ISCO | 4223 |
---|
Mladá dáma z telefonu (zvané telefonista nebo provozovatel mimo Francii ) Byla osoba, téměř vždy ženský, který provozoval telefonní ústředna navázat komunikaci mezi uživateli v prvních desetiletích telefonie. V té době byla komunikace navazována pomocí kabelů vybavených konektory typu jack .
Výraz „mladá dáma telefonu“, charakteristický pro francouzskou telefonii , sahá do doby, kdy komutovaná telefonní síť nebyla automatizována.
Až do instalace automatických systémů po celé Francii, která byla dokončena až v roce 1978, obsahují telefonní ústředny velké množství kvalifikovaných pracovníků. Nejznámějšími postavami tohoto mikrokosmu jsou „mladé dámy telefonu“, tzv. Protože tato kategorie personálu byla rekrutována výhradně z mladých neprovdaných dívek, jejichž vzdělání a morálka byly považovány za bezúhonné. Během prvních desetiletí telefonování obecně přišli o zaměstnání, když se vzali .
Jejich funkcí je přijímat žádosti o volání od předplatitelů a poté je kontaktovat. Jejich pracovní stanice se skládá z desky s konektory a šňůrami zvanými dicordes , které slouží k vzájemnému propojení předplatitelů.
Ve své autobiografii, La lesklá du Telefon , Madeleine Campana popisuje centrální Gutenberg (současný „ Louvre Central Post Office “ na rue du Louvre v Paříži), na konci roku 1920: „ohromný prostor jako hlavní lodi katedrály se ... ten, kdo vstoupí na toto svaté místo, vidí jen zády moudře zarovnané, za zasadeným na vyvýšeném stole trůn dozorce. Záda nesmí bez svolení prezentovat svou tvář ... Poslouchám, poslouchám, musíte být hlasitější, než je slyšet váš soused. "
Telefonisté jsou vybaveni náhlavní soupravou, zástrčkou připojenou k ústředně, trychtýřovým mikrofonem, protizávaží. Každý operátor spravuje sto předplatitelů, tedy tolik zásuvek (jacků). Kadence jsou často důležité.
Telefony nemají ciferník, ale pouze magneto s ruční klikou pro zavolání operátora. Účastník je poté kontaktován s operátorem, kterému dá požadované číslo, a také s výměnou, na které závisí (například „22 v Asnières“). Mohou pak vzniknout dva scénáře:
Bylo známo, že práce mladých dám na telefonu byla nervy drásající, zejména během dopravní špičky, kdy navzdory nízkému počtu předplatitelů mohly být hovory nepřetržité. Do 20. let 20. století však měli měsíční placenou dovolenou , snížené ceny jízdenek na vlak a povolání lékaře . V Paříži dostali kromě svého platu také bonus na pokrytí nákladů na ubytování a příspěvek na stravu.
Ve druhém městě se zachovala budova telefonní ústředny „ Ségur “, kde pracovali.
Tyto dámy jsou také dokonalým terčem pro nešťastné zákazníky se službou. Jsou kritizováni za jejich špatný humor a pomalost při navazování komunikace. V souvislosti se začátkem XX th století , účastníci jsou většinou bohatí lidé, kteří nepodporují „malou zaměstnance“ má takový vliv na jejich podnikání. Soutěže o efektivitu se však organizují za účelem zlepšení kvality služeb: operátoři se účastní soutěže, aby zajistili maximální počet připojení za hodinu. Záznamy jsou v řádu 400 zařízení za hodinu, což odpovídá komunikaci každých deset sekund.
V dubnu 1904 si herečka Sylviac stěžovala vedoucímu telefonní ústředny v Paříži, že musí čekat 55 minut na odpověď, zatímco komunikace byla neúspěšná. Prohlašuje mu, že mladé dámy se „vyjadřují jako krávy“. Administrativa podala stížnost na „pohrdání úředníkem při výkonu jeho funkce“ a „pomlouvačné obvinění“ a pozastavila jeho předplatné na 17 dní. Následovat budou dva pokusy. V první nápravě je Sylviac osvobozen. Ve druhém, který jde až k Státní radě , se jí nepodaří získat ani náhradu za jeho účast během dotčeného období, ani zrušení článku 52 nařízení, které povolilo přerušování komunikace; správa telefonu se však přestane používat. Případ je předmětem stovek článků v celostátních denících nebo týdenících a v provinciích i v právnických časopisech, včetně mezinárodních. Sylviac, kterého obhájila Asociace telefonních předplatitelů, je uváděn jako hrdinka nebo dokonce jako nová Johanka z Arku . Zahájené řízení umožnilo uznat, že zaměstnanci telefonu měli na starosti veřejnou službu.
V jednom ze svých Chroniques au Figaro , Marcel Proust popisuje jeho fascinaci na práci „mladých dam telefonu“, tito „ostražití panny, jehož prostřednictvím tváře nepřítomného objevují u nás“, kterou zabírá téměř doslova v Le Côté de Guermantes. O vypravěči a telefonickém rozhovoru jeho babičky
Obtíž při navazování komunikace inspirovala Fernanda Raynauda, který o tom vytvořil komediální náčrt Le 22 à Asnières .