Francouzská telefonní čísla v 08

Na Francouzské telefonní čísla 08 jsou non-zeměpisných čísel 10 čísel začínající „08“ (např srpen 92 ### ### ). Tato čísla se také nazývají čísla SVA. To jsou čísla, která umožní přístup k S LUŽBY do V alue joutée. Spotřebitelé pravidelně volají na čísla, aby získali přístup k bezplatné rádiové anténě , televizní hře, poprodejnímu servisu nebo konkrétní komerční nabídce.

Dříve známá jako „speciální čísla“ nebo běžně nazývaná „prémiová čísla“ (i když nejsou všechna placená), zahrnovala všechna čísla zvaná IVR , Azur, Indigo a Green number .

Nové cenové modely

Od té doby 1 st October do roku 2015vstoupila v platnost reforma C + S a SVA +. Skládá se z regulace čísel v rozsahu od 0800xxxxxx do 0899xxxxxx a rozlišení nákladů na „komunikaci“ od nákladů na „službu“, ke které číslo poskytuje přístup.

Dřívější jména Audiotel , Azur , Cristal , Indigo ,  atd zmizí, aby udělalo cestu pro jasnější rozlišení provedené jednodušším vizuálním značením.

„Reforma C + S“ vede k rozlišení tří ekonomických modelů, z nichž každý má svou vlastní barvu:

• zelená pro bezplatná čísla;
• šedá pro takzvaná neoznačená čísla;
• purpurová, pro rozlišení čísel prémiových sazeb.

Stará čísla v roce 08, která byla přiřazena internetovým schránkám, se přesunula na čísla začínající 09 nebo na zeměpisné předpony 01 až 05 , aby nedošlo k záměně cen. Regulační úřad pro elektronické komunikace a příspěvky (ARCEP) přijalprosince 2005 toto rozhodnutí platí od konce roku 2008.

Značení a ceny

Ceny hovorů na čísla 08 se zjednodušují o října 2015 a nabízí větší flexibilitu poskytovateli služeb z 1 st October do roku 2015 a „reforma C + S“.

Předčíslí 08 čísel:

• 0800 až 0805: bezplatná čísla;
• 0806 až 0809: šedá čísla (neoznačená);
• 0810 až 0899: purpurová čísla (zvýšená: mnoho tarifů, ale zvyšují se, maximální tarif 0899 je mnohem dražší než tarif 0810, ale variabilní podle operátorů a hodin hovoru).

Barevný kód

• Horké linky jsou pro uživatele, který za hovor ani za službu neplatí, zcela zdarma.
• Neoznačená šedá čísla umožňují přístup k bezplatné službě neúčtované poskytovatelem služeb, zatímco komunikace je ponechána na operátora (mluvíme o neoznačené komunikaci).
• Purpurová čísla umožňují přístup k placené službě. Cena hovoru závisí na telefonické nabídce, například paušální sazbě sjednané volajícím, zatímco poskytovatel služeb účtuje přístup k této nabídce (cena oddělená od ceny telefonické nabídky). Předpisy požadují, aby byl tarif jasně identifikovatelný vizuálně na všech komunikačních médiích, na kterých je uvedeno číslo VAS, a prostřednictvím bezplatné hlasové zprávy na začátku každého hovoru na tato čísla.

Kromě toho jsou všichni operátoři vydávající čísla SVA povinni hlásit svá čísla do vyhrazeného reverzního adresáře pomocí univerzální kazety.

Jednotné náklady a zánik smíšených nákladů

Cílem ARCEP je objasnit rychlost čísel v mysli uživatele a zlepšit obraz těchto čísel, někdy spojených s podvody. Cena komunikace je kvůli transparentnosti oddělená od ceny služby. Pak existuje přání sjednotit tarify: cena služby zůstává nezměněna bez ohledu na dobu hovoru a použitý telefon (pevnou linku nebo mobilní telefon). Služba Premium Rate Service, zobrazená v purpurové kazetě , může být účtována buď za minutu, nebo za volání, ale navíc k oběma současně. Smíšené úrovně (fakturace za hovor a za minutu) mizí.  Za dobu trvání může být služba účtována od 0,05 do 0,80  € / min . Za službu lze za službu účtovat až 3  EUR .

Flexibilita pro poskytovatele služeb

Zatímco před reformou z roku 2015 se vydavatelé omezili na používání čísel SVA pouze s 9 možnými úrovněmi tarifů, nyní mají přístup k řadě 42 různých tarifů.

Se číslo SVA se mohou vyvíjet a měnit oceňování 1 st  dne každého měsíce. Cena musí být jasně uvedena v bezplatné informační zprávě i na jakémkoli komunikačním médiu. Od 0810 do 0899 je cena Služby ponechána na volbě dodavatele.

Volání 08 při roamingu a ze zahraničí

Na volání na čísla 08 se nevztahují smlouvy o roamingu v Evropské unii, které vstoupily v platnost dne.15. června 2017a jehož účelem je odstranění poplatků za roaming za hovory uskutečňované v zahraničí z mobilních telefonů . 08 telefonních čísel nelze zastihnout ze zahraničí. Některé služby svým korespondentům zpřístupňují běžná geografická nebo negeografická čísla, aby je bylo možné kontaktovat ze zahraničí, a některé služby byly zřízeny tak, aby mohly poskytovat „služby s přidanou hodnotou“ ze zahraničí.

Podvody

Obvyklé postupy

Čísla „v 08“ někdy platí, proto jsou tato poslední bohužel někdy nástroji telefonních podvodů. Podvodníci vybírají čísla z telefonního seznamu a po zadání čísla s prémiovou sazbou provedou krátký hovor, aby jednoduše zazvonili na telefon oběti - nebo nechali automatickou hlasovou nebo písemnou zprávu - a požádali je, aby zavolali zpět na prémiové číslo.

S koncem roku 2015 reformy (2014-0661 rozhodnutí ARCEP), tyto podvody jsou omezena povinností vysílat slavný „MGIT“ na M essage G ratuit z I nformace T arifaire na začátku každého hovoru.

Podobně reverzní adresář "SVA Numbers" nastaven na 1 st říjen Sdružení SVA + (Association deontologique de Regulation des Numéros SVA) umožňuje nejprve konzultovat číslo, zjistit, komu patří, a za druhé toto číslo nahlásit, pokud existuje podezření na podvodný telefon.

Podvod se může projevit několika způsoby:

• Odesílání SMS typu „Zavolej mi zpět na 089xxxxxx, 0897xxxxxx nebo 0892xxxxxx, jsem jedním z vašich starých známých…“. Oběť, poté si myslí, že je jí známá, zavolá zpět. Obvykle to spadne na „prázdný“ řádek nebo se komunikace po několika sekundách přeruší.
• Volejte, obvykle na mobilní telefon, z čísla prémiové sazby na několik zazvonění (technika známá jako „  ping volání  “). Oběť si myslí, že jsme ji chtěli kontaktovat, a vzpomíná:
• Volejte, obvykle na mobilní telefon, od osoby, která potvrdí schůzku bez dalších informací. Zpětným voláním čísla zpráva naznačuje, že osobu již nelze zastihnout na jejím volacím čísle, ale na jiném čísle, které začíná, jako by náhodou, purpurovým číslem (0810 až 0899). Obecně podvodník neřekne „0890“, ale „08 90 xx xx xx“ , protože trvá na 08 a ne na 0890, utíší nedůvěru své oběti.
• Volání na pevnou linku nebo mobilní telefon s oznámením, že jste získali poukaz od velkého maloobchodního prodejce: Chcete-li ověřit své údaje, musíte zavolat zpět za příplatek (například v 0899). Na konci dne nikdy nedostanete poukázky. Tento podvod byl rovněž odsouzen na většině hlavních stránek značek. Někdy přidáním „o to se postará váš operátor“, ale to se vám obrátí proti tomu, aby vám vyúčtoval.
• Zavolejte na pevnou linku „Vaše číslo bylo vylosováno, abyste vyhráli výlet“. Chcete-li mít z této údajné cesty užitek, váš partner vás požádá, abyste zavolali operátorovi prostřednictvím čísla 0899. Dokonce vám řekne, že hovor je zdarma a že pro přístup ke službě musíte stisknout klávesu hash. Ve skutečnosti je číslo účtováno (podle doby trvání) a stisknutí zatřiďovací klávesy vám zabrání poslouchat informace o tarifu. Takže si opravdu myslíte, že jste na bezplatném čísle. Váš partner vás nechá čekat co nejdéle, než vás konečně donutí zavěsit;
• Volejte údajnou doručovací společností, která vám musí dát balíček: budete vyzváni, abyste zavolali na číslo v čísle „08 99 xx“ a domluvili se s doručovací službou. Dělá se vše proto, abyste tomu věřili: budete požádáni, abyste si zapsali číslo balíku, dostanete otevírací dobu atd., A skutečně s vámi mluví skutečná osoba, ale když zavoláte, máte různé zprávy, které nechejte čekat co nejdéle, abyste získali co nejvíce peněz. A samozřejmě, na konci dne, nikdo nikdy nezvedne.
• Emailem. Osoba prohlásí, že má zájem o reklamu - obecně, cílová osoba vytvořila reklamu - a požádá o kontaktování na purpurovém čísle. E-mail je obvykle podepsán a odeslán z adresy, která zřejmě odpovídá jednotlivci.
• Na Facebooku . Žádost o odemknutí telefonu příbuzným (který ve skutečnosti používá hacker) prostřednictvím kódu získaného na čísle „08,99“, oběť volá na toto číslo několikrát, aniž by byla podezřelá, a hacker požaduje několik kódů. Po několika hovorech je účet velmi strmý.
• Na letišti (nebo vlakovém nádraží ). Někdo za vámi přijde a řekne vám, že ztratil své blízké, že nemá telefon , který by je kontaktoval, a že jejich letadlo (nebo vlak ) se chystá odletět. Poté vás požádá, abyste zavolali jedné z jejích příbuzných, která má telefonní číslo začínající číslem „089“. Osoba uskutečňuje hovor tak dlouho, jak je to možné, někdy v cizím jazyce.

Tato čísla pro zpětné volání jsou zpoplatněna. Pevný nebo mobilní operátor je povinen uhradit operátorovi zvláštní číslo.

Implementace služby SMS v boji proti spamu

Uživatel, který je obětí nevyžádané SMS nebo hlasového hovoru, bude mít možnost přenést textovou zprávu nebo sporné číslo pomocí SMS na speciální číslo 33700 . Takto zaslaná zpráva bude předmětem potvrzení o přijetí od zpracovatelské platformy. V případě prokázaného spamu nebo podvodu budou mobilní operátoři upozorněni. Spamerům hrozí uzavření počtu prémiových sazeb; v případě vážného obtěžování mohou orgány předat shromážděné informace vnitrostátní policii nebo vnitrostátním četnickým službám.

1. Uživatel přenáší spam pomocí jednoduchých SMS na 33700; v případě nevyžádaného hovoru pošlete „spamvocal“ a telefonní číslo na 33700;
2. 33700 mu děkuje za toto upozornění a vyzývá ho, aby dokončil svou zprávu (číslo odesílatele spamu  atd. );
3. Platforma pro vytváření sestav vytváří seznam nežádoucích zpráv a čísel prémiových sazeb pro zpětné volání a poté je předává operátorům.

SVA + - Deontologický orgán specifický pro telefonní SVA, který definuje pravidla pro legitimní použití SVA a přináší etický kodex zúčastněným stranám v tomto odvětví

Poznámky a odkazy

1. komunikační + Service, reformy provedené od ARCEP .
2. „Zdarma: telefonní čísla VoIP se vyvíjejí“ , Presence-pc.com, listopad 2007.
3. [PDF] Sazby za volání platné pro 0800 čísel , na s-sfr.fr na1 st October do roku 2015, zpřístupněno 14. srpna 2016.
4. [PDF] Metropolitní Francie mobilní tarify a speciální čísla, na free.fr konzultovány 14. srpna 2016.
5. „  Časté dotazy - Reverzní adresář čísel SVA  “ , na infosva.org (přístup 21. března 2017 )
6. Čísla SVA na webu infosva.org
7. Nové sazby od 1. října 2015 pro speciální čísla ve Francii. server-vocal-audiotel.fr, 1. října 2015
8. „  Volejte do AVS ze zahraničí  “
9. „  Volání VAS ze zahraničí (placené)  “

Podívejte se také

Související články

• Číslovací plán ve Francii
• Indigo číslo - Azurovo číslo - bezplatné číslo
• Číslo příplatku ve Francii

externí odkazy

• Co se reforma změní
• „  08 numbers and short numbers  “ , na www.telecom-infoconso.fr , ARCEP ,6. října 2015(zpřístupněno 26. února 2016 )
• „  Boj proti telefonním podvodům  “ , na www.france-inverse.com ,21. března 2016

• „  SVA numbers  “ , na www.infosva.org , Association SVA + (konzultováno 26. února 2016 )