Nouzové telefonní číslo
Čísla tísňového volání jsou telefonní čísla, která se k veřejné úlevě připojují dvacet čtyři hodin z dvaceti čtyř a sedm dní v týdnu. Obvykle jsou to krátká čísla a zdarma .
Příběh
Jako mnoho západních zemí, kde takový systém již byl, požadovalo francouzské ministerstvo zdravotnictví bezplatné číslo tísňového volání, které mu bylo rezervováno, ale až na rok 1978 mu bylo na dva roky experimentálně přiděleno číslo 15 . V roce 1986 obdržela každá SAMU číslo 15 jako jedinečné telefonní číslo na úrovni oddělení.
Od roku 2019 je v Nizozemsku v případě selhání hlavního čísla tísňového volání dostačující komunikace jediného nouzového čísla.
Francouzské rozdělení v roce 2021
V roce 2021, ve středu 2. června, 16:45 hod., Francie zažívá první selhání nouzových služeb, které se týká různých služeb, ale také 112. Lze přesměrovat pouze devět z deseti hovorů z pevné linky a uskutečnit pouze osm z deseti hovorů odtud lze směrovat mobilní telefon. Porucha se týkala propojení mezi mobilním hlasem a službami Voice over IP na jedné straně a službami hostovanými v komutované síti (většina tísňových čísel je v této technologii) na straně druhé po operaci. Modernizace sítě a zvýšení kapacity , začala na začátku května, aby reagovala na nárůst provozu.
Interní zpráva národního operátora naznačuje, že k narušení telefonní sítě došlo během operace modernizace propojovací služby nových informačních technologií (mobilní telefonie a IP telefonie) využívané většinou zákazníků. A klasické komutované telefonní sítě využívané záchrannými službami .
Porucha byla způsobena chybou v softwaru serveru volání a došlo k ní v době obvyklých příkazů pro opětovné připojení.
Afrika
-
Alžírsko :
-
Hasiči : 14 nebo 1021
-
Národní četnictvo : 1055
- Zneužívání dětí: 3033
- SAMU: 16 nebo 3016
- Lékařská pomoc: 115
-
Policie : 17 nebo 1548
- Poznámka: Civilní ochrana (hasiči), policie, četnictvo a samu jsou ve stálém kontaktu.
-
Benin :
- Naléhavá pomoc: 911
- Hasiči: 119
- Policie: 118
-
Kamerun
- Policie: 17 (z pevné linky) a 117 (z mobilního telefonu)
- Národní četnictvo: 13 (z pevné linky) a 113 (z mobilního telefonu)
- Hasiči: 18 (z pevné linky) a 118 (z mobilního telefonu)
- SAMU: 19 (z pevné linky) a 119 (z mobilního telefonu)
- Nouzové situace: 112
-
Maroko :
- Lékař SOS: 0522 22 06 06
- Sanitka: 0522 22 06 06
- SAMU: 0522 22 06 06
- Civilní ochrana (hasiči): 15
- Royal Gendarmerie: 177
-
Mauritánie :
- Hasiči: 18
- Nouzová policie: 17
- Národní četnictvo: 116
- Civilní ochrana: 118
-
Niger :
- Pohotovostní policie: 17
- Hasiči: 18
-
Tunisko :
- SAMU (lékařská pomoc): 190
- Národní garda: 193
- Námořní stráž (námořní záchranná služba): 194
- Nouzová policie: 197
- Civilní ochrana: 198
- Podezřelá aktivita: 80 101 111
Severní Amerika
-
Kanada :
- Pohotovostní policie: 911 , 811 pro nouzová volání se zdravotní sestrou.
-
Spojené státy americké :
- Nouzová policie: 911 , 311 je jiné než nouzové telefonní číslo, které umožňuje dosáhnout veřejných služeb bez přeplnění nouzové linky
-
Mexiko :
- Pohotovostní policie: 911 (všechny mimořádné události) 114 z mobilu (Červený kříž), 767 627 462 (SOS MARINA) z mobilu (námořní záchranná služba)
Jižní, Střední Amerika a Karibik
-
Argentina :
- Lékařská pomoc: 107
- Policie: 101
- Hasiči 100
-
Brazílie :
- Vojenská policie: 190
- SAMU: 192
- Požár: 110
- Hasiči: 193
-
Chile :
- SAMU: 131
- Hasiči: 132
- Policie: 133
- Námořní záchrana: 137
-
Peru :
- SAMU: 106
- Záchrana: požární a lékařské mimořádné události: 116
- Policie - všechny druhy mimořádných událostí: 105
-
Uruguay :
- Lékařská pomoc: 105
- Policie: 911
- Hasiči: 104
Asie
-
Jižní Korea :
- Policie: 112
- Hasiči a záchranné služby: 119
-
Indie :
- Policie: 100/108/112
- Hasiči a sanitky: 108/112
-
Indonésie :
- Policie: 110
- Hasiči: 113
- Ambulance: 119
-
Izrael :
- Policie: 100
- Sanitka: 101
- Požár: 102
- Hatzalah první pomoc : 1221
-
Japonsko :
- Policie: 110
- Hasiči a záchranné služby: 119
-
Jordan :
- Policie: 191
- Lékařská pomoc a civilní ochrana: 193
- Civilní ochrana: 198
- Hasiči a záchranáři: 199
-
Singapur :
- Hasiči a záchranáři: 995
- Policie: 999
-
Tchaj-wan :
- Policie: 110
- Hasiči a záchranné služby: 119
-
Thajsko :
- Sanitky, záchrana: 1669
- Turistická policie: 1155
- Policie: 191
- Hasiči: 199
-
Vietnam :
- Policie: 113
- Sanitka: 114
- Hasiči: 115
-
Libanon :
- Policie: 112
- Hasiči: 125
- Červený kříž: 140
-
Malajsie :
- Policie, hasiči, sanitka, civilní ochrana: 999
-
Írán :
- Policie: 110
- Hasiči: 125
- Ambulance (červený půlměsíc): 115
- Sociální ambulance: 123
Evropa
-
Evropská unie a téměř všechny ostatní evropské země:
-
112 (všechny mimořádné události)
Upozorňujeme, že některé země Evropské unie mají kromě čísla 112 také jedno nebo více čísel tísňového volání
- 116 000 (pohřešované děti): všechny státy kromě Finska
- 116 006 (oběť trestného činu): 7 států
- 116 111 (péče o děti): 23 států , Francie včetně
- 116 117 (lékař na pohotovosti): 3 členské státy Členové, včetně Francie
- 116 123 (emoční pomoc): 7 stavů
-
Německo :
- Policie: 110
- Civilní ochrana (lékařská a požární pomoc): 112; (*) 19222 (*: místní telefonní předvolba) pro neurgentní lékařský transport.
-
Andorra :
- Policie: 110
- Hasiči a mimořádné události: 118
-
Arménie
- Nouzové situace: 112 nebo 911
- Hasiči: 101
- Policie: 102
- Lékařská pomoc: 103
- Nouzový stav plynu: 104
-
Rakousko :
- Hasiči: 122
- Policie: 112 nebo 133
- Ambulance / záchrana: 144
- Silniční asistence: 120 nebo 123
- Nouzový únik plynu: 128
- Lékař na zavolání: 141
-
Belgie :
- Hasiči a záchranné služby, neodkladná lékařská pomoc : 100 nebo 112
-
Federální policie : 101
- Naslouchání dětem103 ()
-
Červený kříž : pomoc a intervence v případě katastrof a katastrof, ale také neurgentní žádosti o záchrannou službu: 105
- Télé-Accueil: životní obtíže „S někým mluvit 24 hodin denně“ | volání zdarma: 107
- ChildFocus: Evropské centrum pro pohřešované a sexuálně zneužívané děti: 116 000
- Centrum prevence sebevražd: prostor pro poslech a dialog | anonymní hovor, zdarma, 24 hodin denně: 1813
- Jedové centrum: 070/245 245
- Centrum vypalování: 02/268 62 00
- Číslo požadavku na naléhavý zásah, aktivované v případě rizika povodní nebo bouře, například: 1722
- Lékař na zavolání: 1733
- Anonymní alkoholici: informace o skupinách AA, jejich umístění a době schůzek, 24 hodin denně: 078/15 25 56
- Info-Drogues: psychologická a sociální poradenská služba, 24 hodin denně: 02/227 52 52
-
Bulharsko :
- Lékařská pomoc: 150
- Policie pro dopravní nehody: (2) 165
- Policie: 166
- Pomoc turistům: krádež ...: 2 82 71 51
-
Kypr :
- Řecké společenství, britské oblasti: 199 nebo 112 (jedinečná čísla)
- Turecká komunita: 199 (hasiči), 112 (lékařská pohotovost), 155 (policie)
-
Chorvatsko :
- Hasiči: 93
- Lékařská pomoc: 94
- Policie: 92
-
Dánsko :
- Všechny mimořádné události: 112
-
Španělsko : 112 je jedinečné číslo v celé zemi; ostatní konkrétní čísla jsou však stále účinná (většina z nich zdarma nebo za snížené náklady):
-
Estonsko :
- 112 (lékařská pomoc, hasiči)
- 110 (policie)
-
Finsko :
- Nehoda: 100 22
- Evropské číslo tísňové linky: 112
- Námořní záchrana: 02 04 1000
-
Francie
-
Četnictví / policie (pohotovostní policie): 17
-
SAMU (lékařská pomoc): 15 nebo 112
-
Hasiči : 18 nebo 112
- SOS neslyšící / nedoslýchaví: 114 (přístupné pouze faxem nebo SMS), (všechny mimořádné události)
-
Sociální SAMU (SOS Sans Abri): 115
- Pohřešované děti: 116 000
- Enfance en danger - v současné době je uveden do provozu a má v úmyslu nakonec nahradit 119: 116 111,
- Lékař na zavolání: 116 117
- Zneužívání dětí: 119
- Letecká nouzová situace (použije se v případě nehody nebo zmizení letadla): 191
- Námořní pohotovost (má být použita svědky námořních nehod z pobřeží; na moři jsou stále preferovanými prostředky kanál 16 pro námořní tísně: 196
- Upozornění na únos / útok (toto číslo bude aktivováno pouze při spuštění upozornění na únos nebo upozornění na útok): 197
-
Konzultační středisko pro námořní lékařství , telefon, námořní radiotelefon, Inmarsat M a Mini M: 00 33 5 61 49 33 33
-
French Caving Help : 0 800 121 123
- Info Covid-19 pro nelékařské dotazy, otevřeno od 9 do 19 hodin : 0 800 130 000
-
Gibraltar :
- Policie, záchranka: 199
- Hasiči: 190
-
Řecko :
- Policie: 100/112
- Lékařská pomoc: 166/112
- Požár: 199/112
-
Maďarsko :
- Lékařská pomoc: 104
- Požár: 105
- Policie: 107
- Evropské číslo: 112
-
Lotyšsko :
- Evropské číslo: 112
- Lékařská pomoc - přímá: 113
-
Litva :
- Hasiči a záchranáři: 01
- Policie: 02
- Lékařská pomoc: 03
-
Malta :
- Lékařská pomoc: 196
- Hasiči: 199
- Policie: 191
-
Moldavsko :
- Hasiči a záchranáři: 901
- Policie: 902
- Lékařská pomoc: 903
-
Monako :
- Hasiči, lékařská pomoc: 18
- Policie: 17
-
Černá Hora :
- Hasič: 93
- Lékařská pomoc: 94
- Policie: 92
-
Norsko :
- Hasiči a záchranáři: 110
- Lékařská pomoc: 113
- Policie: 112
-
Polsko :
- Policie: 997
- Požár: 998
- Lékařská pomoc: 999
- Evropské číslo: 112
-
Portugalsko :
- Pohotovostní policie: 112
- Lesní požár: 117
- SAMU (lékařská pomoc): 808 242424
-
Rumunsko :
- Lékařská pomoc: 961
- Požár: 981
- Policie: 955
- Evropské číslo: 112
-
Srbsko :
- Hasiči: 193
- Lékařská pomoc: 194
- Policie: 192
- Silniční záchrana: 1987
- Evropské číslo: 112
-
Slovensko :
- Hasiči: 150
- Naléhavá lékařská pomoc: 155
- Policie: 158
- Evropské číslo: 112
-
Švýcarsko : Pro Konfederaci je oficiálně naléhavých pouze 6 veřejných čísel:
-
Česká republika :
- Hasiči: 150
- Naléhavá lékařská pomoc: 155
- Policie: 158
- Městská policie: 156
- 112: Evropské číslo
-
Rusko :
- Hasiči a záchranáři: 01
- Policie, milice : 02
- Lékařská pomoc: 03
- Únik plynu: 04
-
Turecko :
- Všechny pohotovostní služby: 112
- Hasiči: 110
- Lékařská pomoc: 112
- Nouzová policie: 155
- Četnictvo: 156
- Lesní požár: 177
- Civilní ochrana: 122
- Městská policie: 153
-
Ukrajina :
- Hasiči a záchranáři: 01
- Policie: 02
- Lékařská pomoc: 03
-
Vatikán :
- Bezpečnostní služby, civilní ochrana, četnictvo, hasiči: (+39) 06 698 112
Země v Evropě, které v současné době nemají číslo 112:
-
Albánie :
- Lékařská pomoc: 17
- Hasiči: 18
- Policie: 19
-
Bělorusko :
- Hasiči a záchranáři: 01
- Policie, milice: 02
- Lékařská pomoc: 03
- Únik plynu: 04
-
Vatikán :
- Policie: 113
- Lékařská pomoc: 118
- Hasiči: 115
Oceánie
Princip ve Francii
Francie má 150 000 nouzových volání denně, včetně 1 200 až 1 500 volání denně na milion obyvatel na čísla 112/18 hasičů.
Volání na tísňová čísla prochází routerem, který přesměruje krátká čísla na pevná čísla v přepínané telefonní síti (PSTN), když jsou tato pevná čísla v provozu. Pevná čísla pro pohotovostní služby však mohou být ovlivněna selháním telefonní sítě.
Princip v Evropě
V Evropské unii je číslo tísňového volání regulováno zákonem od roku 2002.
„Členské státy přijmou veškerá nezbytná opatření k zajištění integrity veřejné telefonní sítě na určených pozicích a v případě katastrofické poruchy sítě nebo v případě vyšší moci přístup k veřejné telefonní síti a přístup k veřejným telefonním službám. na konkrétních pozicích. Členské státy zajistí, aby podniky poskytující veřejně dostupné telefonní služby přijaly veškerá vhodná opatření k zajištění nepřetržitého přístupu k tísňovým službám. "
- Článek 23 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22 / ES ze dne 7. března 2002
`` Členské státy zajistí, aby na hovory směrované na jednotné evropské číslo tísňového volání '112 byly odpovídány odpovídajícím způsobem a byly směrovány k jejich příjemcům způsobem, který je nejvhodnější pro vnitrostátní organizaci nouzových systémů, s přihlédnutím k technologickým možnostem, které nabízí sítí. "
- článek 26 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22 / ES ze dne 7. března 2002
Poznámky a odkazy
-
„ 911 a 112 jsou světová standardní čísla tísňových volání, rozhoduje ITU “, The Verge ,12. prosince 2012( číst online , konzultováno 26. července 2018 )
-
Arnaud Bassez, „ Historie urgentní medicíny a lékařské evakuace (Evasan) “ , na Francouzské společnosti ošetřovatelských anesteziologů ,26. května 2011(zpřístupněno 8. září 2019 ) .
-
https://www.lefigaro.fr/flash-eco/le-fonctonnement-particulier-des-numeros-d-urgence-20210603
-
https://www.lefigaro.fr/societes/panne-des-numeros-d-urgence-la-responsabilite-d-orange-risque-t-elle-d-etre-engagee-20210603
-
https://www.lefigaro.fr/actualite-france/recit-d-une-nuit-de-cauchemar-pour-orange-face-a-une-panne-rare-et-gravissime-20210603
-
https://www.orange.com/fr/newsroom/communiques/2021/orange-rend-publiques-les-conclusion-de-lenquete-interne-sur-la-crise-du
-
https://www.orange.com/fr/newsroom/communiques/2021/orange-rend-publiques-les-conclusion-de-lenquete-interne-sur-la-crise-du
-
(es) „ 911 | Gobierno | gob.mx ” , na www.gob.mx (přístup 23. února 2017 )
-
(es) Seccion Amarilla - Morelia , červen 2008, květen 2009, s. 4
-
(en-US) „ Emergency Assistance “ , z amerického velvyslanectví v Arménii (přístup 18. dubna 2020 ).
-
(en-US) „ V Arménii budou letos fungovat nouzová čísla 911 a 112 | Epress.am " ,4. února 2011(zpřístupněno 18. dubna 2020 )
-
„ Znát čísla tísňového volání “ na www.risques.gouv.fr Prevence hlavních rizik (konzultováno 7. června 2015 )
-
Dešifrování čísel tísňového volání: jak to funguje? , liberation.fr, 3. června 2021, od Lucie Ronfaut
-
" Přání GIP Enfance en Danger pro tento nový rok | Národní observatoř ochrany dětí | ONPE “ , na www.onpe.gouv.fr (konzultováno 28. června 2017 )
-
(in) „ Implementace vyhrazena pro čísla„ 116 “- od 1. listopadu 2013 “
-
https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2016/7/22/AFSH1604473D/jo/texte
-
Rozhodnutí n o 2015-0153 datováno 17.března 2015 na legifrance.gouv.fr
-
Tísňová volání: úprava předpisů (BAKOM / OFCOM CH)
-
RS 784.101.113 / 1.3 Směrování a lokalizace nouzových volání , Federal Office of Communications , na bakom.admin.ch
-
Rega je záchranná organizace
-
Jak fungují čísla tísňového volání? lefigaro.fr, 3. června 2021
-
https://www.ladepeche.fr/2021/06/03/panne-des-numeros-durgence-pas-concevable-que-ce-type-de-dysfonctonnement-puisse-se-reproduire-avance-la-pdg -dorange-9583921.php
-
Směrnice Evropského parlamentu a Rady / ES ze dne 7. března 2002
Související články
Externí odkaz