Firemní sociální síť


Firemní sociální síť Prezentace
Označení Sociální síť
Sektor Komunitní manažer , sociální média , internet , web2.0 , marketing , komunikace

Corporate social network (RSE ve francouzštině nebo ESN, což znamená Enterprise Social Network v angličtině) je skupina složená z fyzických a právnických osob , které jsou sdruženy do sociální sítě zařízení , v rámci organizace.

Rozšířením termín také označuje počítačové síťové nástroje, které usnadňují toto sdílené a společné fungování ve společnosti.

Definice

Členové podnikové sociální sítě (CSN) jsou seskupeni v komunitě pro profesionální účely a jsou propojeni jednou nebo více aplikačními platformami sdružujícími zaměstnance společnosti, její zákazníky, její akcionáře nebo její partnery.

Kromě komunit je podniková sociální síť založena na následujících konceptech:

RSE poskytuje přístup ke stejným funkcím jako sociální síť „pro veřejnost“. Tyto funkce jsou propojeny s firemními intranetovými stránkami, aby se usnadnila komunikace a spolupráce v rámci instituce. Každý člen se může účastnit konverzace a zveřejňovat příspěvky na RSE a komunikační toky jsou vícesměrné. Jedná se o jednu z hlavních složek digitálního pracovního prostředí (nebo „digitálního pracoviště“). CSR je obzvláště užitečné pro organizaci, která pracuje na několika místech nebo pracuje ve spolupráci s jinými organizacemi. Pro ilustraci těchto rozsáhlých podniků můžeme uvést Red Bull nebo The Walt Disney Company .

Přijetí nástrojů sociálních sítí

Využití doporučení pro jednotlivé země rychle roste, ale jejich přijetí uživateli je variabilní a počet aktivních přispěvatelů je někdy nízký. Profesionální použití sociálních sítí se skutečně velmi liší od osobního použití, které se do značné míry vyvinulo u Facebooku , Twitteru nebo Snapchatu . Sociolog Camille Imhoff poznamenává: „  duch individuální iniciativy vyžadovaný praxí nástroje je ohrožen vazbou podřízenosti mezd  “ a „  hierarchická organizace podkopává podíl na samoorganizované kolektivní produkci, decentralizované technologii  “.

Další důvody vysvětlují obtížnost rozvoje těchto postupů spolupráce: přetížení informací, ale také strach z úsudku nebo dohledu. V rámci organizace potřebuje sociální síť rámec obnovené důvěry přizpůsobený těmto novým digitálním nástrojům. CSR musí být vyvinut a zaveden s ohledem na zájmy zaměstnanců a usnadnit komunikaci mezi všemi strukturami a různými úrovněmi organizace.

CSR svědčí o přijetí digitálních nástrojů v soukromém životě, ale v rámci organizace musí být tato transformace použití doprovázena a pravidelně hodnocena, aby se replikovaly klíče k prokázanému úspěchu.

Dobrá praxe a profesionální etika

Umírněnost

Moderování obsahu je na podnikové sociální síti stejně důležité jako na jiných sociálních sítích. Formalizace procesu umožňuje rychle reagovat spoléháním na identifikované zdroje (obchodní expert, komunitní manažer, hierarchie atd.).

Odhlásit se

Úvaha o dobrém využití podnikové sociální sítě musí zohledňovat praxi v organizaci, ale i mimo pracovní dobu. Pórovitost mezi soukromou a profesionální sférou je charakteristická pro digitální revoluci v práci. Odpojení je jedním z nejdůležitějších pravidel dobré praxe. Mimo pracovní dobu by organizace měla podporovat právo odpojit tyto zaměstnance.

Ochrana a důvěrnost údajů v podnikové sociální síti

Podniková sociální síť je bezpečná a zaručuje ochranu a důvěrnost údajů společností a odborníků využívajících služby sítě. Zabezpečení je založeno na ověřování a ověřování členů sítě a šifrování síťové komunikace typu end-to-end (certifikáty vydané příslušným orgánem a šifrované přenosy pomocí komunikačního protokolu https ) nebo mezi společností a jeho klienty.

Pokud jde o evropské země, skupina G29 (skupina evropských CNIL) vyjasnila pravidla platná pro sociální sítě, zejména pak sociální podnikové sítě, ve stanovisku12. června 2009. Evropská skupina CNIL je žádá zejména o:

V roce 2010 společnost Gartner předpověděla, že v roce 2014 by firemní sociální média nahradila e-mail jako primární médium mezilidské komunikace pro nejméně 20% podnikových uživatelů.

Dodržování zákonů o podnikové sociální síti

Nasazení podnikových sociálních sítí vyvolává z hlediska zákona řadu otázek, a to jak ohledně zákoníku práce (Francie), tak zákona o počítačích, souborech a svobodách ze dne 6. ledna 1978 . Některé evokují z právního hlediska přirozeně antitetické povahy mezi sociální sítí a pracovním právem.

Sociální síť společností zabývajících se osobními údaji musí plně dodržovat zákon o ochraně osobních údajů. Na tomto tématu pracuje pracovní skupina AFCDP ( Francouzská asociace korespondentů pro ochranu osobních údajů ).

Rovněž byla zvýšena rizika obtěžování a diskriminace . Vyvstávají otázky týkající se využívání podnikové sociální sítě jako nástroje pro sledování činnosti zaměstnanců, její využívání v kontextu hodnotících rozhovorů a její konzultace a využívání zástupci zaměstnanců.

Rovněž je nastolena otázka „práva být zapomenut“: co se stane s údaji, jakmile zaměstnanec odejde?

Pokud jde o použití určitých informací z podnikové sociální sítě pro účely kybernetického dohledu, článek L2323-32 zákoníku práce stanoví, že „  podniková rada je informována a konzultována před rozhodnutím o implementaci ve společnosti o prostředcích nebo technikách umožňujících kontrola činnosti zaměstnanců . “

Pokud jde o použití určitých informací z podnikové sociální sítě pro hodnocení zaměstnanců, článek L. 1221-4. - „  Zařízení, na které nebylo dříve upozorněno, nemůže shromažďovat žádné informace týkající se osobně zaměstnance  .“

Kromě toho, pokud je podniková sociální síť považována za důležitý projekt zavádění nových technologií , musí být podniková rada informována a předem konzultována v souladu s článkem L2323-13 zákoníku práce.

Příklady možných aplikací s podnikovou sociální sítí

Vytvářejte a spravujte toky nebo kanály: Jedná se o veřejné nebo soukromé diskusní prostory, do kterých můžete pozvat registrované nebo neregistrované účastníky. Můžete se také přihlásit k odběru různých zdrojů a sledovat nové přírůstky v reálném čase tím, že obdržíte upozornění „upozornění“ e-mailem. Většina aplikací také umožňuje přidávat informační toky mimo podnikovou sociální síť, jako je RSS kanál, nebo přidružit další sociální sítě ( Twitter , Facebook , LinkedIn atd.). Barevný kód obecně umožňuje odlišit soukromé toky od veřejných toků.

Správa profilu a oblíbených položek: Kdo říká, že prostor pro spolupráci říká spolupracovník, a tedy profil pro každého člena. V kontextu podnikové sociální sítě se většinu času omezujeme na to podstatné: fotografie, adresa, profese a odkazy na stránky a sociální sítě zaměstnanců. Informace se vybírají a archivují ve většině případů pomocí tlačítek „Líbí se mi“, „Doporučuji“ nebo „Mám zájem“. Během diskusí je možné zmínit lidi pomocí „@“ a poté jejich jména, ale také definovat hashtagy za účelem vytvoření diskusních vláken označených tématem.

Zveřejnit zprávu: Jelikož se jedná o nástroj pro spolupráci, aplikace podnikové sociální sítě nabízejí kombinaci správy dokumentů a kalendáře. Například můžeme najít: mapy, dokumenty, přílohy, událost, poznámky, odkazy ...

Podniková sociální síť také nabízí konkrétní a inovativní využití funkce lidských zdrojů ve společnosti, a to díky dimenzi spolupráce takového nástroje: sdílení znalostí a znalostí zaměstnanců (za účelem přenosu dovedností v konkrétních klíčích, know-how atd.), výměna informací se zaměstnanci prostřednictvím nového komunikačního kanálu, identifikace osvědčených postupů, které mohou převzít a přizpůsobit další zaměstnanci, posílení blízkosti mezi funkcí lidských zdrojů a spolupracovníky ...

Příklady nástrojů pro podnikovou sociální síť

Z nástrojů můžeme zmínit:

Bibliografie

Knihy

Ve sci-fi literatuře:

Články

Video

Odkaz

Poznámky a odkazy

  1. Colin Lalouette , „  Firemní intranet nebo CSR: co si vybrat?  », Časopis Appvizer ,4. července 2017( Přečtěte si on-line , přístupný 1 st 12. 2018 )
  2. „  Digital pracoviště - pracoviště budoucnosti  “ na digitální pracoviště (k dispozici na 1. st prosinec 2018 )
  3. Pralong, J., „  Collaborative nebo spolupráce módy v módě? Proč se podnikové sociální sítě stále snaží vyvinout chování založené na spolupráci  “, IGS-RH, Zpráva ze školy pro správu lidských zdrojů ,listopadu 2017( číst online )
  4. Camille Imhoff, Přemýšlení o spolupráci v organizacích z virtuálních komunit na podnikové sociální síti , Národní konzervatoř umění a řemesel - CNAM,července 2018( číst online ) , s.  107
  5. (in) Digital Culture Challenge: Closing the Leadership Gap-Employee , the Digital Transformation Institute2017, str.  23
  6. „  Lecko repozitář | STAV TECHNIKY VNITŘNÍ ORGANIZAČNÍ TRANSFORMACE - OBJEM 11  ” (přístup 30. března 2019 )
  7. „  Správa případů moderování na intranetu nebo interní sociální síti  “ , na serveru Arctus ,11. září 2018(zpřístupněno 6. května 2019 )
  8. „  Právo na odpojení:„ Musíme přemýšlet o nové organizaci práce “  “, Le Monde ,3. května 2019( číst online , konzultováno 6. května 2019 )
  9. Pracovní skupina „Článek 29“ pro ochranu údajů, stanovisko 5/2009 o sociálních sítích online, přijaté dne 12. června 2009
  10. (in) Gartner říká, že uživatelé bezdrátových e-mailů po celém světě dosáhnou do konce roku 2014 1 miliardy
  11. RLZ a zaměstnanci, kteří čelí sociálním sítím, mobilním a společným aplikacím ... , blog MARKESS International
  12. Nejmodernější vnitřní organizační transformace , lecko,ledna 2018( číst online ) , s.  116
  13. „  Beezy (2018) | Collaborative Info  " na www.collaboratif-info.fr (k dispozici na 1. st prosinec 2018 )
  14. Damien Leloup a Michaël Szadkowski, „  Google uzavře Google+ po zjištění narušení bezpečnosti, které ovlivnilo data nejméně 500 000 uživatelů  “, Le Monde ,8. října 2018( číst online )
  15. Louise Millon , „  To je ono, Google+ se oficiálně rozloučí  “ , na Presse-Citron ,2. dubna 2019(zpřístupněno 3. května 2019 )
  16. „  Google+ pro G Suite  “ na Google Play (přístup 3. května 2019 )
  17. „  Jalios Digital Summit 2018 - FrenchWeb.fr  “, FrenchWeb.fr ,30. listopadu 2018( Přečtěte si on-line , přístupný 1 st 12. 2018 )
  18. „  Živý software: Intranet nové generace: sociální síť, projekt a GED - Recenze a ceny  “, appvizer.fr ,30. listopadu 2018( Přečtěte si on-line , přístupný 1 st 12. 2018 )
  19. (in) "  Software Společenství  " na getopensocial.com (k dispozici na 1. st prosinec 2018 )
  20. (v) „  Domů | Global Dev Hub  " na www.globaldevhub.org (k dispozici na 1. st prosinec 2018 )
  21. „  talkSpirit, francouzský nástroj pro spolupráci, který Slackovi nemá co závidět  “, journaldunet.com ,30. listopadu 2018( Přečtěte si on-line , přístupný 1 st 12. 2018 )
  22. Antoine Crochet-Damais, „  Workplace by Facebook under the mikroskop  “, JDN ,9. června 17( číst online , přístup k 19. červnu 2017 )
  23. Nová digitální pracoviště , Lecko,října 2018, str.  40
  24. „Podniková sociální síť (Hermès Lavoisier, Paříž, 2010)
  25. Podnikové sociální sítě (Diateino, Paříž, 2011)
  26. Firemní digitální sociální sítě (L'Harmattan, Paříž, 2011)

Podívejte se také

Související články

externí odkazy