Vylepšete to nebo diskutujte o věcech ke kontrole . Pokud jste právě připojili banner, zde označte body, které chcete zkontrolovat .
Business Process Management (BPM) a Business Process Management , poskytuje komplexní pohled na podnikové procesy organizace a jejich interakcí s cílem optimalizovat a automatizovat, jak je to jen možné. K tomu je nutné analyzovat skutečné fungování společnosti, abychom ji mohli modelovat na počítači, například s formalizmem BPMN a souvisejícími nástroji. Ve druhém kroku jsou monitorovány i částečně automatizované procesy (viz Monitorování obchodní činnosti ), které identifikují restrukturalizaci, která má být provedena.
Cílem BPM je přinést organizaci další hodnotu zlepšením jejího výkonu, produktivity a kvality služeb zákazníkům. Výsledkem je, že BPM zefektivňuje organizace podle promotérů svých nástrojů.
V roce 1880 Frédéric Winslow Taylor zavedl vědecké řízení pro zlepšení procesu. V roce 1967 S. Williams hovořil o modelování obchodních procesů. V roce 1980 , v době metodik a řízení toku dokumentů , použili Ted Smith a Ed Miller, zakladatelé společnosti Filenet, pracovní postup k popisu svého softwaru pro automatizaci obchodních procesů. David Mc Coy ze skupiny Gartner Group, která stanoví řízení podnikových procesů v roce 2002 .
Cílem procesního řízení je zajistit, aby struktura mobilizovala veškerou svou energii k dosažení svých strategických orientací. Procesní přístup probíhá v několika fázích:
BPM musí organizacím nabídnout možnost zvýšit jejich produktivitu , rychleji využívat tržní příležitosti a být pružnější a pružnější, aby lépe zvládly nestabilitu prostředí.
Tato fáze umožňuje identifikovat stávající procesy a poté navrhnout budoucí procesy. Jedním z cílů tohoto kroku je zajistit efektivní přípravu teoretického návrhu s přihlédnutím k existujícím procesům v organizaci. Současný proces a návrh nových procesů by však měly být synchronizovány a neměly by vést k nesrovnalostem.
Fáze návrhu musí umožňovat definici činností a souvisejících obchodních pravidel, stanovení nákladů na proces pro každou z činností a simulaci procesu za účelem provedení první úrovně optimalizace. Tato první fáze životního cyklu BPM vyžaduje zvládnutí procesu a výměnu se zúčastněnými stranami za účelem nalezení nejlepší verze procesu.
Modelování obchodního procesu spočívá v grafickém znázornění modelu co nejblíže realitě. Procesní modelování připomíná BPMN formalismus, model obchodního procesu a notaci , zavedený v roce 2003 a široce používaný. Modelování se bude lišit v závislosti na cíli sledovaném společností . Prioritu musí mít hlavní obchodní činnosti nebo podle příležitostí pro renovaci nebo úpravu obchodních linií. Mezi metodami modelování podnikových procesů najdeme:
Toto je implementační fáze BPM. Procesy jsou integrovány do informačního systému pomocí nástrojů umožňujících implementaci automatizace procesů, funkcí pracovního toku , integraci aplikací a obchodních pravidel. Procesy pak budou testovány a nasazeny v běhovém prostředí. Pokud jde o postupy pro podnikání , jsou interpretovány modulem runtime, který implementuje a koordinuje všechny typy interakcí mezi uživateli, systémovými úkoly a IT prostředky .
Monitorování zahrnuje regulaci jednotlivých procesů, takže lze snadno vidět informace o jejich stavu a lze poskytovat statistiky o výkonu jednoho nebo více procesů. Příkladem tohoto sledování je schopnost určit stav prodejní objednávky, aby bylo možné identifikovat a opravit problémy s její operací. Míra, do jaké jsou informace sledovány, závisí na jejich důležitosti. Výsledkem je, že monitorování obchodní činnosti (BAM) vyvíjí monitorovací nástroje obecně poskytované systémy Business Process Management Systems.
Optimalizace procesů přebírá fáze modelování a monitorování . Cílem je identifikovat potenciální nebo skutečná úzká místa a příležitosti pro další zlepšování. optimalizační proces umožňuje nastavení procesu. Cílem je minimalizovat náklady a optimalizovat účinnost . Tento proces je často rozhodující při rozhodování. K dosažení optimálního výkonu lze upravit tři parametry: optimalizaci zařízení, provozní postupy a optimalizaci jízdy.
Reengineering je volitelná fáze BPM, která zahrnuje přehodnocení procesů za účelem zlepšení výkonu firmy. Hlavními podporovateli jsou Michael Hammer a James Champy. Když tedy optimalizace procesu nevede k požadovanému výsledku, doporučuje se přehodnotit celý procesní cyklus. Organizace Business Process Reengineering (BPR) používají organizace k pokusům o dosažení efektivity a produktivity práce. Jde tedy o přehodnocení procesu reorganizací různých fází. Provádíme tedy studii procesu a provádíme jeho úpravy:
Kromě toho je za účelem posílení výkonnosti společnosti nutné odstranit příčiny vzniku odpadu. Tato analýza je podobná analýze štíhlé správy vyvinuté v Japonsku .
Podle doporučení Thomase Davenporta lze reengineering provádět v pěti fázích:
Přes své příspěvky do organizace je reengineering často zdrojem masivního propouštění.
Mnoho organizací implementovalo Business Process Management, protože manažeři pochopili důležitost BPM. Ve skutečnosti to zlepšuje výkonnost společnosti. BPM však může vést ke konfliktům uvnitř společnosti v důsledku zneužití technologií a špatného řízení lidského faktoru. Kromě toho se kombinace BPM a ERP ukazuje jako nový faktor produktivity pro společnosti, protože tyto dva nástroje se při optimalizaci zpracování informací doplňují.
Volal Workflow modelování a počítačová správa všech úkolů a různých subjektů zapojených do realizace obchodního procesu.