
externí odkazy
Poznámky a odkazy
-
D'Zurilla, TJ & Godfried, MR (1971). Řešení problémů a úpravy chování. Journal of Abnormal Psychology, 78, 107-126.
-
„ Nástroj je / není - Nástroj pro řešení problémů “ , na adrese http://www.commentprogresser.com ,7. října 2018(zpřístupněno 24. listopadu 2018 )
Bibliografie
- Évelyne Clément, Řešení problémů: objevování kognitivní flexibility , A. Colin, Paříž, 2009, 235 s. ( ISBN 978-2-200-35513-5 )