Potřeba seberealizace |
Potřeby úcty (sebevědomí a sebeúcta, uznání a ocenění druhých) |
Potřeba sounáležitosti a lásky |
Bezpečnostní potřeby |
Fyziologické potřeby |
Pyramida potřeb
Pyramida potřeb , nebo Maslowova pyramida , je pyramidální znázornění hierarchie potřeb , teorie motivace vyvinula z pozorování provedených v 1940 psycholog Abraham Maslow . Článek, ve kterém Maslow poprvé vystavuje svoji teorii, The Theory of Human Motivation , se objevil v roce 1943. Toto vyjádření dnes zpochybňuje většina vědecké komunity.
Bylo to v roce 1970, ve druhém vydání jeho práce Motivace a osobnost , se objevila nejúplnější expozice jeho teorie motivace: hierarchie potřeb. Při zkoumání toho, co se skrývá za těmito motivacemi, odkrývá pět (skupin) základních potřeb: fyziologické potřeby, potřeby bezpečí, potřeby sounáležitosti a lásky, potřeby úcty a potřeby seberealizace . Tato taxonomie potřeb je podle Maslowa univerzální. Konkrétní charakter motivace skutečně pochází z mnoha determinismů, jako je kultura, sociální prostředí nebo vzdělání. Jeden člověk tak může uspokojit svou úctu tím, že ho jeho vrstevníci uznají za dobrého lovce, a druhý tím, že má moc. Závěrem lze říci, že za každou motivací nebo každým předmětem touhy leží základní potřeba.
Maslow později zjistil, že potřeby byly součástí hierarchie. Všechny potřeby jsou vždy k dispozici, ale některé jsou v určitém okamžiku pociťovány více než jiné. Například osoba zbavená všeho je schopna ohrozit svůj život, aby se uživila (v tomto případě pozorujeme, že fyziologické potřeby jsou důležitější než bezpečnostní potřeby). Další příklad: přetěžování (potřeby úcty se necítí dříve, než jsou potřeby sounáležitosti relativně uspokojené). Na závěr, když je skupina potřeb uspokojena, další postupně zaujme své místo v tomto hierarchickém pořadí: fyziologické potřeby> potřeby bezpečí> potřeby sounáležitosti a lásky> potřeby úcty> potřeba naplnění sebe sama.
Poznámka: Pokud předchozí potřeba již není uspokojena, stane se opět prioritou.
Zastoupení hierarchie potřeb ve formě pyramidy vyvolalo mnoho nedorozumění, a tudíž neopodstatněnou kritiku. Najdeme hlavně mezi nejčastějšími mylnými představami:
Jinými slovy, toto vyjádření vyjadřovalo myšlenku, že potřeba musí být 100% uspokojena, než se objeví další potřeba.
Maslow tuto zjevnou fixaci kvalifikoval ve dvou ohledech.
Nejprve si všiml progresivity při přechodu z jedné úrovně na druhou „jakoby průměrný občan uspokojil 85% fyziologických potřeb, 70% bezpečnostních potřeb a 50% bezpečnostních potřeb. Láska, 40 % jeho potřeb k úctě a 10% jeho potřeb k úspěchům. "
Poté si všiml druhé progresivity ve vzhledu další úrovně: „Stejně jako u konceptu vzniku nové potřeby po uspokojení primární potřeby, není vznik náhlým jevem, ale spíše pomalým a postupným vznikem z nicoty. Například pokud je primární požadavek A splněn pouze na 10%, pak požadavek B nebude vůbec viditelný. Pokud je však potřeba A 25% uspokojena, může se potřeba B objevit na 5%, pokud je potřeba A 75% spokojená, potřeba B se může objevit úplně atd. "
Tyto dvě nuance, časem zapomenuté, umožňují větší flexibilitu v teorii a umožňují do ní začlenit určité individuální rozdíly.
Maslow zdůraznil důležitost uspokojování potřeb. Opakovaná nebo dlouhodobá nespokojenost je skutečně patologická.
Někteří lidé odolávají nejistotě , osamělosti nebo nedostatku uznání lépe než ostatní .
Tato pyramida je užitečná v marketingu , kde vám umožňuje umístit produkt . Jeho logický aspekt má bezpochyby uklidňující účinek, ale přesto jde pouze o náčrt metodiky , kterou je třeba přizpůsobit studovanému prostředí . Přísně vzato, po první úrovni jde spíše o aspirace než o potřeby . Umožňuje přizpůsobit služby klientům.
Pyramida také nachází smysl v učení o ekonomice domácnosti. Představuje ideál spotřeby a racionální alokaci finančních zdrojů rodiny. Rozpočet by měl být nejprve vynaložen na základní potřeby, než na sekundární potřeby (příslušnost nebo úcta).
Maslowova pyramida je jedním z nejčastěji vyučovaných motivačních modelů, zejména v tréninku managementu . Výhodou tohoto modelu je okamžitý srozumitelnost a nápadnost, ale má mnoho omezení, která vedla k jeho téměř úplnému vyvrácení. Uspokojování nižší potřeby před vyšší potřebou není systematické z hlediska řízení; někdy to ani není možné. Zaměstnanec může chtít mít velkou potřebu úspěchu před potřebou sounáležitosti se společností. Tato hierarchie se může u jednotlivých jedinců lišit v závislosti na jejich životním stylu, kultuře a motivaci. Integrací pojmu měkkých faktorů (podniková kultura, etika atd.) Se hierarchie potřeb upravuje lepším zohledněním jednotlivce, což omezuje odpor ke změnám a podporuje motivaci.
První z těchto limitů spočívá v absenci vědeckých údajů k ověření a zdůvodnění modelu. V roce 1943 sám Maslow prohlásil: „Je mnohem snazší vnímat a kritizovat aspekty teorie, než je napravovat, zejména kvůli velkému nedostatku dostupných údajů.“ „ Později několik vědců učinilo stejnou kritiku: Clark, 1960; Cofer a Appley , 1964; Vroom , 1964, Leonard Berkowitz (en) , 1969; Hill, 1969.
Abraham Maslow se omezil výhradně na studium západní populace . Zdá se, že jeho pozorování bylo spojeno hlavně s jeho kolegy, zejména s Ruth Benedictovou a Maxem Wertheimerem, kterým měl hluboký obdiv. Zmíní se o tom ve své publikaci: „Je pravda, že většina lidí, se kterými jsme pracovali, měla tyto základní potřeby v uvedeném pořadí. "
Jiní autoři se zabývali lidskými potřebami, včetně Fredericka Herzberga (Američan, 1923-2000), který definoval potřeby Adama a Abrahama. Studium divokých dětí také umožnilo posunout poznatky, které charakterizují potřeby živých bytostí, zejména společenských zvířat a Homo sapiens .
Ve světle těchto pozorování a těchto úvah vidíme, že zdaleka diskreditují Maslowovu teorii, potvrzují to: kdo by mohl říci, že životní potřeby nejsou hierarchické? Nejzákladnější experimentální pozorování ukazují, že potřeba dýchat má přednost před potřebou pít a potom jíst: stačí několik minut zástavy dechu, aby zabil živou bytost (alespoň člověka), zatímco on může žít. dny bez pití a několik týdnů bez jídla.
Základem Maslowova modelu je stanovení priorit potřeb; tato přísná hierarchie není ve skutečnosti relevantní:
Potřeba je „pociťovaná potřeba“, ať už fyzická, sociální nebo duševní. Spokojenost nebo neuspokojení (nedostatek) se vyjadřuje prostřednictvím pocitů: hlad vyjadřuje potřebu jíst, sytost signalizuje potřebu uspokojit; strach vyjadřuje potřebu bezpečí, klidné signály uspokojená potřeba ...
Potřeba je nutností v tom, že pokud není uspokojena, blokuje proces života (životní potřeby) nebo vývoj jednotlivce (sociální potřeby, duševní potřeby ...).
Touha je vyjádřena mozkem v bezvědomí ve formě emocí, které signalizují jeho přítomnost a uspokojení či neuspokojení (nedostatek). Touhu lze vyjádřit a definovat - v tomto smyslu je vědomá - ale její původ je nevědomý, trochu komplikovanější než potřeba. Touha by byla jakousi sublimací přesné, obrazové potřeby, kterou můžeme vidět, představit si, snít, a právě díky tomu je tak silná. Například každý jedinec musí přežít v případě útoku, protiútoku nebo letu (bezvědomí nebo instinktivní akce). Na druhou stranu chtít vlastnit motocykl je touha . Je to behavioristický pohled na potřebu a touhu.
Libido (touha v Freud ) není pouze vyjádření sexuální touhy, ale i pocit pohody ve vztahu ke spokojenosti této touhy. Je to do značné míry nevědomý proces; freudovský pohled na touhu do značné míry inspiroval reklamu.
Prodej využívá touhu, libido, k naplnění potřeby a touhy. Potřeba je pocit nedostatku nebo deprivace doprovázený touhou vidět, jak odchází. Nevědomý akt nákupu je do značné míry inspirován nutkavou touhou.
Ke konci svého života přidal Abraham Maslow konečnou úroveň pyramidy potřeb, kterou nazval autoprostorem, kterou lze přeložit jako „transcendenci sebe sama“ nebo dokonce „transcendenci Já “.
Jeho popis tohoto motivačního stupně má dvě části:
První pochybnosti o tom, zda potřeby osobního naplnění jsou skutečně „nejvyšší“ úrovní pyramidy potřeb, vyvstaly u Maslowa na konci 50. a na začátku 60. let v souvislosti s fenoménem průlomových experimentů ( špičková zkušenost ). Nejprve nazval tyto vrcholné zážitky patřením k formě bytí- poznání ; v roce 1961 začal Maslow považovat tato Bytí poznání za přicházející z motivační úrovně odlišné od současné poslední potřeby pyramidy (seberealizace).
Již v roce 1967 Maslow viděl potřebu aktualizace jako odlišnou od potřeby seberealizace. Oficiálně objasní tuto pozici v roce 1969 a potvrdí, že plně rozvinutá lidská bytost bude mít tendenci být motivována hodnotami, které přesahují jeho osobu ( „ Plně rozvinutá (a velmi šťastná) lidská bytost pracující za nejlepších podmínek má tendenci být motivována hodnotami, které přesahují jeho „já “ ).
Maslow proto jasně identifikuje, že někteří jednotlivci překročili úroveň seberealizace a usilují o hledání, které jde nad individualitu jejich vlastní osoby, aby přijali větší společenství, často zahrnující závazek ke službě druhým. Potřeba seberealizace znamená, že jednotlivec pracuje na realizaci svého vlastního potenciálu, zatímco úroveň sebepřesahu ( sebepřesahu ) znamená odložení vlastních potřeb ve prospěch služby ostatním nebo ostatním. Jiné příčiny, vnější pro sebe.
Existuje několik důvodů, proč Maslowova pyramida není napravena na základě jeho poslední práce:
John Green „Naše chyba ve hvězdách“ strana 222