Digitální transformace , také nazývaný digitální zpracování nebo e-transformace je přeměna jev souvisí s rozvojem digitální a internet . Cílem tohoto pojmu je koncipovat jejich vliv na organizace.
Termín „e-transformace“ se ve Francii objevil v roce 2000. Jde o neologismus, který se v angličtině nepoužívá, ačkoli předpona e- , kterou vynalezl IBM ( e-business ), se běžně používá v angličtině ( e-commerce , e -učení atd.). Výraz „digitální transformace“ je na francouzských ministerstvech široce používán od konce roku 2010.
Tato terminologie je součástí informačních a komunikačních technologií .
AFNET (frankofonní Sdružení uživatelů sítě) si klade za cíl vést úvahy o ekonomických, technologických a společenských vlivů na internetu, na Net hospodářství a na síti společnosti, jakož i na využití informačních a komunikačních technologií . Považuje a definuje tento koncept jako „transformaci všech složek společnosti (procesy, obchody, kulturu, organizaci ...) pod vlivem ICT“. První část Bílé knihy AFNET - Základy společnosti v síti - je také zcela věnována pojmu e-transformace.
Na fenomén digitální transformace se zaměřila také ANACT (veřejná instituce vytvořená v roce 1973 pod dohledem Ministerstva práce, zaměstnanosti a zdravotnictví), která se snaží zlepšit situaci zaměstnanců, efektivitu společností a podporovat inovace a odpovídající metody. což představuje téma samo o sobě.
Digitální transformace je proto součástí současného kontextu jako fenomén velkého rozsahu, který je částečně spojen s dematerializací určitých činností a současným vývojem ekonomické, technologické a sociální reality práce.
Tuto definici také široce zmiňoval Michel Germain , zejména ve své práci - Řízení nových technologií a e-transformace - takto: „Metaforicky je e-transformace tato energie změny iniciovaná dynamikou internetu, potenciálem informační a komunikační technologie a vůle mužů v obchodním světě poznamenaném digitální konvergencí. ".
Tato koncepce se domnívá, že nové informační a komunikační technologie - zejména digitální - jsou původem velkých transformačních projektů. Digitální transformace, často zaměňovaná s pojmem e-business, který odkazuje na externí (zákazníci, partneři), spíše odkazuje na rozsáhlé projekty iniciované interně v organizaci, markery hluboké změny a rozpětí.
Budeme hovořit konkrétně o digitální transformaci v rámci intranetových systémů vyvíjejících se k intenzivní dynamice spolupráce, podnikových sociálních sítí (RSE / sociální síť), participativní a otevřené inovace ( management nápadů ), učících se společností a kolektivní inteligence .
Digitální transformace zahrnuje uvažování o nových informačních a komunikačních technologiích nikoli z pohledu jednoduché volby nástroje, ale jako skutečné strategické ekonomické a sociální otázky. Digitálně transformovat znamená rozšiřovat a podporovat změny implikované výběrem a implementací technologie s přihlédnutím k konceptům kontroly používání , řízení změn, správy, školení atd.
Digitální transformace nemusí nutně souviset s digitální technologií, ale spíše se skutečností, že digitální technologie umožňuje lidem řešit jejich tradiční problémy a dávají přednost tomuto digitálnímu řešení před starým řešením. Často jde o reakci na narušení způsobená digitálním využitím: nové chování a očekávání uživatelů internetu, nová nabídka a konkurence od startupů nebo od digitálních gigantů (Google, Apple, Facebook, Amazon na Západě nebo BATX: Baidu, Alibaba, Tencent , Xiaomi v Asii), které se diverzifikují.
Fáze transformace znamená, že digitální použití ze své podstaty umožňuje inovace a kreativitu v konkrétní oblasti, spíše než pouhé zlepšování a podporu tradičních metod. Zatímco dopad této transformace na podniky byl hluboký, mnoho lidí se snaží naplno využít potenciál digitalizace s významnými geografickými rozdíly.
Podle indexu digitálního průmyslu McKinsey Global Institute v současnosti Evropa pracuje na 12% svého digitálního potenciálu, zatímco USA na 18%.
Také v Evropě existují značné rozdíly, podle této studie vyplývá, že Německo provozuje 10% svého digitálního potenciálu, zatímco Spojené království je téměř 17% spojeno s USA. Francie je 16 th z 27 zemí Evropské unie, pokud jde o on-line přítomnost. To ukazuje, že v přijímání digitalizace zbývá ještě hodně pokročit, dokonce i vyspělé ekonomiky se snaží plně využít potenciál digitalizace.
Digitalizace a digitální transformace společně urychlují globální a sociální proces transformace.
Tento proces přispěl ke vzniku fenoménů dnes známých jako průmyslový internet, průmysl 4.0, velká data, blockchain atd.
Proces digitalizace umožnil transformovat a změnit stávající ekonomické modely, modely spotřeby, sociálně-ekonomické struktury, politická a právní rozhodnutí, organizační modely a kulturní bariéry.
Právě teď Lidé v ekonomice hledají zkušenosti a digitální transformaci můžeme porozumět na několika skutečných příkladech:
Podniky a správní orgány musí nyní investovat do zpracování, aby zůstaly blízko spotřebitelům. Kromě toho má finanční ředitel ve společnosti ústřední roli za účelem správy investic.
Digitální zemědělství je definován jako konvergence zemědělství a informačních technologií (inteligentní nástroje pro síť a správu dat) zvýšit produktivitu a splnění environmentálních a sociálních potřeb v celém hodnotovém řetězci . Reaguje na potřebu změny tváří v tvář výzvám moderního zemědělství: zpochybňování používání rostlinolékařských produktů , místní potravinové výzvy - s místním zemědělstvím - a globální - s potravinovou bezpečností , agroekologickým přechodem atd. .
V oblasti hotelového managementu si digitální transformace klade za cíl postavit zákazníka zpět do středu strategie. Posledním pokrokem v tomto ohledu je vzhled online cestovních agentur, jako jsou Expedia a Booking.com .
Dalším aspektem je konkurence z komunitních platforem , jako je Airbnb .
Amazon.com a Alibaba.com narušily nákupní proces. Toto narušení spotřebitelských návyků je však docela pozitivní vzhledem k tomu, že spotřebitelé mají přístup k širším produktovým řadám, a mají tak v průběhu času mnohem větší výběr a vyjednávací sílu. Přístup k produktům je kdykoli a kdekoli snazší. Elektronický obchod konvenční obchod doplňuje, nikoli ničí. Zákazník však musí být opatrný a vždy si přečíst podmínky prodeje webu, na kterém je přítomen, aniž by zapomněl, že musí vždy zajistit, aby jeho připojení bylo bezpečné.
Tak se objevují úkoly, které vedou k narušení bezpečnosti, jako je krádež čísel debetních a kreditních karet, jakož i osobní údaje zákazníků, které vedou k novým pojistným produktům, jako je kybernetické pojištění.
Banky již značně investovaly do technologií a infrastruktury , které přinášejí velkolepé změny, a umožňují tak online bankovnictví s vysokou přidanou hodnotou podle uživatelské zkušenosti .
To znamená revizi organizace, rychlé zdokonalení digitálních platforem umožňující prostřednictvím zkušeností zákazníků hledání nových digitálních inovací.
S nárůstem online studijních nástrojů lidé hledají flexibilnější způsoby osobního rozvoje. Používání videí na přednáškách, online výukové komunity a studium systémů řízení umožňují vytvářet nové obchodní modely, které narušují tradiční vedení přednášek a školení. Ovlivňuje všechny studijní obory, od matematiky po hudbu, a na nejznámějších platformách přitahuje kvalitní obsah publikum profesionálů ze všech oblastí života.
To má usnadnit řízení poskytování zdravotnických služeb. Zahrnuje ukládání a výměnu klinických dat a mezioborovou komunikaci.
v února 2017, studie McKinsey & Company dospěla k závěru, že „průmyslová odvětví jsou v průměru digitalizována méně než 40%. Tato studie také objasňuje nerovnost v pronikání digitálních změn napříč průmyslovými odvětvími, vzhledem k tomu, že tato odvětví provedla strukturální změny v důsledku digitalizace, v jiných byl dopad tohoto jevu omezen na drobné změny nebo sekundární.
Průmyslový sektor vstupuje do 4 th revoluci. Mluvíme o Průmyslu 4.0 .
Digitální technologie je středem této nové éry, otřásá pracovními metodami, organizací, profesemi a zahrnuje reorganizaci výrobního řetězce.
S nástupem digitální technologie se společnosti v průmyslovém sektoru musí přizpůsobit a transformovat své výrobní a pracovní metody, aby zůstaly konkurenceschopné.
Digitalizace procesů je přítomna na všech úrovních společnosti vyústí v připojeném továrně. Díky novým digitálním technologiím pro optimalizaci designu (digitalizace dat, rozšířená realita, 3D tisk atd.), Produkce (PLC, robotika atd.) Sledování kvality a údržby (připojené objekty, senzory sledovatelnosti, prediktivní údržba, velká data…).
Termín e-transformace je také předmětem lexikalizace v mnoha oblastech a profesionalizace v poradenské činnosti.