Online průzkum
Online průzkum nebo Internet průzkum , v angličtině Computer-Assisted Web pohovory (také volal Computer-Aided Web Interview nebo CAWI ) odkazuje na on-line průzkum správy systému : Dotazovaný odpoví na dotazník na webových stránkách . Tato technologie byla vyvinuta v 90. letech.
Různé internetové technologie umožňují zahrnout do testovacího dotazníku obrázky, audio, videa, odkazy na různé webové stránky atd. Dotazník je také možné přizpůsobit podle předem poskytnutých odpovědí nebo již známých informací o účastníkovi.
Computer-Assisted Web Interviewing je levnější než počítačově podporovaném telefonického průzkumu, protože nevyžaduje použití osoby podávat dotazníku. S rostoucím využíváním internetu se online průzkumy staly oblíbeným prostředkem shromažďování informací.
O používání online dotazníků
Několik důvodů upřednostňuje použití online dotazníku. Některé z výhod a nevýhod této metody byly shrnuty níže:
Výhody
- Větší flexibilita při zobrazování otázek, které lze zobrazit pomocí:
- že políčka
- na rozbalovací
- rozbalovací nabídky
- obrazovky nápovědy
- podmenu
- Rychlejší příjem odpovědí účastníků
- Nižší náklady, protože neexistují žádné náklady spojené s papírováním, tiskem, razítky nebo call centry za provádění telefonních průzkumů
- Zkrácený čas pro analýzu výsledků, které se automaticky zadávají do centralizované databáze
- Skvělá možnost opravy chyb v dotazníku, protože administrátor nemusí znovu tisknout dotazníky
Nevýhody
- Snížení počtu obyvatel, kterého lze zkoumat, protože ne každý má přístup k internetu a někteří lidé se zdráhají vyplňovat online průzkumy
- Zkreslení odpovědí; například na online průzkumy reaguje více mladých lidí než starších lidí
Návrh dotazníku
Online dotazník by měl být pečlivě navržen před jeho spuštěním. Při navrhování online dotazníku je třeba vzít v úvahu několik důležitých paradigmat.
Sběr dat
- Cíle studie by měly být přezkoumány, aby se určilo, jaké informace by měly být shromažďovány.
- Pořadí a znění otázek by nemělo mít vliv na odpovědi.
Online formát dotazníku
- Dotazník by měl začít krátkým úvodem, který informuje subjekt o účelu aktuálního dotazníku.
- Otázky by měly být předkládány v nejvhodnějším formátu pro snazší pochopení.
- Rozložení dotazníku by mělo používat inteligentní větvení, aby se snížila složitost. Například pokud subjekt odpoví na otázku ano , měl by dotazník automaticky představit další otázku relevantní pro tuto volbu a skrýt otázky vztahující se k odpovědi ne .
- Na konec dotazníku by mělo být uvedeno krátké poděkování.
Délka dotazníku
- Obecně by dotazník neměl přesáhnout 5 minut. Odpověď na 4 otázky s výběrem zpravidla trvá 1 minutu.
- Otevřená otázka vyžadující krátkou odpověď odpovídá 3 otázkám s výběrem odpovědí.
Prototypování
- Před zveřejněním na webu by měl být dotazník otestován alespoň na pěti osobách. Připomínky účastníků prototypování by měly být pečlivě zváženy a odpovídajícím způsobem by měl být upraven dotazník.
Formát otázky
K formulaci otázek lze použít různé formáty. Výběr správného formátu zlepší kvalitu odpovědí. Tato část představuje některé formáty, které má k dispozici návrhář dotazníků.
Přepínače
Respondent musí kliknout na požadovanou odpověď. Poté se v kruhu nalevo od vybrané odpovědi objeví bod. Lze vybrat pouze jednu odpověď.
Tento formát se doporučuje, pokud se odpovědi vzájemně vylučují.
Výchozí odpověď by neměla být poskytována. Výchozí odpověď by mohla ovlivnit výběr respondenta. Pokud je navíc poskytnuta výchozí odpověď, bude se považovat za platnou odpověď v případech, kdy se respondent rozhodne na otázku neodpovědět.
U některého softwaru nestačí kliknout na požadovanou odpověď k její aktivaci, je nutné kliknout přesně v kruhu nalevo od odpovědi. Použití tohoto formátu vyžaduje určitou zručnost uživatele. Pokud uživatel tuto obratnost nemá, může ztratit trpělivost a opustit průzkum.
Zaškrtávací políčka
Respondent musí kliknout na požadovanou odpověď (odpovědi). V poli nalevo od vybraných odpovědí se zobrazí značka zaškrtnutí. Lze vybrat více než jednu odpověď. V pokynech by mělo být jasně uvedeno, že pro tento formát lze povolit více než jednu odpověď.
Pokud žádná z těchto odpovědí není jednou z možných odpovědí na otázku, musí být tato možnost nabízena pomocí přepínacího tlačítka, aby uživatel nekontroloval tuto odpověď a jednu nebo více dalších odpovědí.
Reference
- Sharp, H., Rogers, Y., Preece, J., Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction. John Wiley & Sons, Inc. 2002
- Reips, U.-D. (2000). Metoda webového experimentu: Výhody, nevýhody a řešení. V MH Birnbaum (Ed.), Psychologické experimenty na internetu (str. 89-118). San Diego, CA: Academic Press.
- Bradburn, Norman M., Sudman, Seymour, Wansink, Brian, Asking Questions: The Definitive Guide to Questionnaire Design - For Market Research, Political Ankets, and Social and Health Questionnaires. Jossey-Bass. 2004
- internetového dotazníku Příručce projektanta, "Web Based Dotazníky" [citováno 10.3.2007]. „ Dostupné HTTP “ ( Archiv • Wikiwix • Archive.is • Google • Co dělat? )
- StatPac, „Návrh dotazníku - obecná hlediska“ [citováno 24. února 2007]. K dispozici HTTP
- přítlačný Stanley, Rothgeb, Jennifer M., Couper, Mick P., Lessler, Judith T., Martin, Elizabeth, Martin, Jean, Singer, Eleanor, metody pro testování a hodnocení Dotazník dotazníků. John Wiley & Sons, Inc. 2004
- Groves, Robert M., Fowler, Floyd J., Couper, Mick P., Lepkowski, James M., Singer, Eleanor, Tourangeau, Roger, Dotazníková metodologie. John Wiley & Sons, Inc. 2004 přesně
- National Research Council of Canada, „Online Questionnaire Design“ [citováno 10. března 2007]. K dispozici HTTP
- QuestionPro, „Příprava online dotazníku - Jak provádět online dotazník“ [citováno 10. března 2007]. K dispozici HTTP
Zdroj překladu
- (fr) Tento článek je částečně nebo zcela převzat z článku Wikipedie v angličtině s názvem „ Počítačové webové rozhovory “ ( viz seznam autorů ) .
Seznam řešení online průzkumu
Bibliografie
- Norman, Donald A. Design každodenních věcí (in) . Základní knihy. 2002