France Telecom

France Telecom

Logo France Telecom
Stvoření 1988
Klíčová data 1990: oddělení PTT
1991: transformace na provozovatele podle veřejného práva
1992: nové stupně státních zaměstnanců - reklasifikace
1996: transformace na SA
1997: otevření kapitálu
2000: akvizice Orange
2004: částečná privatizace
2005: implementace plánu NExT
2007 : konec blokující menšiny francouzského státu
2009: zahájení plánu Orange
2010: zahájení plánu „Conquests 2015“
2013: France Telecom mění svůj název na Orange
Zmizení 2013
Klíčové postavy Gérard Théry , Marcel Roulet , Michel Bon , Thierry Breton
Právní status Akciová společnost s představenstvem
Akce Viz citát „ Orange “
Heslo „Společně dále“ (od července 2008)
2006-2007: „Budoucnost a všechny důvody, proč jí věřit“
Předtím: „Vítejte v životě .com“
90. léta: „Budeme vás přimět milovat rok 2000“
Ústředí 111, quai du Président Roosevelt, 92130 Issy les Moulineaux France
 
Směr Stephane Richard
Ředitelé Stephane Richard
Akcionáři Institucionální akcionáři: 64,3%
Francouzský stát (včetně FSI ): 26,94%
Jednotliví akcionáři: 5,0%
Zaměstnanci: 3,7%
Akcie státní pokladny: 0,4%
Aktivita telekomunikační operátor
produkty marketing telekomunikačních zařízení a služeb pro jednotlivce, profesionály a firmy (prostřednictvím Orange Business Services ): pevná telefonie, mobilní telefonie, internetové služby, televize, telekonferenční služby atd.

Velkoobchodní prodej pevných nebo mobilních služeb elektronických komunikací zákazníkům operátorů kvalifikovaných jako alternativní operátoři (prostřednictvím subjektu Orange Wholesale France).

Dceřiné společnosti Globecast , Viaccess , Orange , France Telecom e-commerce , Studio 37, Groupe Silicomp , Orange Consulting , NordNet , Sofrecom , FT Marine, FranceTel, Telekomunikacja Polska , w-HA , Orange Business Services , Orange Advertising Network , Dailymotion , Wanadoo
Efektivní 170 000 (k 31. 12. 2011)
webová stránka orange.com
Kapitalizace 23,27 miliardy eur (11. prosince 2012)
Dluh 30,545 miliardy eur (31. prosince 2012)
Obrat
klesající 45 515 miliard eur (31. prosince 2012) (-3,9%)
Čistý zisk klesající 820 milionů eur (31. prosince 2012) (-79%)
Předchozí společnost PTT
Další společnost oranžový

France Telecom , od té doby nazývaný Orange1 st July rok 2013, Je francouzská společnost telekomunikací . V době změny jména, to bylo na 121 th  globální firma zaměstnává přibližně 172 000 lidí, z toho 105 000 ve Francii a sloužil téměř 226 milionů zákazníků po celém světě.

Historický

Telekomunikace, státní průmyslové služby

Za francouzské revoluce v roce 1792 byla vytvořena první komunikační síť, která umožňuje rychlé předávání informací v válečné a nejisté zemi. Toto je optická telegrafní síť Chappe .

Po vynálezu elektrického telegrafu a poté telefonu vytvořil francouzský stát v roce 1878 ministerstvo pošt a telegrafů. Ten brzy připojil telefonní služby, které byly znárodněny v roce 1889. Avšak až v roce 1923 se objevilo druhé „T“ a ministerstvo P & T se stalo ministerstvem PTT .

V roce 1941, je Telecommunications Branch je vytvořen v rámci oddělení a v roce 1944 se Centrum národní d'études des télécommunications (CNET), si klade za cíl rozvíjet průmysl v oblasti telekomunikací ve Francii .

V letech 1950 až 1965 byla poptávka po telefonních předplatných mnohem větší než možnosti připojení P&T, čekací doba ve velkých městech mohla dosáhnout několika let a telefonní čísla byla velmi drahá.

V 70. letech Francie tvrdě pracovala na tom, aby dohnala několik dalších národů pomocí programu „Delta LP“ (nárůst hlavních linií). To bylo v tomto okamžiku že většina místní smyčky byla postavena . Kromě toho s pomocí francouzských výrobců vyvinuli inženýři a vědci z CNET digitální přepínání, Minitel v roce 1980, síť Radiocom 2000 v roce 1986 a standard GSM .

V té době se veřejné telefonní službě podařilo vyvinout extrémně hustou síť, která patří mezi nejefektivnější na světě a zajišťuje všem svým zaměstnancům status státního zaměstnance s velmi výhodnými platy, výhodami a pracovními podmínkami, a to tím, že ponechává státu extrémně velké přebytky mezi příjmy a výdaji každý rok.

Založení společnosti France Telecom

V reakci na evropskou směrnici a reorganizaci francouzského telekomunikačního sektoru v souladu s modelem konkurenčního telekomunikačního trhu (zejména pevné telefonie) ve Spojených státech, na kterém působí mezinárodní obchodní společnosti kótované na burze, generální ředitelství pro telekomunikace, které je poté administrativa, přebírá název France Telecom1. st leden 1988,.

Zákon z 2. července 1990transformuje správu France Telecom na veřejnoprávní zařízení, jehož prvním prezidentem je Marcel Roulet; má právní subjektivitu odlišnou od státu a získává finanční nezávislost. Dříve byl výdajový rozpočet na telekomunikace zapsán do podpůrného rozpočtu PTT, který každý rok hlasovalo Národní shromáždění , zatímco příjmy byly považovány za daně a vybírány státní pokladnou , což každý rok zanechalo stát velmi vysoký přebytek . S novou organizací si France Telecom udrží své výnosy, použije je na své výdaje a převede velmi vysoký přebytek svému jedinému akcionáři, kterým je stát.

the 1 st 10. 1991„France Telecom zahajuje pilotní zkušenost s bezdrátovým telefonováním pro širokou veřejnost ve městě ve Štrasburku. Bi-Bop se prodává „ve velkém“ odDuben 1993 v Paříži, Lille a v některých prázdninových letoviscích.

the 1 st 07. 1992, France Telecom starty ITINERIS je první mobilní telefonní operátor v souladu s 2 nd  generace standardu GSM .

V letech 1993–1994 byla dohodou Atlas uzavřena fúze France Telecom- Deutsche Telekom .

v Červen 1994France Telecom a Deutsche Telekom přebírají podíl ve společnosti Sprint , 3 e  operátor v USA.

France Telecom se také stal poskytovatelem přístupu k internetu v roce 1995 vytvořením Wanadoo , dva roky po prvních dodavatelích a poté, co se pokusil zabránit příchodu internetu do Francie.

v Září 1995, Michel Bon je jmenován vedoucím skupiny France Telecom.

Připravit se na otevření se soutěži v 1 st 01. 1998, je přijat zákon Červenec 1996transformace veřejného operátora na akciovou společnost, jejíž jediným akcionářem je francouzský stát .

IPO a internetová bublina (1997-2000)

V roce 1997 byl úspěšně otevřen kapitál nové akciové společnosti. Akcie se prodávají za 27 eur. Druhé otevření proběhlo v roce 1998, navzdory krizi na rozvíjejících se trzích, pak internetová bublina způsobila v roce 1999 euforii na akciových trzích .

Poté, co France Telecom začal pozdě v internacionalizačním vlaku zahájeném mezinárodními konkurenty, jako je Vodafone, začal hledat cíle na vrcholu ocenění let internetové bubliny. O to více, že jeho spojenectví s Deutsche Telekom , charakterizované vzájemným podílem ve výši 2%, se rozpadlo, když tato společnost oznámila projekt fúze se společností Telecom Italia (nakonec se vzdala), aniž by to oznámila Francouzům.

v Březen 2000, podíl France Telecom dosáhl 153,30  EUR, poté své historické maximum 219  EUR, než prudce poklesl.

Skupina France Telecom odkoupila drtivou většinu společnosti Orange v roce 2000 a všechna v roce 2003; poté spojila své mobilní aktivity ( Itinéris , OLA a Mobicarte ) do dceřiné společnosti Orange . France Telecom také provádí řadu dalších akvizic společností (některé se prodávají) po celém světě a stává se čtvrtým největším operátorem na světě ( GlobalOne , Equant , Internet Telecom, Freeserve , EresMas , účast ve Wind , NTL , Mobilcom atd.).

Období po bublině na internetu (2000-2004)

Po změně kvalifikace části dluhu z „dlouhodobého“ na „krátkodobý“, aby se dosáhlo lepší úrokové sazby, si akcionáři všimli, že v letech 2002 až 2005 musí France Telecom splácet mezi pěti a patnácti dluh miliard EUR každý rok.

v Červen 2001„France Telecom prodává celý svůj podíl (9,9%) v americké společnosti Sprint .

Cena akcie se dále zhroutila na 6,94 eur 30. září 2002, zatímco to bylo 219 eur 2. března 2000. Společnost, která měla tržní kapitalizaci 580 miliard eur, vidí pokles na 18 miliard eur.

the 2. října 2002, předsedou představenstva a generálním ředitelem je Thierry Breton . Byl povolán, aby obrátil společnost, která byla v té době druhou nejzadluženější společností na světě (69,7 miliard eur, co se týče krátkodobého dluhu). Získal patnáct miliard v restrukturalizaci dluhů, které mají převzít banky a investoři, patnáct miliard v navýšení kapitálu požadovaných od státu, poté většinového akcionáře, a patnáct miliard v hotovosti, které mají být uvolněny díky interním úsporám. Jmenovaný ministrem hospodářství, financí a průmyslu rezignoval dne France Telecom22. února 2005 vstoupit do vlády.

Fúze prováděné v Březen 2004France Telecom se svou dceřinou společností mobilních telefonů Orange, koupenou za vysokou cenu během internetové bubliny v roce 2000, a se svou dceřinou společností specializující se na přístup k internetu Wanadoo, přejmenovanou na Orange, přivedla Colette Neuville , prezidentku obrany sdružení menšinových akcionářů ( ADAM) ), napsat do Autorité des marchés financiers (AMF), aby zdůraznil, že podíl Wanadoo měl hodnotu 19 eur v době jeho první veřejné nabídky na jaře roku 2000 a že France Telecom navrhl 8, 86 eur, jen čtyři roky později.

Privatizace a změna názvu

v Září 2004, francouzský stát prodává část svých akcií, aby klesl pod hranici 50%. France Telecom se poté stává soukromou společností. Sto patnáct let po znárodnění se telefon ve Francii opět stal soukromým .

the 27. července 2005„France Telecom oznamuje akvizici 80% operátora mobilních telefonů Amena , držitele 24% podílu na trhu ve Španělsku , za částku 6,4 miliardy eur, z toho tři navýšením kapitálu.

France Telecom rovněž oznámil zavedení plánu NExT, jehož cílem je poskytovat svým zákazníkům integrovaným způsobem všechny telekomunikační služby, které potřebují.

Podle společnosti Dataxis bude France Telecom v roce 2005 druhým operátorem ADSL na světě za China Telecom a před americkým SBC Communications . Byl by to první evropský operátor ADSL.

Od té doby 1 st 06. 2006„France Telecom má tendenci prodávat všechny své produkty po celém světě pod jedinou značkou Orange, takže Wanadoo a Ma Ligne TV jsou přejmenovány na Orange. Při této příležitosti se logo ( ampersand ) značky France Telecom zaoblilo, byla upravena grafická listina (barva a písmo).

v červen 2007, francouzský stát opět prodává 5% svého podílu ve společnosti France Telecom. Účast veřejnosti (francouzský stát a ERAP) se zvýšila na 27%. Ke stejnému datu France Telecom dále prodává Orange Nizozemsko a získává španělského poskytovatele přístupu Ya a rakouského mobilního operátora One  (en) .

v Březen 2008, atribut media to France Telecom záměr koupit skandinávskou společnost TeliaSonera . Nová skupina by se stala prvním evropským operátorem. Od této operace bude upuštěno.

the 8. září 2009„Orange a T-Mobile ohlašují fúzi ve Velké Británii sloučením svých aktivit do skupiny Everything Everywhere , poté váží 37% a stávají se vedoucím mobilním operátorem .

the 21. září 2010„France Telecom získává 40% podíl ve společnosti Meditelecom (značka Meditel), druhého největšího marockého mobilního operátora (v době transakce deset milionů zákazníků). Dohoda stanoví, že do roku 2015 vzroste France Telecom na 49% kapitálu.

v října 2011„France Telecom získává operátora CCT v Konžské demokratické republice

V roce 2012, France Telecom oddělen od Orange Suisse a TP Emitel  (pl) polského provozovatele z TNT .

the 30. června 2012„France Telecom - Orange uzavírá službu Minitel .

v února 2012, pevná linka France Telecom mění svůj název a stává se pevnou linkou Orange. Všechny služby Orange France nyní nesou stejný název. Všechny webové stránky France Telecom odkazují na stránky Orange. Oficiální název společnosti, její obchodní název, adresa, její RCS však zůstává společností France Télécom SA pro nabídky pevné sítě a internetu. O úplné změně názvu ve prospěch společnosti Orange se nakonec hlasuje na valné hromadě společnosti28. května 2013 s účinností od 1 st 07. 2013.

Z France Telecom do Orange

v srpna 2000„France Telecom získává společnost Orange plc od společnosti Vodafone a zavádí nové logo, ve kterém je dominantní barva oranžová.

the 21. června 2001„ Itinéris , Ola a Mobicarte , aktivity společnosti France Telecom v oblasti mobilního telefonování, jsou seskupeny pod značkou Orange.

the 1 st 06. 2006, Wanadoo a Ma Ligne TV se staly Orange. Equant se stává Orange Business Services . Logo France Telecom je upraveno.

v ledna 2007, France Telecom R&D se stává Orange Labs a France Telecom Foundation se stává Orange Foundation.

Od roku 2011 France Telecom komunikoval jako France Telecom - skupina Orange a agenturami France Telecom se staly obchody Orange.

v února 2012„Služby pevné telefonní služby France Telecom jsou prodávány pod značkou Orange.

Nakonec se o změně názvu hlasuje během valné hromady 28. května 2013. Změna názvu je účinná od1 st 07. 2013, France Telecom se pak definitivně stává Orange.

Finanční údaje

V milionech eur - Zdroj: finanční zprávy
Let 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Prodejní skupina 43,026 46 630 46121 47,157 49,038 51 700 52 960 53 490 45 944 45 503 45 277
Čistý příjem, skupinový podíl -8 280 -20 736 3,206 2,784 5 709 4 100 6 300 4070 3000 4880 3828

Euforický období expanze ve všech směrech od konce XX th  století vidělo nevýhody v roce 2002. France Télécom byla nucena displeji poprvé za posledních několik desetiletí je propastný deficit po rizikových investic v zahraničí s cílem učinit z něj evropská velikosti skupina v rámci přípravy na otevření soutěže. Čistý finanční dluh France Telecom k30. června 2008podle IFRS činil 38,2 miliard eur, tj. poměr čistého dluhu k hrubé provozní marži těsně pod 2.

V roce 2009 byla vyplacena dividenda ve výši 1,40 EUR na akcii za finanční rok 2009 červen 2010.

NExT plán

Cíle

Plán NExT (New Experience in Telecommunications, 2006-2008 plan) je plán obnovy společnosti France Telecom, jehož cílem je mimo jiné snížit náklady - zejména platy - společnosti, sledovat politiku konvergentních produktů a services., a spojit všechny značky skupiny pod jednu značku ( Orange ), s výjimkou činností pevné telefonie, které zůstávají pod názvem France Telecom. To proto vede k zániku mnoha značek ( Wanadoo , Equant atd.). V rámci manažerského programu Act (Očekávání a dovednosti pro transformaci) se plánuje snížení počtu zaměstnanců o 10%, tedy o 22 000 zaměstnanců.

Počet zaměstnanců v letech 2005 až 2009 klesl z 196 000 na 167 000.

Vizuální identita (logo)

V 80. a 90. letech byla nebeská modrá barvou France Telecom. Služební vozidla měla tuto barvu a veřejné telefony byly pro novější tmavě modré nebo nebesky modré a tmavě modré.

První loga „Telecomu“ jsou spíše klasická, představují telefon nejprve s číselníkem a poté modernizovaný pomocí klávesnice. Logo přijato brzyLeden 1993je originálnější, stále představuje telefonní klávesnici, ale evokuje také solární panely satelitů a technický pokrok. Logo, které se objevilo v roce 2000, se radikálně liší: ampersand symbolizuje spojení mezi lidmi a komunikací. Oranžová je dominantní barva, toto logo bylo přijato v době akvizice značky Orange společností France Telecom. Poslední tři písmena názvu France Telecom, také oranžová, odkazovala na „.com“ webových stránek. Ampersand byl modernizován v roce 2006 a celé slovo Telecom bylo oranžové. Zčerven 2011„France Telecom používá pro svou komunikaci logo Orange, velmi jednoduché a střízlivé.

Obchody

V roce 2013 France Telecom vyvinul a uvedl na trh tři hlavní skupiny služeb pod značkou Orange:

Přijala strategii konvergentních služeb, jejíž první viditelnou událostí byla Unik : Orange Open, nabídka skupiny pro čtyři hráče, na ni vystoupí.

Rezidenční služby

Využívali hlavně tradiční pevnou linku, případně vybavenou ADSL , a prodávali se pod značkami France Telecom nebo Orange (49 milionů zákazníků pevné telefonie, 12 milionů širokopásmového internetu):

France Telecom - Orange nasadil v několika francouzských městech síť optických vláken FTTH, která umožní předání další generace rezidenčních služeb.

Osobní služby

Používali hlavně mobilní sítě pro generace 2 e a 3 e a byly prodávány pod značkou Orange (98 milionů zákazníků):

Obchodní služby

Byly konkrétněji určeny pro profesionální činnosti a uváděny na trh pod značkou Orange Business Services  :

Veřejné služby "

France Telecom byl manažerem univerzální telekomunikační služby . France Telecom také vlastnil a řídil:

Rozvojové strategie

Za účelem zajištění politiky udržitelného růstu rozšiřuje skupina France Telecom - Orange své aktivity na prodej obsahu (hudba, kino, stahování atd.), Elektronický obchod, online reklama, řešení M2M , domácí automatizace a tele - pomoc pacientům. Rovněž silně rozvíjí geografický rozsah svých činností, a to rozsáhlými investicemi do takzvaných „rozvíjejících se“ zemí.

V konkurenční oblasti telekomunikací zahájila společnost France Telecom prostřednictvím svého plánu NExT (2006–2008) obchodní a marketingovou politiku konvergence (přístup ke službám z pevné sítě, mobilních telefonů, internetu; jednotná fakturace atd.). Politika, která má tendenci se vztahovat na všechny telefonní operátory.

Důsledky otevření se konkurenci

Transformace jeho profese z monopolního poskytovatele veřejných služeb na poskytovatele spotřebitelských služeb na konkurenčním trhu proběhla postupně a s určitými obtížemi. Od roku 1998 je telekomunikační trh ve Francii plně konkurován v souladu s evropskými směrnicemi. Vzhledem k tomu, že náklady na instalaci infrastruktury sloužící předplatitelům jsou velmi vysoké, konkurence si kromě kabelového a optického vlákna nezvolila vybudování vlastní ukončovací infrastruktury.

V důsledku toho bylo otevření jeho trhu částečně založeno na zpřístupnění jeho infrastruktury vlastním konkurentům. Jinými slovy, společnost France Telecom byla nucena nechat své konkurenty využívat její síť, aby jim umožnila přístup na trh, a nabízet nabídky přístupu k jejich infrastrukturám. Existuje mnoho nabídek, jako je oddělení, propojení, ale také přístup k vysokorychlostnímu internetu. U mobilních služeb můžeme také zmínit přístup k zákaznickým segmentům od virtuálních mobilních operátorů MVNO. Tyto nabídky prodává subjekt Orange Wholesale France, který řídí velkoobchodní aktivity v rámci skupiny Orange.

Omezení bylo v zásadě legislativní a regulační. Tento systém byl a stále je založen na zavedení pravidla francouzským státem nebo Evropskou unií. Orgány veřejné správy zavedly tvrdé ekonomické rámce (ověřování tarifů za propojení , ověřování nabídek tarifů navržených společností France Telecom, aby se zajistilo, že společnost nebude těžit z výhody spojené s jejím dominantním postavením na trhu). Je zavedena kontrola přísného dodržování pravidla (mimo jiné vypovězením konkurence), což vedlo k tomu, že společnost France Telecom byla několikrát odsouzena k vysokým pokutám za maření volné soutěže.

V rámci tohoto nařízení, jehož cílem je umožnit rozvoj silné konkurence na telekomunikačních trzích všech evropských zemí, je Francie zemí, kde se ADSL rozvíjel nejrychleji s velmi silným trhem, konkurenceschopnými a velmi nízkými cenami ve srovnání se svými evropskými sousedy.

Soudní odsouzení

Dravé ceny

the 16. července 2003, Evropská komise odsoudila France Telecom za zneužití dominantního postavení na trhu ADSL . Společnost účtovala dravé ceny , to znamená, prodávala své služby přístupu k internetu se ztrátou, aby eliminovala své konkurenty a následně mohla účtovat vyšší ceny než na konkurenčním trhu. France Telecom bylo uloženo zaplatit pokutu 10,35 milionů eur do evropského rozpočtu.

Společnost France Telecom se proti tomuto rozhodnutí odvolala k Evropskému soudu prvního stupně , který je jedním z orgánů Soudního dvora Evropské unie . Tento potvrdil30. ledna 2007 rozhodnutí Komise a požadoval zaplacení pokuty.

Protisoutěžní dohoda mezi mobilními operátory

the 1 st 12. 2005byla společnost France Telecom / Orange France odsouzena Radou pro hospodářskou soutěž k pokutě ve výši 256 milionů eur v souvislosti s dohodou mezi třemi mobilními telefonními operátory ve Francii .

Protisoutěžní praktiky v zámořských departementech

the 28. července 2009, Úřad pro hospodářskou soutěž sankcionoval France Telecom / Orange ve výši 27,6 milionů eur za to, že nesprávně bránil rozvoji nových konkurenčních operátorů v zámořských departementech (zejména na Réunionu).

France Telecom / Orange využila své dominantní postavení vyplývající zejména ze svého bývalého monopolu k tomu, aby si nespravedlivě poskytla výhody oproti svým konkurentům. Postupy zaznamenané úřadem jsou:

  1. nadměrná úroveň tarifů;
  2. "  winback  "  ;
  3. stlačení cen u nabídek širokopásmového internetu;
  4. udržování služeb omezení hovorů neslučitelných s předvolbou alternativního operátora.

2011 proti Numericable za zneužití dominantního postavení

Úřadujícímu operátorovi bylo pařížským obchodním soudem uloženo zaplatit společnosti Numericable deset milionů eur za protisoutěžní praktiky na trhu přístupu na internet.

Akcionáři

France Telecom je veřejná společnost s ručením omezeným s kapitálem 10 595 067 092 eur (v 30. června 2010) je distribuován následovně:

Zaměstnanci jsou sdruženi do sdružení: ADEAS.

Podle zákona n °  2003-1365 ze dne31. prosince 2003a vyhláškou n o  2004-387 ze dne3. května 2004, a od prodeje dalších 10,85% kapitálu společnosti France Telecom francouzským státem, ke kterému došlo dne 7. září 2004, konkrétní kontrolní postupy France Telecom ze strany státu již nejsou použitelné. Při použití zákonného dekretu z30. října 1935, správní rada musí rovněž zahrnovat zástupce státu v poměru k množství akcií France Telecom, které tento stát vlastní. Ke dni tohoto dokumentu má tedy stát v představenstvu France Telecom tři zástupce z celkem patnácti členů.

Dceřiné společnosti a podíly

Hlavní dceřiné společnosti a podíly ve skupině France Telecom - Orange:

Úbytky majetku

France Telecom provedl od roku 2003 řadu odprodejů aktiv:

Výzkum a vývoj

Organizace skupiny France Telecom - Orange

Obchodní a obchodní divize

Skupina je rozdělena na provozní divize (geografické divize), obchodní sektory a obchodní divize / funkce (činnosti a podpůrné funkce pro skupinu).

Obecné vedení skupiny

Generální ředitelé telekomunikací:

Po reformě v roce 1990 předsedové skupin:

Představenstvo

Představenstvo (července 2011) skupiny se skládá z patnácti členů:

osm ředitelů volených valnou hromadou

Dřívější členové:

tři ředitelé zastupující stát

Dřívější členové:

tři ředitelé zastupující zaměstnance

Dřívější členové:

ředitel zastupující zaměstnance akcionářů

Bývalý člen:

Zástupce ústřední podnikové rady

Bývalý člen:

Tajemník představenstva

Dříve:

Reorganizace provozní části France Telecom

V roce 1980 existovaly ve Francii dva typy ředitelství: regionální ředitelství a provozní ředitelství (DOT), která byla pod kontrolou bývalého a dohlížela na oddělení. Všechna tato ředitelství podléhají Generálnímu ředitelství pro telekomunikace (DGT). Provozní zařízení jsou organizována podle schématu „CCL / Agentura / CPE /“, který bude trvat přibližně patnáct let. Tento diagram odpovídá vizi životního cyklu telefonní linky: tvorba v CCL, prodej v pobočce, poprodejní servis a počítání v CPE. Každé z těchto zařízení má asi sto padesát lidí. Kromě toho existují funkce back-office: telefonické dotazy , fakturační centrum.

V roce 1984 byly přidány zónové delegace, což je střední úroveň mezi regionálními ředitelstvími a DGT. Tyto delegace zóny jsou však po přibližně jednom roce existence zrušeny. Kolem roku 1987 automatizace eliminovala zhruba třetinu back-office pracovních stanic . Takto uvolnění zaměstnanci jsou přiřazeni ke komerčním agenturám nebo k novým funkcím (prodejcům) k prodeji telefonních předplatných, terminálů nebo faxů. Zavedení DPH a první liberalizace služeb s přidanou hodnotou, ke kterým se nikdy nebude hlásit žádný konkurent.

V roce 1992 musel France Telecom provést dvě reformy současně. Reforma klasifikace nahradila sedm set platových tříd úředníků čtyřmi třídami a třemi úrovněmi v každé třídě. To vyvolává určitý protest, i když se mzdový účet zvýší výrazně více, než se očekávalo. Regionální kanceláře jsou zrušeny, dva až tři tisíce lidí, kteří tam pracovali, jsou převedeni do národních podpůrných organizací (ONS). V roce 1998 byly téměř všechny tyto NSÚ zrušeny.

Nová reorganizace v roce 1995 strukturovala společnost podle tří trhů (rezidenční, malé profesionály a velké společnosti), aby čelila rostoucím potřebám různých zákazníků a příchodu konkurence ( SFR ). Organizace je nyní zaměřena na využití zákazníků a již nikoli produktů. Zaměstnanci jsou proto přeřazeni se změnou profese. V roce 2000 byl zrušen trh „malých profesionálů“, vytvořený v roce 1995. Zdá se, že pro tuto restrukturalizaci neexistovala žádná obchodní, organizační nebo ekonomická motivace. Vznikají technická zařízení regionálních velikostí . Agentury jsou reorganizovány dvakrát z geografického hlediska (zdvojnásobení povrchu).

V roce 1998 bylo zahájeno zevšeobecňování intranetů ve společnosti, stejně jako exploze internetu a nabídek v této oblasti. Společnost France Telecom založila společnost Wanadoo a koupila více než sto společností.

V roce 2003 byly agentury rozděleny do dvou specializací (agentury se specializací na dálkový prodej a agentury se specializací na fyzický prodej). Geografické velikosti se také zdvojnásobují (a počet poboček je poloviční).

V roce 2006 byly regionální kanceláře redukovány na regionální institucionální vztahy s počtem zaměstnanců děleným přibližně deseti. Pravomoc organizovat provozní činnost společnosti se přenáší na regionální útvary. Územních ředitelství je o polovinu méně než regionálních. Velikost zařízení spravovaných DT v současné době dosahuje tisíce lidí.

Sociální zpráva

Pracovní síla vzrostla ze 140 000 lidí v roce 1993 na přibližně 190 000 lidí v roce 2007 poté, co dosáhla 220 000 v roce 2001, k tomuto růstu došlo díky mezinárodní pracovní síle.

106 000 zaměstnanců (56%) je ve Francii , 16% v Polsku , 12% ve Velké Británii , 2% ve Španělsku .

Postupná změna

140 000 lidí v roce 1993 byli hlavně francouzští státní zaměstnanci (státní úředníci ministerstva PTT). V roce 2012 zůstane 65 000 úředníků a do roku 2020 většina úředníků opustí společnost France Telecom (nicméně konec náboru úředníků z roku 1996, úplné vyhynutí se očekává ve 40. letech 20. století).

V roce 1993 se vláda rozhodla vytvořit nové platové třídy úředníků („reklasifikace“) ve dvou veřejných zařízeních France Telecom a La Poste; každému zaměstnanci byl přidělen nový stupeň podle obsazeného zaměstnání a možnosti zvolit si zachování starého ročníku nebo zvolit nový (přímá integrace bez zkoušky nebo konkurence). V současné době tedy existují současně známky z tradiční správy (stupně PTT) zvané „Reklasifikace“ a nové stupně zvané „Reklasifikace“. Mnoho agentů, kteří si udrželi stupeň reklasifikace vzhledem k tomu, že se kvůli nedostatečnému rozvoji a podpoře ve své kariéře stali neprávem (ve společnosti France Telecom jako v La Poste), podalo odvolání, které vedlo k přesvědčení těchto dvou společností a společně a nerozdílně se státem.

Lidé, kteří nejsou ve stavu státního zaměstnance, jsou na CDI podle práva jejich země. Polovina zaměstnanců pracuje mimo Francii.

Obrat je vyšší od roku 2005. Jedná se o příchozí pohyby potvrzených techniků, kteří jsou svedeni relativní stabilitu France Telecom ve srovnání s IT služeb. Odjezdy existují, a to buď prostřednictvím předdůchodového systému pro státní zaměstnance, nebo do společností vyspělých technologií. Vnitřní pohyby jsou četné. Průměrný věk je navíc 48 let a polovina francouzských zaměstnanců musí do roku 2018 odejít do důchodu.

Obchody

Funkce jsou:

Odměna

V roce 2006 dostaly podle oficiální sociální zprávy společnosti zhruba tři ze čtyř zaměstnanců hrubou odměnu ve výši 2 150 až 4 150 eur měsíčně. Hrubá průměrná měsíční odměna je 2 924 eur.

Sociální klima

Nové metody řízení

Plán NExT zavádí násilné řízení. V roce 2004 bylo během deseti dnů vyškoleno 4 000 zaměstnanců, aby mohli provádět plán NExT v této oblasti: prioritou je snižování počtu pracovních sil, zavádějí se nové techniky řízení, metodou je zhoršení pracovních podmínek, aby se psychologicky prosadily některé z zaměstnanci dobrovolně odjíždějí, čímž se snižuje vyplácená náhrada. Cílem manažerů je tedy povzbudit zaměstnance k rezignaci, převést je do jiných odvětví veřejné služby nebo podepsat dovolenou na konci kariéry. Stáže učí tyto manažery diagramům na křivkách smutku, které definují šest fází, kterými musí projít každý zaměstnanec, kterému je oznámeno zrušení jeho pozice: oznámení o převodu, odmítnutí porozumět, odpor, dekomprese, které mohou jít až k deprese, rezignace a integrace zaměstnance (obtěžování, které může také velmi špatně skončit sebevraždami).

Morální obtěžování

Média odrážejí vlnu sebevražd mezi zaměstnanci France Telecom v Leden 2008 Na března 2010. vzáří 2010, počet sebevražd od zahájení plánu NExT byl padesát osm. the26.dubna 2011, výkonný ředitel France Telecom, Rémy Louvradoux, spáchal sebevraždu zapálením.

Změna strategie iniciovaná Thierrym Bretonem a sledovaná Didierem Lombardem vyvolává napětí. Ve společnosti dochází k mnoha změnám pracovních míst (14 000 v letech 2006 až 2008). Aliance CFE-CGC / UNSA a SUD vytvořila v roce 2007 observatoř stresu a nucené mobility , aby studovala důsledky pro organizaci práce. Tyto práce související sebevraždy , šest v létě roku 2009, nastoluje otázku, zda toto řízení lidských zdrojů.

Sebevraždy ve společnosti France Telecom
Let 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Skupinové předsednictví Michel Bon Thierry Breton Didier Lombard Stephane Richard
Strategický program TOP (celkový provozní výkon) NExT plán Dobytí 2015
Ředitel lidských zdrojů Olivier Barberot Bruno Mettling
Ředitel pracovněprávních vztahů Jean-Claude Loriot
Ředitel pro transformaci a výkon Guy salziger
Počet zaměstnanců, kteří ve Francii spáchali sebevraždu 28 29 12 19 27 11
Roční sazba na 10 000 zaměstnanců ve Francii 2.15 2.49 1.20 1,90 2.30 1.32
Míra na 10 000 obyvatel (francouzský průměr) 1,84 1,76 1,78 1,60 1,96 1.62

Interpretace míry sebevražd vyžaduje podrobnou studii s přihlédnutím ke struktuře studované populace (z hlediska věkové skupiny, míry aktivity, socioprofesní kategorie atd.). Jednoduché srovnání s mírou francouzské populace nemá smysl. Populace zaměstnanců France Telecom se skládá z několika sociálně-profesionálních kategorií s různou mírou sebevražd (například pracovníci mají vyšší míru sebevražd než vedoucí pracovníci). Jelikož se navíc počítá na základě neformální informační zpětné vazby odborům, nemusí být nutně vyčerpávající. Nemáme ani statistiky v jiných velkých francouzských skupinách, které by nám umožnily zohlednit specifičnost komplexního řízení velkých skupin u populace přitahované relativní stabilitou zaměstnanosti.

Z pozorování vyplývá, že hrubá sazba ve společnosti na počátku dvacátých let (sazba snížená na počet jejích zaměstnanců, tj. Téměř 100 000) byla ve srovnání s francouzským průměrem vysoká. Nebylo zveřejněno a nevyvolávalo debatu. Míra pozorovaná v letech 2008 a 2009 je pod celostátním průměrem. To umožňuje Renému Padieuovi, čestnému generálnímu inspektorovi INSEE a předsedovi etické komise francouzské statistické společnosti, dospět k závěru, že v tomto období ve společnosti France Telecom „nedošlo k žádné vlně sebevražd“ , což vyvolalo silnou reakci odborových svazů společnosti .

Rok 2010 se však vyznačoval velmi významným nárůstem sebevražd. Devět se vyskytuje v lednu a únoru (míra 5,4 na 10 000 nebo o 180% více než v roce 2009). Didier Lombard se vzdává operativní kontroly nad skupinou1 st 03. 2010 a předsednictví skupiny v února 2011. Na jeho místo přichází Stéphane Richard. Rok 2011 vedl k velmi jasnému poklesu, aby se vrátil na míru roku 2008. Odpovědnost Didiera Lombarda vyšetřuje francouzská spravedlnost, protože je obžalován vČervenec 2012(s číslem 2 v té době Louis-Pierre Wenes , bývalý ředitel lidských zdrojů, Olivier Barberot a čtyři vedoucí pracovníci obviňováni ze spoluviny na morálním obtěžování) za morální obtěžování na základě zprávy inspekce práce zpochybňující politiku personálního řízení a stížnosti federace SUD-PTT na konci roku 2009.

Po prozkoumání dotazníku zaslaného všem zaměstnancům France Telecom předloží konzultanti firmy Technologia své závěry o14. prosince 2009a navodit „napjatou, až násilnou pracovní atmosféru“. „Obecný pocit je velmi zhoršený, zejména pokud jde o pracovní podmínky, zdraví, stres ...“. Ve „vlně sebevražd“ poukazují na „velké selhání vedení“. "Zaměstnanci France Telecom se zdají více než kdy jindy sirotci významu, vůdců".

the 25. září 2010, bývalý regionální ředitel hovoří o vedení vytvořeném společností France Telecom, jehož cílem by bylo dobrovolné odstoupení 22 000 zaměstnanců. Zmiňuje se zejména o existenci „křivky smutku“, podle níž by vedení předvídalo fáze deprese, kterými zaměstnanci procházeli. Podle Delphine Ernotte , zástupkyně výkonného ředitele skupiny France Telecom Orange, měl tento dokument naopak poskytnout maximální podporu zaměstnancům.

Kromě hledání skutečných příčin sebevražd má ve veřejné debatě otázka sebevražd ve společnosti France Telecom svůj původ v odborech v pozici pohotovosti tváří v tvář trendu, který vnímají jako vážný a tím více nepřijatelné, protože se to považuje za spojené s procesy řízení, které lze upravit. Ponechává však kontext společnosti, aby se stala rukojmím veřejné debaty ovlivněné ideologickými úvahami , protože odbory byly obviňovány z nadměrné medializace běžného jevu (zatímco implicitně byli zaměstnanci obviněni z neschopnosti společnosti France Télecom přizpůsobit se moderní metody řízení spojením se stavem státního zaměstnance ), zatímco ostatní to považovali za odchylku metod řízení zaměřenou na obnovení finanční výkonnosti na úkor jakékoli úvahy. Tato nadměrná mediatizace by podle sociologa Géralda Bronnera mohla vysvětlit zesílení vlny sebevraždy v důsledku účinku imitačního fenoménu zvaného Wertherův jev .

Zkouška

the 6. ledna 2015 Vyšetřování vlny sebevražd, které by mohly připravit cestu pro právní uznání institucionálního morálního obtěžování, je uzavřeno.

v července 2016, pařížská prokuratura požaduje postoupení trestního soudu pro morální obtěžování společnosti Orange jako právnické osoby a šesti úředníků: Didier Lombard, bývalý vůdce skupiny, Louis-Pierre Wenes, jeho dřívější číslo 2 , Olivier Barberot, bývalý šéf lidských zdrojů a čtyři vedoucí pracovníci pro spoluúčast. CFE-CGC požadovala kvalifikaci zabití místo morálního obtěžování. Je to poprvé, co byla ve Francii za tento trestní čin stíhána velká společnost.

v června 2018, Justice se v roce 2019 rozhodne přivést k morálnímu obtěžování společnost France Telecom, jejího bývalého generálního ředitele Didiera Lombarda a jeho druhé Louis-Pierre Wenès a Oliver Barberot.

v prosince 2019„Orange, bývalý France Telecom, jeho bývalý generální ředitel Didier Lombard a šest dalších vedoucích pracovníků a manažerů byli odsouzeni za„ morální obtěžování “, téměř deset let po sociální krizi, během níž desítky zaměstnanců spáchaly sebevraždu.

Umění a literatura

Historie France Telecom a jeho velké historické společnosti CGE jsou ve středu komedií Françaises , v románu od Eric Reinhardt publikoval v roce 2020 . Román se věnuje lobbování a popisuje, jak Ambroise Roux, vedoucí CGE , získala od prezidenta Valéry Giscard d'Estaing v letech 1974-1975, na začátku nadměrného účtování poplatků za PTT , upuštění od plánu Calcul , Unidata , o obecné delegace pro informatiku , a Kyklady sítě .

Poznámky a odkazy

  1. 2010 dokument: Výroční finanční zpráva
  2. France Telecom: Údaje o akciovém trhu
  3. Vždy napsáno France Telecom , bez přízvuků a / nebo bez velkých písmen, v logu a textech v angličtině i mimo Francii a DOM / TOM
  4. http://www.europe1.fr/Radio/Videos-podcast/L-interview-de-Jean-Pierre-Elkabbach/France-Telecom-nous-essayons-de-reconstruire-une-
  5. France Telecom mění svůj název a stává se Orange
  6. (in) „  Fortune Global 500  “ na money.cnn.com ,25. července 2011.
  7. „  čísla skupiny  “ , na www.orange.com
  8. „  Bi-Bop, průkopník mobilu pro všechny  “ , na Les Échos ,19. července 2010
  9. „  Itineris, Wanadoo ... značky spolknuté společností Orange  “ na Le Figaro ,29. května 2013
  10. „  Atlas: manželé France Telecom a Deutsche Telekom dělají ústupky  “ , na Les Échos ,18. září 1995
  11. „  Michel Bon se vzdává a rezignuje na France Telecom  “ , na live2times ,13. září 2001
  12. „  Historie telekomunikací ve Francii  “ , Gralon ,22. října 2007
  13. „  Otevření hlavního města France Telecom  “ , na fresques.ina.fr ,22. září 1997
  14. „  France Telecom: titul s chaotickým průběhem  “ , na LCI ,6. prosince 2002
  15. „  France Telecom kupuje operátora Orange  “ , na NouvelObs ,30. května 2005
  16. „  France Telecom dokončuje odkup menšinových podílů v Orange  “ , na Les Échos ,7. října 2003
  17. Telecoms: France Telecom opouští hlavní město Sprint
  18. „  Thierry Breton převezme hlavu France Telecom  “ , na tempsreel.nouvelobs.com ,4. října 2002
  19. Politický, hospodářský a sociální rok , Editions du Moniteur,2002, str.  71
  20. „Thierry Breton následuje Hervého Gaymarda v oblasti financí“ , Le Monde , 25. února 2005.
  21. Colette Neuville jde na tažení proti France Telecom (článek na Novethic.fr ze dne 23. března 2004)
  22. „  France Telecom přechází na soukromý sektor  “ , na tempsreel.nouvelobs.com ,13. září 2004
  23. „  Koupí Ameny se France Telecom stává druhým španělským operátorem  “ , na lesechos.fr ,28. července 2005
  24. „  France Telecom číslo 2 ve světovém ADSL  “ , na numerama.com ,21. prosince 2005
  25. „  Proč Orange pohřbívá France Telecom  “ , na lepoint.fr ,30. června 2013
  26. „  Stát iniciuje prodej 5% France Telecom  “ , na tempsreel.nouvelobs.com ,25. června 2007
  27. „  France Telecom prodává Orange Pays-Bas: pěkná částka  “ , na silicon.fr ,30. září 2007
  28. "  France Telecom získá španělský internetový operátor Ya.com  " , na strategies.fr ,8. června 2007
  29. „  France Telecom a Mid Europa Partners získávají Austrian One  “ , na capital.fr ,21. června 2007
  30. France Telecom studuje akvizici skandinávské teliasonery (zpráva AFP)
  31. (en) T-Mobile a Orange ve Spojeném království , BBC, 8. září 2009
  32. „  France Telecom získává 40% marockého Meditelu  “ , na latribune.fr ,21. září 2010
  33. „  Oznámení o konání valné hromady 2013, strana 9  “ , na internetových stránkách orange.com (konzultován 11. května 2013 )
  34. Geoffroy Husson, „  Le Minitel,„ falešný bratr “internetu, definitivně uzavírá  “, Le Monde ,29. června 2012( číst online ).
  35. Orange France, „  Prezentace nabídek a možností  “ , na assistance.orange.fr ,29.dubna 2015(přístup 4. října 2020 ) .
  36. France Telecom se stává Orange, „rozchod s historií“ , článek ze dne 28. května 2013 na stránkách Liberation (noviny) .
  37. oznámení o konání valné hromady v roce 2013 , sedmé usnesení, str.  22 .
  38. „  France Telecom: obrat 52,96 miliard eur v roce 2007  “ , na www.boursier.com
  39. Redakce 01net se společností Reuters , „  France Telecom: 2008 results and name name  “ , na 01net , 01net, 2009(zpřístupněno 5. března 2009 ) .
  40. „  Finanční profil  “
  41. http://www.daily-bourse.fr/resultats-FRANCE-TELECOM-chiffre-affaire-FR0000133308.php
  42. „  France Telecom: 2011 hospodářského výsledku  “ , na www.orange.com
  43. „  Výroční zpráva 2009  “ na orange.com
  44. Bernard Nicolas, „  Ponížení, deprese, rezignace: nabídka triple play společnosti France Telecom  “ , LesInrocks.com,25. září 2010 : „Letos v září pět z nich znovu spáchalo sebevraždu, čímž se celkový počet sebevražd za poslední tři roky zvýšil na padesát osm. Didier Lombard ohlašuje scénář na další tři roky: odebrat ze skupiny 22 000 lidí, aniž by je museli propouštět. Zde je recept: povzbudíme zaměstnance, aby rezignovali. “
  45. „  France Telecom Results  “ , na www.daily-bourse.fr
  46. France Telecom již nechce spravovat své telefonní automaty
  47. zpráva Evropské komise
  48. zpráva Evropské komise
  49. Sankce Soutěž Radu, aby ve výši 534 milionů eur se společností Orange France, SFR a Bouygues Telecom - Tisková zpráva, úřad pro hospodářskou soutěž, 1. st prosinec 2005
  50. Úřad pro hospodářskou soutěž sankcionuje společnost France Telecom částkou 27,6 milionu eur za to, že nepřiměřeně bránila rozvoji nových konkurenčních operátorů ve francouzských zámořských departementech - tisková zpráva, Autorité de la concurrence, 28. července 2009
  51. „  France Telecom: 10 M € for Numericable  “ , na Génération-NT (přístup 4. října 2020 ) .
  52. „  Economic and Financial Journal  “ , La Tribune (přístup 4. října 2020 ) .
  53. Sdružení pro obranu zaměstnaneckých podílů a úspor
  54. Referenční dokument 2008 podaný u Autorité des marchés financiers , strana 247.
  55. „  Noos: France Telecom prodává své akcie NTL a Morgan Stanley  “, Stratégies ,22. května 2001( číst online , konzultováno 4. října 2020 ).
  56. [1]
  57. [2]
  58. Představenstvo
  59. [3] Boursier.com, 5. června 2012
  60. Brzy ve skupině France Telecom , Le Monde, nebudou žádní další úředníci .
  61. Státní úředníci mají přirozeně platovou třídu osobně, ale může se od nich vyžadovat, aby vykonávali různé práce podle hierarchických směrnic; můžeme vidět, jaké závěry může tento systém reklasifikace generovat ...
  62. „  DAJ 2010 první část, kap. I řídící mise, §  4 hájící stát v soudních sporech, 4.2 v roli poskytovatele služeb (strana 16)  “
  63. „  DAJ 2011 Část druhá Závazek ke kvalitě Kap. II Činnost v číslech §  5 Finanční zpráva 5.1 právní výdaje (strana 48)  “
  64. „  France-Telecom, uvedení lidí zpět do středu naší akce, Stephane Richard  “ , na France Info, 5. července 2010
  65. Sociální zpráva [PDF] . Přesná čísla podle tohoto dokumentu jsou: 74,5% zaměstnanců mezi 2 150 a 4 150 EUR.
  66. Bernard Nicolas, „  Stáž France Telecom:„ křivka smutku “a rozbití zaměstnanců  “ , na rue89.nouvelobs.com ,1 st 10. 2010
  67. „Sebevraždy ve společnosti France Telecom: deset let vyšetřování“ , Zdraví a práce , 23. prosince 2009.
  68. „Plán„ Další “napadl France Telecom“ , La Croix , 5. července 2012.
  69. Fabrice Drouelle, „  France Telecom: Chronicle of a Social Tragedy  “ , na franceinter.fr ,22. ledna 2020
  70. Elisabeth Weissman, Etická neposlušnost. Průzkum únosnosti , zásoby ,2010, str.  11
  71. AFP, „  France Telecom: zaměstnanec spáchal sebevraždu zapálením  “ ,2011(konzultováno 26. dubna 2011 )  : „57letý zaměstnanec France Telecom-Orange spáchal v úterý ráno sebevraždu zapálením na parkovišti poblíž Bordeaux…“ .
  72. FE-CGC a UNSA, soubor Agir - národní web CFE-CGC UNSA France Telecom Orange, 4. června 2008
  73. Prezentace observatoře stresu a nucené mobility
  74. Podle denních 20 minut
  75. Bertrand Bissuel, Cécile Ducourtieux, „France Telecom: odbory a management nedokážou zastavit sociální klima“, Le Monde , 9. září 2009, str.  13
  76. Le Monde ze dne 11. září 2009
  77. „  Ve společnosti France Telecom klesl počet sebevražd  “ ,15. září 2011.
  78. „  Sčítání sebevražd a pokusů o sebevraždu ve městě Orange, v letech 2010 a 2011  “ ,28. října 2011.
  79. Výpočet použitý pro sazbu 2008–2011: počet sebevražd za X měsíců, děleno X měsíci, aby byla měsíční sazba, vynásobeno 12 pro roční sazbu, děleno 100 000 (počet zaměstnanců), poté vynásobeno 10 000
  80. „  Mortalita na sebevraždu ve Francii v roce 2006 studie DREES září 2009  “ , francouzské ministerstvo zdravotnictví [PDF]
  81. „  Sebevraždy a pokusy o sebevraždu ve Francii DREES studies květen 2006  “ , francouzské ministerstvo zdravotnictví [PDF]
  82. „  Na vlně sebevražd Reného Padieua  “ ,20. října 2009, denně La Croix .
  83. „  Co potřebujete vědět o duševním zdraví Francouzů  “ , L'Expansion ,17. listopadu 2009
  84. „  Porovnávat sebevraždy ve společnosti France Telecom a ve zbytku populace nemá smysl  “ ,22. října 2009. Denně svět .
  85. „  Spácháme více sebevražd ve společnosti France Telecom než jinde?“  "
  86. Gérald Bronner , La Démocratie des Crédules , Presses Universitaires de France ,2013( číst online ) , s.  86.
  87. Sebevraždy ve společnosti France Telecom: Didier Lombard obžalován z morálního obtěžování
  88. Les Échos  : Vyšetřování společnosti Technologia přemáhá vedení společnosti France Telecom
  89. Barber: France Telecom? Státní úředníci příliš hýčkaní
  90. France Telecom a vedení prostřednictvím strachu
  91. Gérald Bronner , La Démocratie des Crédules , Presses Universitaires de France ,2013, str.  88.
  92. „  Vyšetřování sebevražd ve společnosti France Telecom je uzavřeno  “ , na osvobození.fr ,6. ledna 2015
  93. „  Sebevraždy ve společnosti France Telecom: stíhání za morální obtěžování  “ , Le Figaro ,7. července 2016.
  94. Fabienne Schmitt, „  Sebevraždy ve společnosti France Telecom: obžaloba požaduje soudní proces za obtěžování  “ , Les Échos ,7. července 2016.
  95. Alain Deneault, „  Když zaměstnanci mučedníků vedení  “, Le Monde diplomatique ,1 st 11. 2018( číst online , konzultováno 27. listopadu 2018 )
  96. „  Suicides at France Telecom: the article to read to understand the whole affair  “ , na Franceinfo (přístup 4. března 2020 )

Podívejte se také

Bibliografie

Související články

Externí odkaz