Informační systém ( IS ) je uspořádaný soubor zdrojů, které shromažďují, ukládat, zpracovávat a šířit informace, obvykle prostřednictvím počítačové síti . Jedná se o sociálně-technický systém složený ze dvou subsystémů, jednoho sociálního a druhého technického. Sociální subsystém je tvořen organizační strukturou a lidmi spojenými s IS. Technický subsystém je tvořen technologiemi ( hardware , software a telekomunikační zařízení ) a obchodními procesy , kterých se IS týká.
Přínos nových informačních technologií je počátkem oživení pojmu informační systém . Kombinované použití počítačových , elektronických a telekomunikačních metod nyní umožňuje podle vyjádřených potřeb a záměrů podporovat, automatizovat a dematerializovat téměř všechny operace obsažené v činnostech nebo postupech společnosti .
Tyto kapacity pro zpracování velkých objemů dat, propojení lokalit nebo geograficky vzdálených operátorů vysvětlují, proč jsou dnes široce používány (například v logistických činnostech) ke zpracování a distribuci dat. Informace v reálném čase, místo běžného, pomalejšího manuálu prostředky, jako jsou papírové formuláře a telefon .
Tyto zpracovatelské kapacity jsou vysoce oceňovány také tím, že posilují „ systémovou “ povahu prováděných údajů a zpracování: důslednost a konsolidace činností, když jsou vyhledávány a dobře navrženy, umožňují zvýšit kvalitu vnitřní kontroly. řízení organizací, i když jsou dekoncentrované nebo decentralizované.
Informační systém je prostředkem pro subjekty organizace. Jeho struktura je tvořena všemi zdroji (personál, hardware, software, postupy) organizovanými pro: shromažďování, ukládání, zpracování a komunikaci informací. Informační systém prostřednictvím strukturování výměn koordinuje činnosti organizace a umožňuje jí tak dosáhnout jejích cílů.
Informační systém je postaven na analýze „obchodních“ procesů organizace a jejich interakcí / vzájemných vztahů, nikoli pouze na základě IT řešení víceméně standardizovaných na trhu. Informační systém musí dosáhnout strategického vyrovnání na firemní strategie o konkrétním řízení .
Správa informačních systémů a řízení IT (IT Governance), odkazuje na prostředky řízení a regulaci informačních systémů zřízených v rámci organizace k dosažení svých cílů. Proto je správa IS nedílnou součástí správy organizace. Metody ITIL (knihovna IT infrastruktury) a COBIT jsou například podporou umožňující dostat IS pod kontrolu a zajistit, aby se vyvíjel podle strategie organizace.
SI se narodila v oblasti IT a telekomunikací . Koncept IS nyní platí pro všechny organizace, soukromé i veřejné. Pojem informační systém (nebo IS) má následující významy:
Obecně existují dvě hlavní kategorie systémů, v závislosti na typu počítačové aplikace :
Z hlediska finanční hodnoty aktiv IT jsou většinou informační systémy pro správu.
Používané počítačové jazyky se často liší podle každé z těchto kategorií a v rámci kategorií. Například informační systémy pro správu používají Cobol , jazyk C , C ++ , Java , Visual Basic.NET, WinDev ( WLanguage ), SQL atd.
Dnes generalizace webových aplikací umožňuje velmi silnou interoperabilitu systémů, která přesahuje tyto tradiční kategorie. Standardně jsou potřeba značkovací jazyky ( HTML , XML atd.). Tyto jazyky jsou často spojovány s rámci . Nejběžněji používaným rámcem je v současné době RDF (Resource Description Framework). RDF je založen na standardech interoperability a masivním využívání metadat , základních dat společných pro všechny zdroje a všechny systémy bez ohledu na jejich použití, což usnadňuje přístup a výměnu.
V pracích 80. a 90. let byla „klasická“ skladba podnikových informačních systémů jako pyramida informačních systémů, která zrcadlila firemní hierarchii.
Systémy, které zpracovávají základní transakce ( TPS ) ve spodní části pyramidy, následované systémy pro správu informací ( MIS ) a systémy pro podporu rozhodování ( DSS ) a končící systémy pro informace používané nejvyšším vedením ( EIS ), na vrchol.
Ačkoli pyramidový model zůstává užitečný, byla vyvinuta řada nových technologií a objevily se určité nové kategorie informačních systémů, které již neodpovídají různým částem pyramidového modelu.
V informačním systému velké společnosti najdeme:
Podíl mezi ERP a konkrétními systémy se u jednotlivých společností velmi liší.
Na urbanizace se zabývá mapováním podnikových systémů a tím, jak organizovat svůj informační systém pro dosažení vyvíjející prediktivní způsob, je v souladu s celkovou strategií firmy. Strategie společnosti je vedena obecným managementem a urbanizace umožňuje vést sladění IS se strategií. V ERP existují moduly pokrývající různé oblasti činnosti (jako je řízení výroby, řízení vztahů se zákazníky, řízení lidských zdrojů, účetnictví, finance, fúze, účetní integrace nedávných akvizic atd.) Kolem společné a jednotné databáze.
Je běžné, že je společnost vybavena několika různými softwarovými balíčky v závislosti na oborech činnosti. V tomto případě nejsou softwarové balíčky plně integrovány jako v ERP, ale vzájemně propojeny, stejně jako se specifickými aplikacemi. Například aplikace:
Oblast informačních a komunikačních systémů má rozhodně silnou technologickou a IT složku . Ale to je jen jeden aspekt této oblasti, který je ve skutečnosti mnohem větší. Jde o to, jak navrhnout, jak informace cirkulují a jsou ukládány efektivním a koherentním způsobem pro všechny činnosti společnosti, síť společností, veřejnou správu, vztahy mezi společnostmi, občany, vládami atd.
Pole je obrovské a týká se všech oblastí lidské činnosti. Navzdory tomuto rozsahu má tato oblast svou vědeckou jednotku postavenou na konceptech, abstraktních a konkrétních konstrukcích , zejména komponentách metod, které jsou nezávislé na příslušných činnostech. Jedno z klíčových slov v této oblasti informačních systémů je bezpochyby slovo „podporovaný model“ nebo „modelování“.
V důsledku toho má v současných společnostech informační a komunikační systém sklon orientovat se na globálnější soubory, přičemž informace zpracovávané lidmi jsou znalostmi, které je třeba spravovat.
Ekonomové jako Robert Solow nebo Daniel Cohen prokázali, že informační systémy generují zvýšení produktivity, pouze pokud jsou doprovázeny organizačními změnami. Změna v organizaci je proto neoddělitelná od softwaru. Tato nová dimenze vyžaduje poměrně tvrdou vědu, která se původně měla zaměřit na techniky neustálého zlepšování, jako je Lean .
Kromě klasického IS je znalostní inženýrství strukturováno kolem následujících dvou složek, které lze nalézt v každé oblasti činnosti společnosti:
Pokud jde o správu informačních systémů, současný trend odpovídá jejich outsourcingu u jednoho nebo více poskytovatelů služeb, kterým může být svěřena správa IT infrastruktury, vývoj softwaru nebo dokonce správa.
Do informačního systému mohou být zahrnuty další komponenty, které nabízejí specifické technické vlastnosti nebo funkce:
Informační systémy nejčastěji zahrnují informace ekonomické a finanční povahy, ale také stále více environmentálních a sociálních informací. Problém, který vyvstává z hlediska udržitelného rozvoje, spočívá v sdílení informací , zejména mimofinančních (environmentálních a sociálních) mezi organizacemi a jejich zúčastněnými stranami .
Architektura udržitelného informačního systému je strukturována kolem tří obchodních standardů:
Informační systémy se podílejí na hospodářském, sociálním a lidském rozvoji společnosti a na výkonnosti organizací. Vytvořený v roce 1970 , Cigref (dříve IT Club velkých francouzských firem ) je sdružení velkých francouzských podniků a orgánů veřejné správy, jejichž posláním je rozvíjet jejich schopnost integrovat a zvládnutí digitální technologie .
Obecné odkazy:
Informační odkazy:
Odkazy na informační bezpečnost a informační systém:
Odkazy související se správou:
Odkazy na specializované informační systémy: