Řízení myšlenek je soubor postupů, jejichž cílem je ven, shromažďování a zavádění myšlenek - chápáno jako návrhy na zlepšení - pocházejících z dotčených osob, například základní zaměstnance v podniku ), uživateli služby, atd
Toto je často aspekt řízení lidských zdrojů nebo spokojenosti zákazníků.
Výraz Idea Management (v angličtině) nebo Ideen-Management (v němčině) by vytvořil v roce 1974 Siegfried Spahl, který byl poté odpovědný za návrhy ve vídeňské společnosti .
Správa nápadů může být prováděna prostřednictvím organizovaného systému s názvem Idea Management System (IMS). Podstatným prvkem SMI je uznání autorů nápadů. Může však být lepší, aby pachatel zůstal v anonymitě, aby se vyhnul obavám z odplaty.
Správa nápadů je často spojována s participativními inovacemi , i když ne všechny skvělé nápady jsou inovace samy o sobě.
Implementace IMS může odpovídat několika cílům:
Implementace řízení nápadů v organizaci, tj. Participativní inovační projekt, se obecně provádí v šesti fázích.
Generální vedení společnosti vyvíjí projekt určený pro participativní inovace, který obvykle zahrnuje mimo jiné oddělení lidských zdrojů, výzkumu a vývoje nebo inovací a interní komunikace nebo dokonce specializované externí poradenské společnosti . Na podporu dynamiky řízení nápadů je implementován komunikační plán specifický pro participativní inovační program.
Shromažďování různých nápadů lze provádět mnoha různými způsoby, od jednoduchého pole s návrhy , přes intranet v softwarovém režimu nebo dokonce přes webovou stránku . Nápady na témata jsou často zdarma, ale může je navrhnout i vedení společnosti. Statistiky ukazují, že 80% nápadů je spontánních, zatímco zbývajících 20% reaguje na návrhy nebo směrované žádosti.
Nápady jsou shromažďovány a každý z nich je hodnocen, například přímým nadřízeným jeho autora. Zároveň je zveřejněn všem nebo některým členům organizace. Většina metod doporučuje rychlou reakci na každý nápad (několik dní, maximálně měsíc). V případě potřeby může být posouzení (technické a finanční) svěřeno týmu odborníků, ale zkušenosti ukazují, že ve velké většině případů může být proces řízen lokálně vedoucím týmu. Rostoucí využívání podnikového softwaru, jako je Web2.0 nebo Enterprise 2.0, umožňuje otevřenější a sdílenější přístup mezi přispěvateli nápadů, odborníky a ostatními účastníky, čímž podporuje skutečnou dynamiku komunity v režimu intranetu.
V maximální možné míře je vhodné zapojit autora myšlenky do její realizace. To se obvykle dělí na testovací fázi, po které následuje vyhodnocení, aby se zjistilo, zda lze tuto myšlenku široce implementovat nebo se dokonce stát dobrým postupem . Podstatným prvkem SMI je uznání autorů nápadů, kterému se říká participativní inovace.
Poslední fáze nastavení systému se týká jeho řízení a měření výkonu. Tato opatření obvykle (ale nejen) zahrnují:
Cíl tohoto pilotního projektu je trojí: být schopen na jedné straně vyčíslit přidanou hodnotu nápadů, uvědomit si míru kreativity zaměstnanců a posoudit výkonnost manažerů při stimulaci nápadů a při jejich realizaci.
Systém odměn se často používá k blahopřání k nejlepším nápadům a nejlepším přispěvatelům.
Systémy pro správu nápadů (IMS) jsou webové aplikace, které řídí sběr, zpracování, obohacování a nakonec implementaci nápadů.
Aplikace však není jediným klíčovým faktorem úspěchu a David Richard, ředitel kvality a výkonu společnosti Orange, který vytvořil idClic v roce 2007, zdůrazňuje, že kromě tohoto nástroje je přístup založen na čtyřech klíčových pilířích: