Benchmarking je technický marketing nebo managementu jakosti studovat a analyzovat techniky řízení, metody organizování dalších firem s cílem inspirovat a čerpat to nejlepší.
Jedná se o nepřetržitý proces výzkumu, srovnávání, přizpůsobování a implementace osvědčených postupů za účelem zlepšení výkonnosti procesů v organizaci.
Měřítko je kvantifikovaný ukazatel výkonu v dané oblasti (kvality, produktivity, rychlosti a termíny, atd ), sestaveného z pozorování výsledků společnosti, která byla nejúspěšnější v této oblasti. Tento ukazatel lze použít k definování cílů společnosti, která se jí snaží konkurovat.
Benchmarking je metoda, která byla vyvinuta v časných 1980, které společnost Xerox rozhodnutí o velké investice na modernizaci řízení zásob . Společnost Xerox se poté zajímala o „osvědčené postupy soutěže“, ale také o postupy v jiných odvětvích studovaného předmětu. Srovnání bylo nakonec provedeno s firmou na objednávku sportovního zboží, která vynikala v řízení objednávek. Použitá metoda byla formalizována a následně uznána .
Benchmarking je „zjistit, na celém světě, společnost nebo společnosti, které nejúčinnější způsob, jak proces nebo úkol, jít do studia (“ benchmarking těchto společností „) a pak přizpůsobit tento proces do své vlastní společnosti“ .
Pro společnost jde o srovnání s „vůdci“, kteří se umisťují na trhu, o čerpání inspirace z jejich nápadů, postupů, operací a zkušeností, aby se zlepšily interní postupy.
Implementace benchmarkingu ve společnosti trvá v průměru čtyři až šest měsíců .
Existují různé typy benchmarkingu :
Benchmarking | Co se porovnává | |
---|---|---|
Vnitřní | Historický | Vývoj výsledků společnosti v průběhu času |
Geografické | Dceřiné společnosti, služby a oddělení společnosti | |
Externí | Funkční | Služby nebo oddělení nekonkurenčních společností |
Konkurenční (konkurenční) | Konkurenční společnosti | |
Obecné (srovnávací) | Nejlepší společnosti v oblasti zájmu |
Benchmarking funkční typ nebo horizontální nebere v úvahu rozdíly v průmyslových odvětvích.
Zde je metodika doporučená Robertem Campem:
A) Plánování
B) Analýza
C) Integrace
D) Akce
E) Splatnost
Metoda porovnání toho, co již existuje, aby se dosáhlo nejlepšího výkonu, nejprve aplikovaná na firemní strategii (viz výše), byla v posledních letech rozšířena o srovnání technických designů produktů. Pak se obvykle odkazuje na technické srovnávání . Tato metoda byla zejména velmi silně vyvinuta v automobilovém průmyslu (Automotive Benchmarking), kde je zásadní navrhovat výrobky s nejnižšími náklady, které splňují správné potřeby uživatelů s využitím všech dostupných technologií na trhu.
Analýzy spočívají v podrobné studii návrhů stávajících vozidel na trhu, aby konstruktér nových automobilových systémů mohl těžit z měřítka, které mu umožní dosáhnout dokonalosti. Tyto analýzy, které byly původně prováděny pouze u výrobců automobilů a jejich dodavatelů, jsou nyní silně zadávány externě. Takový přístup umožňuje sdružovat náklady a vyvíjet konkrétní účinné nástroje.
Termín benchmark se používá k označení jakékoli srovnávací analýzy. V průběhu nabídkového řízení je skutečně běžné hovořit o referenční hodnotě pro odkaz na srovnávací zkušební stolici zaměřenou na hodnocení výkonnosti různých produktů nebo různých nabídek. To platí zejména v informatice, kde lze testovací sadu použít k porovnání kvality nebo rychlosti provedení různých hardwarových nebo jiných produktů.
Benchmarking umožňuje rychle a snadno porovnávat náklady a výkon. Všechna data však musí být přístupná, a to nevylučuje zohlednění lidského faktoru.
Srovnávání platů nebo srovnávání platů spočívá v hodnocení zaměstnanců nikoli na kvalitě nebo kvantitě jejich práce, ale ve srovnání s prací poskytovanou jinými zaměstnanci, stejné struktury nebo jiných přidružených nebo konkurenčních struktur. Tuto strategii řízení francouzské soudy několikrát odsoudily kvůli škodlivému psychickému dopadu na zaměstnance z důvodu povinnosti zaměstnavatele zajistit fyzické a duševní zdraví svých zaměstnanců.