E-business (zkratka pro elektronické obchodování , „elektronickém obchodu“ nebo, v Quebecu, „e-business“) se odkazuje na používání informačních a komunikačních technologií , včetně techniky internetu a webu nebo Web pro dělá obchod nebo podnikání.
Metody nabízené elektronickým obchodem umožňují společnostem efektivněji as větší flexibilitou implementovat jejich procesy, a to jak interně, tak s externími subjekty (dodavateli a partnery), aby co nejlépe splňovaly potřeby a očekávání zákazníků .
V praxi vede používání elektronického obchodu k novým zdrojům příjmů, zlepšeným vztahům se zákazníky a partnery a vyšší efektivitě díky využívání systémů pro správu znalostí . Elektronické podnikání lze nasadit prostřednictvím veřejné internetové sítě, soukromých a zabezpečených interních (intranetových) nebo externích (extranetových) sítí nebo obecněji prostřednictvím jakýchkoli elektronických komunikačních prostředků.
V roce 1994 začala společnost IBM se svou reklamní agenturou Ogilvy & Mather využívat své odborné znalosti v oblasti internetových počítačových řešení pod pojmem „e-business“. IBM se rozhodla neregistrovat pojem „e-business“, aby ostatní společnosti mohly tento výraz používat a vytvořit tak zcela nové odvětví počítačového průmyslu.
Slovo e-business je anglický termín vytvořený z e- , zkrácení přídavného jména electronic a názvu business , což znamená „obchod“ nebo „podnikání“. Office Québécois de la langue française obhajuje výraz „elektronický obchod“ namísto e-businessu .
Elektronické podnikání je velmi široký předmět. Do elektronického obchodování je zahrnuto vše, co je elektronické a co lze použít k podnikání . Pokud tedy společnost komunikuje se svým dodavatelem výměnou dat telefonem, sítí ( lan , wan , web, wap atd.), Rádiovými vlnami nebo jakoukoli jinou technikou, podniká elektronicky.
E-business se rovněž vztahuje na všechny procesy v rámci hodnotového řetězce : elektronické zadávání veřejných zakázek ( e-procurement v angličtině ), na řízení dodavatelského řetězce s elektronickým zpracováním objednávek, zákaznických služeb a vztahů s partnery. To platí pro tradiční a virtuální organizace. Technické normy specifické pro elektronické obchodování usnadňují výměnu údajů mezi společnostmi. Softwarová řešení integrující tyto standardy umožňují integraci procesů v rámci společností, ale také mezi společnostmi.
E-business může zahrnovat využití znalostí a nebo odborné znalosti uživatelů, jako je crowdsourcing .
[ref. nutné]I když již bylo mnoho napsáno o ekonomických výhodách internetového obchodu, existují také určité důkazy o tom, že určité aspekty internetu, jako jsou mapy a lokalizační služby, mohou být použity k posílení ekonomických nerovností a digitální propasti. Elektronický obchod může být zodpovědný za konsolidaci a úpadek papírenských, kamenných podniků, což vede ke zvýšené nerovnosti příjmů. Autor Andrew Keen, dlouholetý kritik sociálních transformací způsobených internetem, se nedávno zaměřil na ekonomické dopady konsolidace internetových podniků, protože tyto podniky zaměstnávají na prodej mnohem méně lidí na dolar než tradiční maloobchodníci.
Systémy elektronického obchodování přirozeně představují větší bezpečnostní rizika než tradiční obchodní systémy, takže je důležité, aby systémy elektronického obchodování byly proti těmto rizikům plně chráněny. Mnohem vyšší počet lidí má přístup k elektronickému obchodování prostřednictvím internetu, než by měli přístup k tradičnímu podnikání. Zákazníci, dodavatelé, zaměstnanci a mnoho dalších denně používá konkrétní systém elektronického obchodování a očekává, že jejich důvěrné informace zůstanou zabezpečené. Jednou z největších hrozeb pro zabezpečení elektronického obchodování jsou hackeři. Mezi běžné bezpečnostní problémy elektronického obchodování patří důvěrnost a důvěrnost obchodních a zákaznických informací, autentičnost dat a integrita dat. Některé metody ochrany zabezpečení elektronického podnikání a zabezpečení informací zahrnují opatření fyzického zabezpečení, ukládání dat, přenos dat, antivirový software, brány firewall a šifrování, abychom jmenovali alespoň některé.
Ochrana osobních údajů je míra, v jaké společnosti zpřístupňují osobní informace jiným společnostem a jednotlivcům. V každém podniku by měly být důvěrné informace udržovány v bezpečí a měly by být přístupné pouze zamýšlenému příjemci. Pokud jde konkrétně o elektronické obchodování, je to ještě obtížnější. Chránit tyto informace znamená chránit všechny elektronické záznamy a soubory před neoprávněným přístupem a zajistit bezpečný přenos a ukládání dat. Nástroje jako šifrování a brány firewall řeší tento konkrétní problém elektronického obchodování.
Elektronické obchodní transakce představují větší problémy při ověřování pravosti díky snadnosti, s jakou lze elektronické informace upravovat a kopírovat. V transakci elektronického obchodu si obě strany chtějí být jisti, že druhá strana je tím, za koho se považuje, zejména když zákazník zadá objednávku a poté provede platbu elektronicky. Běžným způsobem, jak to zajistit, je omezit přístup k síti nebo důvěryhodným třetím stranám pomocí technologie virtuální privátní sítě (VPN). Zjištění autenticity je ještě důležitější, když se použije kombinace technik, a tyto techniky zahrnují ověření „něčeho, co znáte“ (například hesla nebo PIN), „něčeho, co potřebujete“ (např. Kreditní karty) nebo „něčeho, co potřebujete“ že jste “(tj. digitální podpisy nebo metody rozpoznávání řeči). Mnohokrát v elektronickém obchodování je však „něco, čím jste“, poměrně silně ověřeno kontrolou „něco, co máte“ (tj. Kreditní karta) a „něco, co znáte“ (číslo karty kupujícího).
Integrita dat odpovídá na otázku „Lze tyto informace nějak změnit nebo poškodit?“ To vede k ujištění, že přijatá zpráva je identická se zaslanou zprávou. Společnost si musí být jistá, že se data při přenosu nezmění, ať už úmyslně nebo náhodou. Abychom pomohli s integritou dat, brány firewall chrání uložená data před neoprávněným přístupem, zatímco jednoduché zálohování dat umožňuje obnovení, pokud dojde k poškození dat nebo zařízení.
Tato obava souvisí s existencí důkazů v transakci. Podnik musí mít jistotu, že přijímající strana nebo kupující nemohou popřít, že k transakci došlo, což znamená mít dostatek důkazů k prokázání transakce. Jedním ze způsobů boje proti nepopiratelnosti je používání digitálních podpisů. Digitální podpis zajišťuje nejen to, že osoba nebo osoba byla elektronicky podepsána, ale protože digitální podpis může vytvořit pouze jedna osoba, zajišťuje také to, že tato osoba nemůže následně popřít, že poskytla svůj podpis.
Pokud jsou některé elektronické informace a zdroje omezeny na několik oprávněných osob, je třeba zajistit podnikání a jeho zákazníky, že nikdo jiný nemůže získat přístup k systémům nebo informacím. K řešení tohoto problému existuje celá řada technik, včetně bran firewall, přístupových oprávnění, technik identifikace a autentizace uživatelů (jako jsou hesla a digitální certifikáty), privátních sítí (VPN) a mnoha dalších.
Tato obava je obzvláště důležitá pro zákazníky společnosti, protože určité informace musí být k dispozici, když je zákazníci potřebují. Zprávy musí být přenášeny spolehlivě a včas a podle potřeby musí být ukládány a načítány informace. Vzhledem k tomu, že dostupnost služeb je důležitá pro všechny webové stránky elektronického obchodování, je třeba podniknout kroky k zabránění narušení služby událostmi, jako jsou výpadky napájení a poškození fyzické infrastruktury. Mezi příklady řešení tohoto problému patří zálohování dat, hasicí systémy, systémy nepřerušitelného napájení (UPS), ochrana proti virům a také zajištění dostatečné kapacity pro zvládnutí požadavků kladených silným síťovým provozem.
Firemní internet, který podporuje elektronické obchodování, má náklady na údržbu přibližně 2 biliony dolarů v IT dolarech zadávaných výhradně do Spojených států. S každou webovou stránkou navrženou a udržovanou v kódu je zatížení údržby enormní. V 21. století hledejte nové podniky, které pomohou standardizovat vzhled a chování společnosti na internetu, aby byla jednotnější a snížila náklady na údržbu.
Pokud jde o bezpečnostní řešení, udržitelný elektronický obchod vyžaduje podporu integrity dat, silné ověřování a důvěrnost. Existuje mnoho věcí, které lze udělat pro ochranu našeho elektronického obchodu. Začněte základními věcmi, jako je přechod na HTTPS ze staršího zastaralého protokolu HTTP, který je zranitelnější vůči útoku. Mezi další položky, které vyžadují zvláštní pozornost, patří zabezpečení serverů a administrátorských panelů, zabezpečení platební brány, antivirový a antimalwarový software, nutností je také použití bran firewall, pravidelné aktualizace a zálohování našich dat.
Existuje několik různých způsobů, jak zabránit přístupu k údajům uchovávaným online. Jedním ze způsobů je použití antivirového softwaru. To je něco, co většina lidí používá k ochraně svých sítí bez ohledu na to, jaké údaje mají. Elektronické podniky by je měly používat, protože si pak mohou být jisti, že informace odeslané a přijaté do jejich systému jsou čisté. Druhým způsobem ochrany dat je použití bran firewall a ochrany sítě. Brána firewall se používá k omezení přístupu do soukromých sítí i do veřejných sítí, které může podnik používat. Brána firewall má také schopnost protokolovat pokusy v síti a poskytovat varování, jakmile k nim dojde. Jsou velmi přínosné při udržování třetích stran mimo síť. Firmy, které používají Wi-Fi, by měly zvážit různé formy ochrany, protože k těmto sítím má někdo snadnější přístup. Měli by se dívat na chráněný přístup, virtuální privátní sítě nebo zabezpečení internetového protokolu. Další možností, kterou mají, je systém detekce narušení. Tento systém vás varuje v případě možného vniknutí. Některé společnosti vytvářejí pasti nebo „horká místa“, aby přilákaly lidi, a pak mohou vědět, kdy se někdo pokouší proniknout do této oblasti.
Šifrování, které je ve skutečnosti součástí kryptografie, zahrnuje přeměnu textů nebo zpráv na nečitelný kód. Tyto zprávy musí být dešifrovány, aby byly někomu srozumitelné nebo použitelné. Existuje klíč, který identifikuje data určité osoby nebo společnosti. S šifrováním veřejného klíče se ve skutečnosti používají dva klíče. Jeden je veřejný a druhý soukromý. Veřejné se používá pro šifrování a soukromé pro dešifrování. Úroveň skutečného šifrování lze upravit a měla by vycházet z informací. Klíčem může být pouze jeden snímek písmen nebo zcela náhodná kombinace písmen. Jeho implementace je relativně snadná, protože existuje software, který si podnik může koupit. Společnost musí mít jistotu, že její klíče jsou registrovány u certifikační autority.
Účelem digitálního certifikátu je identifikovat vlastníka dokumentu. Tímto způsobem příjemce ví, že se jedná o autentický dokument. Společnosti mohou tyto certifikáty používat různými způsoby. Mohou být použity místo uživatelských jmen a hesel. Každý zaměstnanec je může získat, aby měl přístup k potřebným dokumentům, ať jsou kdekoli. Tyto certifikáty také používají šifrování. Jsou však o něco složitější než běžné šifrování. Ve skutečnosti použili důležité informace v kódu. Dělají to proto, aby zajistili autentičnost dokumentů i důvěrnost a integritu dat, která šifrování vždy doprovází. Digitální certifikáty se běžně nepoužívají, protože jsou pro lidi matoucí. Při používání různých prohlížečů mohou nastat komplikace, což znamená, že musí používat více certifikátů. Proces se upravuje tak, aby se snáze používal.
Posledním způsobem, jak zabezpečit informace online, by bylo použití digitálního podpisu. Pokud má dokument digitální podpis, nikdo jiný nemůže změnit informace, aniž by byl detekován. Tímto způsobem, pokud se změní, může být po skutečnosti upravena pro spolehlivost. Chcete-li použít digitální podpis, musíte použít kombinaci kryptografie a přehledu zpráv. K získání jedinečné hodnoty dokumentu se používá přehled zpráv. Tato hodnota je poté zašifrována soukromým klíčem odesílatele.
Při pohledu na E-Business je možné najít několik výhod, které souvisejí s usnadněním obchodu. Výhody implementace nástrojů elektronického obchodování se týkají zefektivnění obchodních procesů, a ne tolik použití technologie. Zde je jen několik z těchto výhod:
Přes všechny výhody existují i některé nevýhody, které musíme opravit. Nejběžnější omezení elektronického obchodování jsou následující:
Hlavní kategorie jsou:
Tento seznam není vyčerpávající, ale toto jsou kategorie, které se v literatuře nejčastěji vyskytují.
Několik příkladů nástrojů pro elektronické obchodování.