Nouzové telefonní číslo

Čísla tísňového volání jsou telefonní čísla, která se k veřejné úlevě připojují dvacet čtyři hodin z dvaceti čtyř a sedm dní v týdnu. Obvykle jsou to krátká čísla a zdarma .

Příběh

Jako mnoho západních zemí, kde takový systém již byl, požadovalo francouzské ministerstvo zdravotnictví bezplatné číslo tísňového volání, které mu bylo rezervováno, ale až na rok 1978 mu bylo na dva roky experimentálně přiděleno číslo 15 . V roce 1986 obdržela každá SAMU číslo 15 jako jedinečné telefonní číslo na úrovni oddělení.

Od roku 2019 je v Nizozemsku v případě selhání hlavního čísla tísňového volání dostačující komunikace jediného nouzového čísla.

Francouzské rozdělení v roce 2021

V roce 2021, ve středu 2. června, 16:45 hod., Francie zažívá první selhání nouzových služeb, které se týká různých služeb, ale také 112. Lze přesměrovat pouze devět z deseti hovorů z pevné linky a uskutečnit pouze osm z deseti hovorů odtud lze směrovat mobilní telefon. Porucha se týkala propojení mezi mobilním hlasem a službami Voice over IP na jedné straně a službami hostovanými v komutované síti (většina tísňových čísel je v této technologii) na straně druhé po operaci. Modernizace sítě a zvýšení kapacity , začala na začátku května, aby reagovala na nárůst provozu.

Interní zpráva národního operátora naznačuje, že k narušení telefonní sítě došlo během operace modernizace propojovací služby nových informačních technologií (mobilní telefonie a IP telefonie) využívané většinou zákazníků. A klasické komutované telefonní sítě využívané záchrannými službami .

Porucha byla způsobena chybou v softwaru serveru volání a došlo k ní v době obvyklých příkazů pro opětovné připojení.

Afrika

Severní Amerika

Jižní, Střední Amerika a Karibik

Asie

Evropa

Země v Evropě, které v současné době nemají číslo 112:

Oceánie

Princip ve Francii

Francie má 150 000 nouzových volání denně, včetně 1 200 až 1 500 volání denně na milion obyvatel na čísla 112/18 hasičů.

Volání na tísňová čísla prochází routerem, který přesměruje krátká čísla na pevná čísla v přepínané telefonní síti (PSTN), když jsou tato pevná čísla v provozu. Pevná čísla pro pohotovostní služby však mohou být ovlivněna selháním telefonní sítě.

Princip v Evropě

V Evropské unii je číslo tísňového volání regulováno zákonem od roku 2002.

„Členské státy přijmou veškerá nezbytná opatření k zajištění integrity veřejné telefonní sítě na určených pozicích a v případě katastrofické poruchy sítě nebo v případě vyšší moci přístup k veřejné telefonní síti a přístup k veřejným telefonním službám. na konkrétních pozicích. Členské státy zajistí, aby podniky poskytující veřejně dostupné telefonní služby přijaly veškerá vhodná opatření k zajištění nepřetržitého přístupu k tísňovým službám. "

- Článek 23 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22 / ES ze dne 7. března 2002

`` Členské státy zajistí, aby na hovory směrované na jednotné evropské číslo tísňového volání '112 byly odpovídány odpovídajícím způsobem a byly směrovány k jejich příjemcům způsobem, který je nejvhodnější pro vnitrostátní organizaci nouzových systémů, s přihlédnutím k technologickým možnostem, které nabízí sítí. "

- článek 26 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22 / ES ze dne 7. března 2002

Poznámky a odkazy

  1. „  911 a 112 jsou světová standardní čísla tísňových volání, rozhoduje ITU  “, The Verge ,12. prosince 2012( číst online , konzultováno 26. července 2018 )
  2. Arnaud Bassez, „  Historie urgentní medicíny a lékařské evakuace (Evasan)  “ , na Francouzské společnosti ošetřovatelských anesteziologů ,26. května 2011(zpřístupněno 8. září 2019 ) .
  3. https://www.lefigaro.fr/flash-eco/le-fonctonnement-particulier-des-numeros-d-urgence-20210603
  4. https://www.lefigaro.fr/societes/panne-des-numeros-d-urgence-la-responsabilite-d-orange-risque-t-elle-d-etre-engagee-20210603
  5. https://www.lefigaro.fr/actualite-france/recit-d-une-nuit-de-cauchemar-pour-orange-face-a-une-panne-rare-et-gravissime-20210603
  6. https://www.orange.com/fr/newsroom/communiques/2021/orange-rend-publiques-les-conclusion-de-lenquete-interne-sur-la-crise-du
  7. https://www.orange.com/fr/newsroom/communiques/2021/orange-rend-publiques-les-conclusion-de-lenquete-interne-sur-la-crise-du
  8. (es) „  911 | Gobierno | gob.mx  ” , na www.gob.mx (přístup 23. února 2017 )
  9. (es) Seccion Amarilla - Morelia , červen 2008, květen 2009, s.   4
  10. (en-US) „  Emergency Assistance  “ , z amerického velvyslanectví v Arménii (přístup 18. dubna 2020 ).
  11. (en-US) „  V Arménii budou letos fungovat nouzová čísla 911 a 112 | Epress.am  " ,4. února 2011(zpřístupněno 18. dubna 2020 )
  12. „  Znát čísla tísňového volání  “ na www.risques.gouv.fr Prevence hlavních rizik (konzultováno 7. června 2015 )
  13. Dešifrování čísel tísňového volání: jak to funguje? , liberation.fr, 3. června 2021, od Lucie Ronfaut
  14. "  Přání GIP Enfance en Danger pro tento nový rok | Národní observatoř ochrany dětí | ONPE  “ , na www.onpe.gouv.fr (konzultováno 28. června 2017 )
  15. (in) „  Implementace vyhrazena pro čísla„ 116 “- od 1. listopadu 2013  “
  16. https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2016/7/22/AFSH1604473D/jo/texte
  17. Rozhodnutí n o  2015-0153 datováno 17.března 2015 na legifrance.gouv.fr
  18. Tísňová volání: úprava předpisů (BAKOM / OFCOM CH)
  19. RS 784.101.113 / 1.3 Směrování a lokalizace nouzových volání , Federal Office of Communications , na bakom.admin.ch
  20. Rega je záchranná organizace
  21. Jak fungují čísla tísňového volání? lefigaro.fr, 3. června 2021
  22. https://www.ladepeche.fr/2021/06/03/panne-des-numeros-durgence-pas-concevable-que-ce-type-de-dysfonctonnement-puisse-se-reproduire-avance-la-pdg -dorange-9583921.php
  23. Směrnice Evropského parlamentu a Rady / ES ze dne 7. března 2002

Související články

Externí odkaz