„Sociální“ televize (nebo „sociální TV“ ) je obecný termín používaný pro všechny technologie, které poskytují komunikačních rozměr obohacený a sociální interakci s televizním zkušenosti živě, nebo v souvislosti s televizním obsahem. Sociální televize je k dispozici různými způsoby: systémy doporučení, interakce prostřednictvím sociálních sítí, komentáře, hlasování, chatovací místnosti, videokonference, programy sociální televize ... Tuto zkušenost sociální televize může divák zažít na různých médiích: od počítač k dotykové ploše prostřednictvím chytrých telefonů a připojených televizorů v představě tekutých a vzájemně propojených médií.
Sociální televize se skládá ze tří klíčových fází:
Některé pokusy komentovat a sdílet své televizní zážitky, ať už pro speciální program nebo pro několik programů, se začínají objevovat ve Francii (Teleglu, TweetYourTV, TV Check, Planning TV), zatímco nabídka sociálních televizí ve Spojených státech je mnohem bohatší a více vyvinuté s aplikacemi jako YapTV, Philo (zavřeno), Miso, BeeTV (zavřeno), Boxee…
Rok 2012 byl ve Francii rokem rozvoje sociální televize. Během tohoto roku jsme viděli explodovat počet tweetů souvisejících s televizními programy. Bylo to také v roce 2012, kdy většina televizních kanálů vyvinula pro své programy skutečné strategie sociální televize a že hashtagy začaly napadat obrazovky.
Sociální televize musí brát v úvahu mnoho faktorů obsažených v mediální televizi, jako je sociologie publika, chování televizního příjmu podle socioprofesních kategorií , publikum nebo znalost nástrojů, sítí a technologií. Jedná se o odvětví televizního použití, které se vyvinulo společně s Webem 2.0 s myšlenkou produkovat nové rozšířené a interaktivní televizní služby , které mohou nabízet televizní kanály , producenti obsahu, webové přehrávače a nyní s příchodem připojených televizorů od výrobců televizorů.
Socializace kolem televizního obsahu není nová. Televize je v zásadě sociální média, kde základním kamenem této zkušenosti je výměna a sdílení. Sledujeme program s rodinou, sdílíme své dojmy z filmu den předem s kolegy v práci, nahráváme program, abychom jej sledovali s přáteli ... Televize je médium, které vás zve ke sdílení okamžiků a jejich prožívání jako skupina bez ohledu na to, zda program pršelo nebo ne.
Sociální televize přináší do výměny televizního obsahu nový rozměr. Vytvářením prostor vyhrazených pro diskusi o televizních programech se službami, které tuto účast veřejnosti zvyšují, a osobním vedením v jejich televizním prožitku sociální televize obohacuje sociální funkce televize. Cílem je přivést masivní publikum z webu zpět do tradičních médií. Díky spolupráci TV / Web mohou diváci zůstat na obou médiích současně, neexistuje žádná konkurence, protože TV a Web spolupracují. Služby sociální televize zvyšují hodnotu spotřeby živé televize.
Téměř 22 milionů Francouzů má účet na Facebooku z přibližně 700 milionů uživatelů roztroušených po celém světě. Twitter má skromnější celkem 210 milionů uživatelských účtů s avantgardnějšími profily (mediální profesionálové a technofilové). Díky těmto obrovským divákům byla sociální média po nějakou dobu integrována do marketingových , politických nebo mediálních strategií největších skupin. Tento fenomén si televize osvojila teprve nedávno ve Francii a od roku 2000 ve Spojených státech .
Facebook nebo Twitter jsou prostory, které fungují na výměně obsahu: statusy, fotografie, ale především odkazy, videa a minihry, které usnadňují sociální interakci mezi jednotlivci nebo skupinami jednotlivců. Jsou proto dokonalou křižovatkou pro udržování dialogu a sdílení kolem televize a ovlivňování „slova z úst“, které vždy zajišťovalo úspěch televizních programů. Ve Francii tuto sociální funkcionalitu nabízí operátor Numericable , který poskytl svůj nejnovější box se sociálními sítěmi Facebook a Twitter.
Vzniká multiplikace obrazovek, nové formáty, nové nástroje a nové služby, které mohou prodloužit životnost programů. Úkolem sociální televize a televizních kanálů je nabízet služby, které inteligentně kombinují tyto faktory spojené s pokrokem na webu, pokud jde o interaktivitu a technologie, s faktory vlastními televizními médii: diváky, sociologické faktory atd.
Zatímco připojená televize je nyní dobře zavedená, což umožňuje mít k dispozici mnoho a rozmanitých programů a služeb, protože jsou vysílány přes internet, poskytovatelé internetových služeb také přijímají sociální televizi.
V roce 2018 ve Francii psalo komentáře k televiznímu programu za poslední měsíc 20,3% uživatelů internetu. Facebook je hlavní platformou používanou pro sociální televizi se 47,6% publikací oproti 22,8% na Twitteru a 18,5% na stránkách televizních kanálů.