Pojem důvěryhodnost označuje situaci, kdy strana zpochybňuje věrohodnost dokumentu, údajů nebo prohlášení, ke kterým má nebo nemá přístup.
Informace , daná, je „říct“ , je papír , je statistika , An expert , atd. bude posouzena víceméně důvěryhodně podle myšlenky, že příjemce má úroveň věrohodnosti a / nebo ověřitelnosti , důkazů o svém zdroji a jeho vektoru a v širším smyslu o obecné úrovni důvěry , kterou v osobu , instituce nebo subjekt, který je zdrojem nebo vektorem informací.
Důvěryhodnost účastníka, osvědčení nebo štítku , posouzení nebo jakéhokoli tvrzení závisí na hodnotě jeho informací , prohlášení, názorů a rad, které s ním souvisejí. Je to částečně výsledkem vnímání a v určitých případech nevyhnutelných nejistot (například v oblasti předvídavosti ).
Vznik potřeby kvalifikaci o složitých systémů (včetně nedávno pro hodnocení životního prostředí , klimatu a biologické rozmanitosti ), vedla k poptávce po přísných kritérií , které respektují tradiční standardy ve výzkumu, zatímco přijímání okraje. Značné nejistoty (nikdo nemůže tvrdit, být schopen měřit nebo znát veškerou biologickou rozmanitost ve lhůtě nezbytné pro rozhodování o ní).
Kromě klasických kritéria spolehlivosti, složitější kritéria „pravost“ objeví se týkají hypotéz, které představují nové paradigmat jednotlivých biosféra , člověk-klimatických interakcí , atd K tomu se přidávají sociální a etická kritéria , obzvláště důležitá v oblasti správy věcí veřejných (místní až globální) a moralizace obchodu a výměn. V této souvislosti se transparentnost jeví jako důležitá a otevřená data , otevřený zdroj a přístupy založené na spolupráci umožňují zlepšit kvalitu a rychlost nezávislých kontrol nebo oprav.
Pokud však lze výpočty rozpětí nejistoty apriori snížit rafinovanými statistickými systémy, musí být tyto systémy důvěryhodné, zejména pokud vycházejí z komunit a správních úřadů. Například již v 90. letech OSN varovala, že v oblasti kovů „Snížení veřejných výdajů, deregulace , privatizace a obecná tendence omezovat státní zásahy v mnoha případech snížily účinnost odpovědných veřejných orgánů. pro sestavování a zveřejňování statistik “ a navíc „ s rostoucí mezinárodní konkurencí se výrobci stále více zajímají o zachování obchodního tajemství a nechtějí zveřejňovat špičkové informace o svých činnostech. pro některé země, kde je jen několik společností, nemáme podrobné údaje “ .
Důvěryhodnost je zásadní pro jakýkoli systém certifikace dobrovolný , protože se stále opírá o důvěře mezi zúčastněnými stranami (kupující, prodejců, outsourcingu, atd.)
Ve složitých nebo globalizovaných systémech, kde se aktéři na konci obchodních řetězců (producenti, koneční spotřebitelé) navzájem neznají a nikdy nebo jen zřídka se setkají, nebo když zákazník nemůže posoudit systém a všechny jeho problémy a důsledky, důvěryhodnost je založen na „systému důkazů “ a na validaci a kontrole tohoto systému v celém řetězci nezávislým „ certifikátorem “ třetí strany .
Tento certifikátor musí ověřit - jménem klienta -, že aktéři v řetězci (výrobce, prodejce, zpracovatelé a další zprostředkovatelé) dělají to, co je řečeno (v referenčním systému , který proto musí být jasný a dostupný), a říkat, co '' dělají (ve stejném úložišti nebo v jiných smluvních dokumentech, jako jsou specifikace certifikace nebo produktu nebo služby. S každou položkou musí být spojen jeden nebo více hodnotících indikátorů, aby certifikační orgán mohl posoudit, zda každý cíl V technických a environmentálních oblastech se objevují také „vědecká kritéria“ a etická kritéria, například validovaná poradními etickými výbory nebo etiky, které jsou pro tuto příležitost požadovány, zejména v oblastech zdraví, životního prostředí , obchodu a etiky. veřejné zakázky .
V některých oblastech (například certifikace lesů) definoval minimální základ pro důvěryhodnost certifikace průmysl, velké nevládní organizace a / nebo některé vlády. „Oficiální texty, jako jsou Návrhy akcí zvláštního mezivládního panelu pro lesy (IPF) a lesnická politika Světové banky, jakož i kritéria nevládních organizací ( FERN , 2001), zmiňují všechny níže uvedené prvky, zejména normy na základě minimálního výkonu , vyvážené účasti , transparentnosti , konzistence a replikovatelnosti “ . IPF jasně rozlišuje mezi kritérii a indikátory, které mají státům pomoci monitorovat lesní hospodářství, a těmi, které lze použít pro certifikaci lesů. U IPF byla kritéria a ukazatele původně zaměřeny na podporu a monitorování udržitelného lesního hospodářství, nikoli na zavedení certifikačních systémů pro lesní produkty. Nebyly to výkonové standardy, jaké jsou potřebné k certifikaci managementu na jakékoli úrovni.
Výbor FAO pro lesnictví, Evropská unie a Světová banka, jakož i síť nevládních organizací FERN toto prohlášení zopakovaly a věří, že mnoho kritérií a ukazatelů může usnadnit sledování příslušných aspektů lesního hospodářství, ale je třeba dodržovat certifikační standardy. důvěryhodný musí být vždy založen na výkonu.
Účinnost, význam a relevance základního, interpretačního a aplikovaného výzkumu závisí na přísnosti a důvěryhodnosti zdrojů a výsledků, což nevylučuje etický a popularizační přístup.
Mluvíme zejména o přenositelnosti , vnitřní konzistenci a spolehlivosti ; K tomu existuje mnoho systémů hodnocení a certifikace pro výzkumné pracovníky a výzkumné pracovníky učitelů, laboratoře, experimentální protokoly nebo vstupní nebo měřicí systémy. Triangulace zdrojů, korektury a vzájemné hodnocení je jedním ze způsobů, jak zlepšit spolehlivost díla. Konstatování kontextu, předpokladů usnadňuje detekci možných předsudků ve výsledcích.
Důvěryhodnost se týká jak kvantitativních tvrzení a důkazů, tak kvalitativních, právních, zdravotních, sociálních a v poslední době s rozvojem etického obchodu a sociální a environmentální , environmentální a etické odpovědnosti .
Stále častěji pokrývá všechny nebo část právních (fair trade), ekonomických a sociálních (sociální odpovědnost , socio-certifikace) nebo environmentálních (ekologická certifikace) aspektů .
Případný nedostatek důvěryhodnosti nebo nehospodárnosti v těchto oblastech může ovlivnit image značky na firmy a způsobují riziko poškození pověsti nepříznivý dopad na důvěryhodnost organizace ak důvěře všech zákazníků .
Bereme na vědomí, že mnoho průzkumů veřejného mínění ukázalo klesající důvěryhodnost médií, veřejných orgánů, volených úředníků a vlád nebo většiny jejich zástupců (dokonce ani ministr životního prostředí není považován za spolehlivý zdroj v záležitostech životního prostředí) v oblasti životního prostředí, bezpečnost potravin a zdraví, dokonce ekonomika (srov. finanční a burzovní skandály zahrnující obchodování zasvěcených osob a určité poradenské a oceňovací firmy atd.).
To platí také pro průmysl, zemědělství a lesnictví.
Proto je důvěryhodná certifikace obecně založena na „ třetí straně “, kterou chceme být co nejnezávislejší a nejsvobodnější, což je příslib důvěry.
Akreditační orgány vybírají certifikátory s minimálními zárukami, zejména s odbornou způsobilostí.
Myšlenka důvěryhodnosti dříve spojená s vážností aktéra je stále více spojována s myšlenkou nezávislosti, ale také transparentnosti (v operacích, v odměňování atd.)
Například Wikipedia chce být svobodným, ale důvěryhodným encyklopedickým projektem, s limity stanovenými samotným projektem (prostřednictvím odkazu „ varování “ ve spodní části každé stránky. Tuto důvěryhodnost zajišťuje zejména získávání informací, jejich ověřitelnost a referenční žádosti a ověření velkým počtem lidí Projekt nazvaný Help: WikiTrust si klade za cíl zviditelnit čtenáři úroveň důvěryhodnosti přidání nebo stažení provedených v článcích.
Drastickější cenzura musí proto označovat důvěryhodnost mediálních zpráv hodnocením, což naznačuje, co je zakázáno myslet, říkat a dělat.