Pomoc při mimořádných událostech nebo záchranná služba je okamžitá pomoc pro osoby v nouzi odborníky spojenými s veřejným nebo soukromým subjektem.
Tři hlavní pohotovostní služby, na které může obecná populace upozornit, jsou:
Nouzovou pomoc lze vyhledat pomocí jednoho nebo více čísel tísňových linek vyhrazených pro lidi v kritických situacích. V některých zemích přijímá všechna volání o pomoc jediné číslo: 911 v USA, 999 ve Velké Británii, 112 na pevnině Evropské unie .
Existují také specializované záchranné služby, jako jsou pobřežní hlídky , sociální pohotovostní služby , veterináři ...
Ve Spojených státech měří protokoly o hodnocení asistenčních služeb čas potřebný k tomu, aby pomoc dorazila na místo nehody. Vzhledem k vážným nebezpečím, která motivují volání záchranných služeb, je rychlá reakce často klíčovým faktorem záchranného záchranného systému.
Ve Francii představují fantastické volání na záchrannou službu trestný čin, za který hrozí 2 roky vězení a pokuta 30 000 EUR.