Apple obchod

Apple obchod
logo obchodu Apple
Obchod Apple v San Francisku v roce 2012.
apple store ilustrace
Tvorba 19. května 2001
Zakladatelé Steve Jobs
Steve Wozniak
Klíčové postavy Tim Cook ( generální ředitel )
Angela Ahrendts ( SVP  : online obchody a prodej)
Phil Schiller ( SVP  : marketing)
Aktivita Maloobchod
produkty Mac , iPad , iPhone , iPod , Apple TV , Apple Watch a příslušenství.
Mateřská společnost Jablko
Dceřiné společnosti Apple Soho ( d )
webová stránka www.apple.com/retail

Apple Store je řetězec obchodů vlastněných a provozovaných společností Apple , která prodává počítače a spotřební elektroniku. Od roku 2018 má Apple 506 obchodů a online obchod k dispozici ve 39 zemích.

Design a historie

Obchody navržené společností Eight Inc., dekorační společností se sídlem v San Francisku , jsou určeny k prodeji počítačů Macintosh a softwaru, iPodů , iPhonů , iPadů , příslušenství k produktům a další elektroniky, jako je Apple TV . Mnoho obchodů Apple nabízí „divadlo“ pro workshopy a prezentace, „studio“ pro lidi nové pro Mac a další produkty Apple a všechny obchody mají bar Genius, který nabízí technickou podporu a opravy, stejně jako bezplatné workshopy přístupné široká veřejnost.

The 15. května 2001„ Steve Jobs se setkal se skupinou reportérů v hotelu v Tysons Corner ve Virginii ohledně prvního obchodu Apple umístěného na druhé úrovni Tysons Corner Center na pamětní tiskovou konferenci. Otevřeny první dva Apple Stores19. květnav Tysons Corner a později během dne v Glendale v Kalifornii v Glendale Galleria. První Apple Store se současným nastavením a hardwarem (dřevěné stoly a betonové obklady) se otevřel v Pasadeně v Kalifornii a byl třetím otevřeným obchodem. Apple otevřel svou 200 th  ukládat26. října 2007v Gilbertu v Arizoně 2 251 dní po otevření obchodu v Tysons Corner. Mnoho obchodů se nachází v obchodních centrech, ale Apple také vybudoval několik vlajkových obchodů na velkých místech. Otevřeny stěžejní obchody v New Yorku , Chicagu , San Francisku , Houstonu , Bostonu , Amsterdamu , Barceloně , Bruselu , Curychu , Turíně , Tokiu , Ósace , Dix-30 ( Brossard ), Londýně , Sydney , Montrealu , Mnichově , Hamburku , Frankfurtu , Paříž , Šanghaj , Peking a Hongkong . Bostonský obchod na adrese 815 Boylston Street je největší Apple Store ve Spojených státech. Ten na Regent Street v Londýně (Velká Británie) na 235 Regent Street je největší na světě.

Každý obchod je navržen tak, aby vyhovoval potřebám místních a regulačních úřadů. Apple získal řadu architektonických ocenění za design svých obchodů, zejména obchodů v Midtownu na Manhattanu . Několik obchodů Apple navrhla architektonická firma Bohlin Cywinski Jackson, která postavila kampus Pixar, sídlo Pixaru v Emeryville .

Původně Apple Stores obsahovaly nákupní místo určené k pokladně , ale v roce 2006 začal Apple zavádět nové uspořádání svých obchodů s kovovými stěnami a podsvícenými panely. Nový koncept obchodu nahradil místo nákupu pokladny ručním systémem EasyPay. Ve většině těchto obchodů však stále existuje vyhrazené nákupní místo, které usnadňuje neplacené transakce kreditní kartou .

Vedoucí Apple Store Angela Ahrendts opouští Appleúnora 2019, nahrazen Deirdre O'Brienem, ředitelem lidských zdrojů společnosti Apple. vKvěten 2019, Apple uvádí nový maloobchodní prostor v prestižní knihovně Carnegie ve městě Washington. Od té dobyKvěten 2018 Tim Cook oznamuje, že nyní to bude Apple a už ne Apple Stores.

Zaměstnanci

Aby bylo možné efektivně plnit potřeby zákazníků, mají všichni zaměstnanci konkrétní pozici pro konkrétní úkoly.

Recepční Postarejte se o služby zákazníkům, například: pozdravte zákazníka u vchodu do obchodu, pochopte potřeby zákazníků a představte je správné osobě, udržujte bar Genius a odpovídejte na telefony v obchodě. Specialista Odpovězte na otázky týkající se produktů Apple a příslušenství třetích stran, provádějte prodej produktů a vysvětlete různé propagační akce a služby obchodu, jako jsou AppleCare a One to One . Génius Diagnostikujte problémy s produkty Apple, proveďte opravy nebo v případě potřeby navrhněte výměnu hardwaru. Zákazníci si sjednají schůzku v baru Genius, pokud mají problém se svým počítačem Mac, iPod, iPhone nebo jakýmkoli jiným příslušenstvím Apple. Tvůrčí Absolvuje školení pro zákazníky One to One , učí zákazníky, jak používat svůj Mac i software Apple, jako je iLife nebo iWork. Mnoho kreativců také umí učit zákazníky, jak používat aplikace Apple Pro, jako jsou Aperture a Final Cut Express . Specialista na rodinný pokoj Tato později vytvořená pozice je určena k odlehčení zátěže Geniuses i Creatives, poskytuje údržbu na všech zařízeních iOS a méně pokročilé školení One to One . Moderátor divadla Tato pozice je k dispozici pouze ve větších obchodech, jako je SoHo v New Yorku nebo Regent Street v Londýně. Pořádá workshopy a demonstrace o hardwaru a softwaru Apple, ať už pro velké nebo malé skupiny lidí.

Genius Bar

Každý Apple Store má Genius Bar , kde mohou zákazníci získat technické rady nebo nastavit servis a opravy svých produktů. Panel Genius poskytuje podporu pro počítače se systémem Mac OS X nebo novějším a údržbu hardwaru, který není považován za zastaralý (modely starší než PowerMac G4 a iMac G3 ). Géniové se však často snaží zákazníkům pomoci se starším hardwarem. Do února 2002 společnost Apple nabízela Evian vodu zdarma každému zákazníkovi Genius Bar.

Abychom mohli lépe řídit rostoucí počet zákazníků iPodů v baru Genius, byly některé obchody vybaveny specifickým iPod Barem. Společnost Apple, která byla poprvé spuštěna v obchodě Ginza Apple v Tokiu , ji poté vyvinula ve svých nových obchodech.

Většina nových obchodů má koutek s názvem Studio , prostředí, jako je bar Genius, kde se zákazníci mohou setkat s kreativou a získat pomoc s projekty, jako je organizace fotoalba, skládání hudby nebo předvádění. V několika starších obchodech nahradilo Studio divadlo.

Nové butiky, jako je ta v opeře v Paříži, mají prostor pro profesionály s názvem Briefing Room .

Apple zahajuje experiment v několika obchodech, včetně obchodu ve Štrasburku, baru, kde zákazník není před technikem, ale sedí vedle něj, což činí interakci osobnější.

Inaugurace

Otevření obchodu Apple Store je považováno za speciální událost pro uživatele produktů značky. Otevírací dny mohou přilákat tisíce zákazníků, kteří se seřadí v noci nebo ráno před otevřením obchodu. Luxusní butiky nesou trička, například obchod na ulici West 14th v New Yorku , kde bylo distribuováno 2 000 triček a7. listopadu 2009. Při inauguraci Apple Store v Carrousel du Louvre v Paříži bylo nabídnuto 5 000 triček, přičemž obrácenou pyramidu Louvru tvořil iPod nano .

Hřiště

První dva obchody Apple byly otevřeny ve Spojených státech v roce 2001. V roce 2003 společnost Apple rozšířila své aktivity do Japonska a otevřela svůj první obchod mimo USA. Následovalo otevření obchodů ve Velké Británii , Kanadě , Itálii , Austrálii , Číně , Švýcarsku , Německu , Francii , Španělsku , Hongkongu , Nizozemsku , Brazílii , Turecku a nakonec v Belgii .

Země 1 nová  inaugurace Otevřené obchody Odkaz
Spojené státy 19. května 2001 268
Spojené království 20. listopadu 2004 39
Čína 19. července 2008 36
Kanada 21. května 2005 29
Austrálie 19. června 2008 22
Francie 7. listopadu 2009 20
Itálie 31. března 2007 16
Německo 6. prosince 2008 14
Španělsko 4. září 2010 11
Japonsko 30. listopadu 2003 8
Hongkong 24. září 2011 6
švýcarský 25. září 2008 4
Holandsko March 3 , 2012 3
Švédsko 15. září 2012 3
Brazílie 15. února 2014 2
krocan 5. dubna 2014 2
Spojené arabské emiráty 29. října 2015 2
Singapur 27. května 2017 2
Tchaj-wan 1 st July je 2017 2
Belgie 19. září 2015 1
Macao 26. června 2016 1
Mexiko 24. září 2016 1
Jižní Korea 27. ledna 2018 1

Ve Francii

Podívejte se také

Související články

externí odkazy

Reference

  1. (en-US) „  Country Selector  “ na Apple (přístup 2. prosince 2016 ) .
  2. „  Patronka Apple Store opouští značku jablek  “, Le Monde ,6. února 2019( číst online , konzultováno 6. února 2019 ).
  3. (in) Vzpomínka na první obchod Apple .
  4. (in) Časová osa obchodů Apple .
  5. Kampus Pixar .
  6. „  Apple Store of Carnegie Bilbiothèque: the first official photos of Apple  “ , na iPhoneAddict.fr (přístup 9. května 2019 ) .
  7. (in) „  iPod Japan Bar: Skvělá služba, ale koktejly potřebují práci  “ , Gizmodo ,2005(přístup 4. října 2006 ) .
  8. (en) „  Briefing Room v Apple Store je registrovaná ochranná známka  “ , MacGeneration ,24. září 2010(zpřístupněno 25. září 2010 ) .
  9. „  Apple Store - Carrousel du Louvre: Pyramida s příchutí jablka  “ , na ITespresso.fr ,7. listopadu 2009(zpřístupněno 2. května 2020 )
  10. (in) „  Maloobchodní prodejna Apple - seznam obchodů  “ .
  11. (in) „  Maloobchodní prodejna Apple - seznam obchodů  “ .
  12. (zh) Apple Store (Čína) - Seznam obchodů .
  13. (in) „  Maloobchodní prodejna Apple - seznam obchodů  “ .
  14. Apple Store (Kanada) - Seznam obchodů .
  15. (in) „  Maloobchodní prodejna Apple - seznam obchodů  “ .
  16. Apple Store (Francie) - Seznam obchodů .
  17. (it) Apple Store (Itálie) - Elenco negozi .
  18. (de) Apple Store (Deutschland) - Seznam obchodů .
  19. (es) Apple Store (España) - Lista de tiendas .
  20. (ja) ア ッ プ ル - Apple Store - ス ト ア 一 覧.
  21. (zh) Apple Store (Hong Kong) --érieurs 列表.
  22. (de) Apple Store (Schweiz) - Seznam obchodů .
  23. Apple Store (Švýcarsko) - Seznam obchodů .
  24. (nl) Apple Store (Nederland) - Lijst van Stores .
  25. (sv) Apple Store (Sverige) - Lista över butiker .
  26. (pt) Apple Store - Lista de Iojas .
  27. (tr) Apple Store - Mağaza Listesi .
  28. (in) „  Maloobchodní prodejna Apple - seznam obchodů  “ .
  29. (v) Apple Store (Singapur) - Lista de Tiendas .
  30. (zh) Apple Store (Tchaj-wan) - Lista de Tiendas .
  31. Apple Store (Belgie) - Seznam obchodů .
  32. (nl) Apple Store (België) - Lijst van Stores .
  33. (zh) Apple Store (Macau) - Seznam obchodů .
  34. (es) Apple Store (Mexiko) - Lista de Tiendas .
  35. (kb) Apple Store (Jižní Korea) - Lista de Tiendas .
  36. „  Paříž: Projekt Apple Store na Champs-Elysées potvrzen  “, 20minutes.fr ,7. listopadu 2016( Přečtěte si on-line , přístupný 1 st 12. 2016 ).